Prekomerna rezervacija letov iz Madžarske: poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Kaj pomeni prekomerna rezervacija letov na Madžarskem?

Če letiš z Madžarske ali tja, se zna zgoditi, da se stvari ne odvijajo ravno po načrtih. Ena najbolj zoprnih neprijetnosti je, ko letalska družba proda več kart, kot ima sedežev. Računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli, ampak če se jih pojavi preveč, komu žal odpade vkrcanje – tudi proti njegovi volji. Če se to zgodi tebi na Madžarskem, obstaja velika verjetnost, da ti po evropski zakonodaji pripada finančno nadomestilo.

Zakaj sploh letalske družbe prekomerno rezervirajo?

Gre za prakso, ki je precej razširjena – cilj je seveda čim večji zaslužek. Na podlagi preteklih podatkov ocenijo, koliko ljudi bo v resnici prišlo na let. Včasih gre vse gladko, drugič pa se zgodi, da je letalo polno, ti pa ostaneš na tleh.

Kakšne pravice imaš, če te na Madžarskem ne pustijo na letalo?

Po Uredbi EU 261/2004 ti ob prekomerni rezervaciji, če let iz Madžarske ali v Madžarsko opravlja evropska letalska družba, pripada odškodnina. Višina nadomestila je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg denarja ti pripada tudi:

• Nadomestni let – čim prej ali pa kasneje, kot ti ustreza

• Hrana in pijača med čakanjem

• Če je treba, tudi hotel in prevoz do tja

• Dostop do telefona in interneta

Kaj narediti, če ti na Madžarskem zavrnejo vkrcanje?

Če se znajdeš v tej situaciji, je pomembno, da zbereš čim več dokazov, da boš lažje uveljavljal pravico do odškodnine:

1. Ne daj sedeža kar prostovoljno – če pristaneš na ponovni booking v zameno za bone ali druge ugodnosti, lahko izgubiš pravico do odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – naj ti letalska družba da uradni dokument, da so te zaradi prevelikega števila potnikov zavrnili pri vkrcanju.

3. Shrani vse papirje – obdrži vstopni kupon, letalsko karto in vse račune, povezane z dodatnimi stroški zaradi zamude.

4. Vprašaj za drug let – preveri, če obstaja kakšen nadomestni let z Letališča Ferenc Liszt v Budimpešti (BUD) ali morda z mednarodnega letališča v Debrecenu (DEB).

5. Vloži zahtevek za odškodnino – Trouble Flight lahko zate uredi celoten postopek, da dobiš odškodnino, ki ti pripada.

Alternativna letališča na Madžarskem

Če je tvoj let poln in ti ponujajo drug termin, poglej, če kaj leti iz mednarodnega letališča v Debrecenu. Gre za drugo največje letališče v državi, kjer imaš morda več sreče z drugim prevoznikom. Če moraš priti tja, vlak iz Budimpešte traja približno 2 uri in pol, na voljo pa so tudi avtobusi.

Destinacije, kjer pogosto prihaja do prevelikega števila potnikov

Madžarska je ena večjih evropskih točk za potovanja in nekateri leti so redno prepolni. Najpogosteje so to:

• Budimpešta – London Heathrow (LHR)

• Budimpešta – Pariz Charles de Gaulle (CDG)

• Budimpešta – Frankfurt (FRA)

• Budimpešta – Dubaj (DXB)

• Budimpešta – Barcelona (BCN)

Če letiš na eni od teh relacij, ti svetujemo, da prideš na letališče prej in se prijaviš prek spleta – tako imaš manj možnosti, da ostaneš brez sedeža.

Ali dobiš odškodnino, če je let prepoln, pa letiš z ne-EU letalsko družbo?

Če letiš z letalsko družbo, ki ni iz EU, pravilo EU 261/2004 velja samo, če tvoj let odleti iz Madžarske. Če letiš v Madžarsko iz države zunaj EU z ne-EU družbo, najverjetneje nisi pokrit. Se pa splača preverit politiko letalske družbe – nekatere imajo svoja pravila glede prepolnih letov.

Kako vložiš zahtevek za odškodnino?

Celoten proces je lahko kar zapleten, ker letalske družbe včasih kar zavrnejo tudi povsem upravičene zahtevke. Trouble Flight pa vse to ureja namesto tebe. Evo, kako to poteka:

1. Pošlji podatke o letu – potrebujemo številko leta, datum in relacijo.

2. Strokovnjaki preverijo tvoj primer – pogledamo, če si upravičen do odškodnine po EU 261/2004.

3. Stopimo v stik z letalsko družbo – za odškodnino se pogajamo neposredno z njimi.

4. Ti pa dobiš nakazilo – ko je zahtevek odobren, dobiš denar!

Koliko časa traja, da prejmeš odškodnino?

Odvisno je od hitrosti odziva letalske družbe, ampak ponavadi traja nekaj tednov do par mesecev. Trouble Flight pa poskrbi, da gre vse čim hitreje.

Prepoln let iz Madžarske? Ne odlašaj!

Če so ti zavrnili vkrcanje, ker je bil let prepoln, ne pusti, da ti vzamejo denar. Lahko zahtevaš do 600 € odškodnine! Oddaj zahtevek prek Trouble Flight in si zagotovi, kar ti pripada. Rešimo tvoj primer!