Թռիչքի գերեզամում Հունգարիայում — Իմանա՛իր իրավունքներդ ու ստացի՛ր փոխհատուցում

Ո՞նց է աշխատում «օվերբուքինգը» Հունգարիայում

Հետաքրքիր փաստ՝ երբեմն Հունգարիա թռչելը կարող է անակնկալներով լինել, հատկապես երբ չվերթը «օվերբուք» է լինում։ Էս էն դեպքն ա, երբ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս ա վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղ կա՝ սպասելով, թե մի քանիսը չեն գալու։ Բայց եթե բոլորը ներկայացան, ոմանց ուղարկել են տուն, առանց իրենց ցանկության։ Եթե քեզ էլ դա պատահել ա Հունգարիայում, ուրեմն կարելի ա՝ հատուցում ստանալ՝ ԵՄ օրենքով։

Էս ինչի՞ են ավիաընկերություններն էդպես անում

Մի խոսքով՝ փող աշխատելու տարբերակ ա։ Ընկերությունները հետևում են՝ քանի հոգի չեն հասնում, հետո էդ տվյալներով որոշում են՝ քանի տոմս վաճառնեն։ Երբեմն էս սիստեմն աշխատում ա հիանալի, բայց լինում են պահեր՝ երբ ուղևորները դառնում են «զոհ»։

Քո իրավունքները, եթե քեզ տեղ չեն տալիս ինքնաթիռում

Ըստ ԵՄ կանոնակարգի 261/2004՝ եթե Հունգարիայից չվերթդ կամ Հունգարիա ժամանող ԵՄ ավիաընկերությամբ չվերթդ «օվերբուք» ա լինում, ու քեզ չեն թողնում նստել, իրավունք ունես գումարային փոխհատուցում ստանալու։ Ինչքան կստանաս՝ կախված ա թռիչքի երկարությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքի համար

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում

• €600՝ եթե թռիչքը 3,500 կմ-ից երկար ա

Բացի գումարից, դու նաև կարող ես սպասել՝

• Մյուս չվերթի, հենց որ առկա լինի կամ քո ընտրած օրը

• Սնունդ ու ըմպելիք՝ մինչև սպասում ես

• Հյուրանոց՝ եթե էդ գիշերը պետք ա մնաս, և տրանսպորտ՝ դեպի օդանավակայան ու հետ

• Հեռախոս ու ինտերնետ՝ շփվելու համար

Ի՞նչ անել, եթե չթողեցին նստել

Եթե չվերթդ «օվերբուք» ա եղել, ահա մի քանի քայլ, որ օգնեն՝ փոխհատուցում ստանալու գործդ ուժեղացնել։

1. Մի՛ տուր քո տեղը կամովին – Եթե ինքնակամ համաձայնվում ես փոխել չվերթդ ինչ-որ վաուչերի կամ բոնուսների դիմաց, կարող է լրիվ կորցնես փոխհատուցման իրավունքդ։

2. Պահանջի՛ր գրավոր հաստատում – Ավիաընկերությունից հարցրու, որ պաշտոնապես գրի վերցնեն՝ ինչու չեն թողել բարձրանաս ինքնաթիռ՝ տեղերի ավել լինելու պատճառով։

3. Ամբողջ փաստաթղթերը պահի՛ր – Չվիերթի քարտը, տոմսերը, անգամ ծախսերի հաշվարկներն ու հաշիվները պետք են՝ հատկապես եթե ուշացումը քեզ վրա ծախս դրեց։

4. Փոխարինող չվերթ հարցրու – Կարող է նման չվերթ գտնվի ոչ միայն Բուդապեշտի Ferenc Liszt օդանավակայանից (BUD), այլ նաև Դեբրեցինից (DEB)։ Հետաքրքիր տեղ ա՝ ստուգե՛։

5. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ – Trouble Flight-ը ամբողջությամբ կառավարում է դիմումների գործընթացը։ Եթե փոխհատուցում հասնում ա՝ իրանք հոգ են տանում, որ դու ստանաս։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Հունգարիայում

