Перепродаж квитків в Угорщині: знай свої права та отримай компенсацію

Перевантажені рейси в Угорщині: що до чого

Летіти з Угорщини або до неї – справа не завжди гладенька, і один із найнеприємніших моментів, який може трапитись, — це перевантаження рейсу. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць у літаку — мовляв, частина пасажирів не прийде. Але от халепа: коли приходять всі, когось просто не пускають на борт. І якщо це сталося з тобою в Угорщині — є шанс отримати компенсацію за європейськими правилами.

Чому авіакомпанії взагалі перевантажують рейси?

Усе просто — це бізнес. Перевантаження дозволяє авіакомпаніям заробляти більше. Вони аналізують дані, дивляться, скільки людей зазвичай не приходить, і продають «зайві» квитки. Але іноді ця схема дає збій, і когось залишають за дверима літака — зовсім без їхнього бажання.

Твої права, якщо рейс перевантажили в Угорщині

За Регламентом ЄС №261/2004, якщо тебе не пустили на літак через перевантаження — і рейс вилітає з Угорщини, або прибуває в Угорщину авіакомпанією з ЄС — тобі офіційно належить компенсація. Розмір залежить від дальності перельоту:

• €250 — якщо до 1 500 км

• €400 — від 1 500 км до 3 500 км

• €600 — більше 3 500 км

Крім грошей, маєш право на:

• Інший рейс до місця призначення — або якнайшвидше, або коли тобі зручно

• Їжу та напої, поки чекаєш

• Готель, якщо доведеться залишитися на ніч, і трансфер до нього та назад

• Можливість зателефонувати та скористатися інтернетом

Що робити, якщо тебе не пустили на рейс в Угорщині?

Якщо рейс перевантажено і ти залишився за бортом — ось кілька кроків, щоб зміцнити свою вимогу на компенсацію:

1. Не погоджуйся добровільно поступитися місцем – якщо скажеш "окей" в обмін на ваучер чи бонус, можеш втратити право на офіційну компенсацію.

2. Вимагай підтвердження письмово – звернися до авіакомпанії за документом, де чорним по білому буде вказано, що тебе не пустили на рейс через овербукінг.

3. Зберігай усі документи – посадковий талон, квиток, всі чеки за витрати через затримку – тримай під рукою, можуть знадобитись.

4. Запитай про альтернативний рейс – перевір, чи є варіанти не тільки з аеропорту імені Ференца Ліста в Будапешті (BUD), а й із аеропорту Дебрецена (DEB).

5. Оформляй запит на компенсацію – Trouble Flight зробить це за тебе та допоможе отримати те, що по праву належить.

Інші аеропорти в Угорщині

Якщо твій рейс переповнений, а авіакомпанія пропонує інший маршрут – зверни увагу на аеропорт Дебрецена. Це другий за розміром хаб країни, і там можуть бути потрібні рейси з іншою авіакомпанією. Переїзд не складний: потяг із Будапешта до Дебрецена йде близько 2,5 год, також можна скористатися автобусом.

Популярні маршрути з овербукінгом із Угорщини

Угорщина – важливий європейський транзитний центр, тому деякі напрямки часто страждають від переповнення рейсів. Серед "лідерів":

• Будапешт – Лондон Гітроу (LHR)

• Будапешт – Париж Шарль де Голль (CDG)

• Будапешт – Франкфурт (FRA)

• Будапешт – Дубай (DXB)

• Будапешт – Барселона (BCN)

Летиш одним із цих рейсів? Приїжджай в аеропорт завчасно та зареєструйся онлайн — так менше шансів, що тебе «відфутболять» через перевантаження.

Чи можна отримати компенсацію за овербукинг на авіакомпанії, що не з ЄС?

Якщо твій рейс виконує неєвропейська авіакомпанія, EU 261/2004 працює тільки, якщо вилітаєш з Угорщини. Якщо ж летиш до Угорщини із країни поза ЄС, то ця норма може й не діяти. Але все одно варто перевірити: деякі перевізники мають свої правила щодо перевантажень.

Як подати заявку на компенсацію?

Оформити компенсацію — той ще квест, бо авіакомпанії часто грають в «ми нічого не винні». Trouble Flight бере всю тяганину на себе. І ось як це працює:

1. Надсилаєш нам дані рейсу — номер, дату та маршрут.

2. Наші експерти аналізують справу — перевіряємо, чи маєш право на виплату за нормами EU 261/2004.

3. Ми спілкуємось з авіакомпанією — ведемо переговори напряму, щоб отримати твої гроші.

4. Гроші в кишені! — після затвердження заявки ти отримуєш свою компенсацію.

Скільки чекати на виплату?

Терміни бувають різні: від кількох тижнів до кількох місяців, в залежності від реакції перевізника. Trouble Flight зробить усе, щоб це було якомога швидше.

Твій рейс з Угорщини перевантажили? Дій зараз!

Якщо тебе не пустили на борт через овербукинг — не дозволяй авіакомпанії залишити твої гроші собі. Можеш отримати аж до €600! Запускай заявку разом з Trouble Flight і повертай те, що належить тобі. Не барись — подай справу прямо зараз!