Vol surbooké à Turin – Tes droits & comment te faire rembourser

Turin, c’est pas juste des bons plats, des bâtiments qui claquent et un passé ultra riche… c’est aussi là que se trouve l’aéroport de Turin (Aeroporto di Torino-Caselle). Mais comme dans plein d’aéroports bien fréquentés, les surbookings de vols, ça arrive. Et si t’as été recalé à l’embarquement à cause de ça, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € d’indemnités. Voici ce que tu dois savoir pour faire valoir tes droits.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent leurs vols ?

En gros, elles vendent plus de billets qu’il n’y a de places, en espérant que certains passagers ne se pointent pas. Niveau business, ça optimise les recettes. Sauf que quand tout le monde vient, y a un hic… et parfois, c’est toi qui restes à terre. Pas de panique : la loi européenne est là pour te protéger.

Ce que dit la réglementation EC261/2004

Selon les règles de l’UE, si t’as été refusé à l’embarquement à Turin pour cause de surbooking, la compagnie doit te proposer :

• Un vol alternatif vers ta destination ou le remboursement total du billet.

• Des repas et boissons pendant l’attente.

• Un hôtel si ton vol est repoussé au lendemain.

• Une indemnisation allant de 250 € à 600 € selon la distance du vol :

  • 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km.

  • 400 € pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km et les vols hors UE entre 1 500 et 3 500 km.

  • 600 € pour les vols de plus de 3 500 km.

Ton vol est surbooké à Turin ? Voici quoi faire :

1. Ne cède pas ta place trop vite

Si la compagnie t’offre des bons ou des réductions pour renoncer à ta place, réfléchis bien. Tu pourrais perdre ton droit à une vraie compensation.

2. Demande une preuve écrite

Fais-toi confirmer noir sur blanc que ton embarquement a été refusé pour cause de surbooking.

3. Rassemble les preuves

Pense à prendre des photos du panneau des départs, de ta carte d’embarquement, et de tout ce que la compagnie t’a donné par écrit.

4. Demande un autre itinéraire

Si ton vol depuis l’aéroport de Turin (TRN) est complet, tu peux envisager de partir depuis un autre aéroport pas loin. Voici quelques options à checker :

• Aéroport Milan Malpensa (MXP) – à environ 1h30 en train ou en voiture.

• Aéroport Gênes Cristoforo Colombo (GOA) – compte environ 2h en train ou en voiture.

• Aéroport Milan Linate (LIN) – parfait pour les vols en Europe ou en France.

Les compagnies laissent parfois le choix de changer d’aéroport, donc ça vaut le coup de se renseigner.

5. Réclame ta compensation

Même si tu acceptes un autre vol, t’as toujours droit à une indemnisation. Les compagnies ne le disent pas toujours, donc c’est à toi de te battre pour récupérer ton argent.

Comment aller aux aéroports de Milan depuis Turin ?

Si ton nouveau vol part de Milan, voilà comment t’y rendre :

• Train : Les TGV entre Turin et Milan prennent moins d’1h. Ensuite, tu peux choper une navette vers Malpensa ou Linate.

• Bus : Des bus directs relient Turin à Milan Malpensa en environ 2h.

• Voiture : Si t’aimes la liberté, tu peux louer une voiture ou prendre un taxi.

Éviter les soucis de surbooking à Turin

On peut pas toujours éviter un vol surbooké, mais voilà quelques astuces :

• Fais ton check-in en ligne le plus tôt possible – Ceux qui s’enregistrent tard ont plus de chances d’être recalés.

• Inscris-toi au programme fidélité de la compagnie – Les voyageurs fréquents sont généralement mieux traités.

Obtiens ton indemnisation – Ne laisse pas les compagnies garder ton argent !

Un surbooking, ce n’est pas juste chiant — c’est carrément une atteinte à tes droits de passager. Si t’as été refusé à l’embarquement à Turin, fais ta réclamation maintenant. Ne te laisse pas faire — jusqu’à 600 € en cash pour le dérangement, c’est pas rien !

Réclame ton dû maintenant !