Եթե չվերթդ լեփ-լեցուն ա, ու ավիաընկերությունը առաջարկում ա մեկ ուրիշ թռիչք, մի մոռացիր նայես Դեբրեցինի օդանավակայանի չվացուցակը։ Դա Հունգարիայի երկրորդ ամենամեծ օդանավակայանն ա, ու հավանական ա՝ մեկ այլ ավիաընկերություն ուղղություն ունենա։ Եթե պետք ա գնալ Դեբրեցին, Բուդապեշտից գնացքով մոտ 2.5 ժամ ա տևում՝ ավտոբուսով էլ է կարելի։

Չվերթներ Հունգարիայից, որ հաճախ լրիվ լեփ-լեցուն են լինում

Հունգարիան մի լավ ճամփորդական հանգույց ա Եվրոպայում, ու կան ուղղություններ, որ հաճախ մնում են գերծանրաբեռնված։ Ահա մի քանի թռիչք, որ միշտ խնդիր են ունենում՝

• Բուդապեշտ → Լոնդոն Heathrow (LHR)

• Բուդապեշտ → Փարիզ Charles de Gaulle (CDG)

• Բուդապեշտ → Ֆրանկֆուրտ (FRA)

• Բուդապեշտ → Դուբայ (DXB)

• Բուդապեշտ → Բարսելոնա (BCN)

Եթե ճամփորդում ես նշված ուղղություններով, գնա օդանավակայան մի քիչ շուտ, ու ավելի լավ՝ միացիր առցանց գրանցման համակարգին։ Այդպես քեզ մեծ շանս կա՝ չմնալու տեղից։

Իսկ ո՞վ է փոխհատուցում տալիս, եթե չԵՄ ավիաընկերությունով ես թռել

Եթե չվերթդ կազմակերպել է մի ավիաընկերություն, որը ԵՄ-ից չի, ապա EU 261/2004-ը գործում է միայն, եթե թռիչքդ սկսվում է Հունգարիայից։ Իսկ եթե Հունգարիա ես թռել ոչ ԵՄ երկրից ու ոչ ԵՄ ավիաընկերությամբ, ամենայն հավանականությամբ՝ կարգը քեզ չի վերաբերում։ Բայց ոմանք իրենց ընկերական քաղաքականությունն ունեն, արժե ստուգել։

Ինչպե՞ս բողոքարկել՝ փոխհատուցում ստանալու համար

Գործընթացը մի քիչ խճճված է՝ ավիաընկերությունները սիրում են մերժել նույնիսկ օրինական պահանջները։ Trouble Flight-ը պատրաստ է ամեն ինչ անել քո փոխարեն։ Ահա ինչ ձևով ենք աշխատում՝

1. Մեզ ուղարկիր թռիչքիդ տվյալները՝ թռիչքի համարը, օրը, ուղղությունը։

2. Մեր փորձագետները ստուգում են գործը՝ նայում ենք՝ EU 261/2004-ը գործում է արդյոք։

3. Մենք կապվում ենք ավիաընկերության հետ՝ բանակցում ենք, որ ստանաս հասանելի փոխհատուցումը։

4. Դու ստանում ես գումար՝ հաստատումից հետո փոխանցում ենք քեզ։

Ի՞նչ ժամանակում է հասնում փոխհատուցումը

Ճիշտ է՝ ժամանակը փոխվում է ըստ ավիաընկերության, բայց սովորաբար մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս։ Trouble Flight-ը անում է ամեն ինչ, որ քեզ գումարդ հնարավորինս շուտ հասնի։

Հունգարիայում տեղդ չհասա՞ն՝ գործիր հիմա

Եթե Հունգարիայում չթողեցին օդանավ բարձրանալ՝ քանի որ տեղերը լրացել էին, մի թույլ տուր՝ ավիաընկերությունն ուղղակի պահի քո գումարը։ Մինչև 600 եվրոյի փոխհատուցում կարող ես ստանալ։ Ուղարկիր քո գործը Trouble Flight-ին ու ստացի այն, ինչ հասնում է քեզ։