Vol surbooké à Héraklion – Tes droits et comment réclamer ton indemnité

Surbooké à Héraklion ? Connais tes droits et récupère ton dû !

Héraklion, c’est un peu la porte d’entrée vers les merveilles de la Crète. Chaque année, des millions de voyageurs y passent. Mais avec tout ce monde, les compagnies aériennes ont tendance à vendre plus de billets que de places dispo... Résultat : certains se retrouvent bloqués à l’aéroport. Si ça t’est arrivé, sache que tu pourrais toucher jusqu’à 600 € grâce au règlement européen 261/2004.

Pourquoi les compagnies surbookent leurs vols ?

En gros, elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Mais quand tout le monde se pointe, c’est la galère. Elles proposent souvent des bons de voyage, des nuits d’hôtel ou un autre vol, mais ça ne remplace pas l’indemnisation à laquelle tu as droit. Et ça, c’est la loi qui le dit.

Ton vol est surbooké à Héraklion ? Voici quoi faire

Si on t’a refusé l’embarquement à cause du surbooking, suis ces étapes pour mettre toutes les chances de ton côté :

1. Ne dis pas oui trop vite aux bons de la compagnie

Accepter un bon ou une nuit d’hôtel peut te faire perdre ton droit à une vraie indemnisation. Sois vigilant.

2. Demande une preuve écrite

Exige un document qui confirme que le refus d’embarquement est bien dû au surbooking.

3. Garde des preuves

• Prends en photo ta carte d’embarquement et tout papier que la compagnie te donne.

• Garde les mails ou SMS reçus de leur part.

• Note les noms des employés avec qui tu as parlé.

4. Regarde les autres vols dispos

Besoin d’arriver à destination en urgence ? Pense à jeter un œil aux vols qui partent des aéroports voisins, comme celui de Chania (CHQ). Sur l’île de Crète, c’est plutôt simple de faire le trajet entre Héraklion et La Canée, donc ça peut clairement te sauver la mise si ton vol est compromis.

Surbooké ? Voici ce que tu peux réclamer 💸

Grâce au règlement européen EU261/2004, t’as droit à une indemnisation selon la distance de ton vol :

• 250 € si ton vol fait moins de 1 500 km.

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km.

• 600 € si ton vol dépasse les 3 500 km (au départ d’un aéroport européen).

Et en plus, la compagnie doit te fournir :

• Des repas et boissons gratos.

• Un hébergement si ton vol de remplacement est prévu le lendemain.

• Le transport entre l’aéroport et l’hôtel.

Aéroport d’Héraklion – Ce qu’il faut savoir

L’aéroport international d’Héraklion (HER), c’est le deuxième plus fréquenté de Grèce. C’est le point d’entrée principal pour les touristes qui débarquent en Crète. Et vu le monde qu’il y a, les surbookings, surtout en pleine saison, c’est pas rare.

Plan B si t’es bloqué à Héraklion

Si ton vol est complet et que tu dois trouver une autre solution, voilà quelques options :

• Vols depuis l’aéroport de Chania (CHQ) – À environ 140 km, cet aéroport propose souvent des vols avec d’autres compagnies.

• Prendre le ferry vers Athènes – Si t’as pas de vol dispo, les ferries relient Héraklion au port du Pirée (Athènes). C’est une bonne alternative, surtout en voyage de nuit.

• Location de voiture ou bus – Le réseau routier est bien foutu, donc tu peux facilement rejoindre un autre point de départ.

Comment faire une demande d’indemnisation pour un vol surbooké

1. Vérifie si t’es éligible

Avant de foncer, vérifie que ton vol rentre bien dans les clous du règlement européen EU261/2004 pour pouvoir réclamer une indemnisation.

2. Dépose ta demande en ligne

Avec Trouble Flight, c’est super simple : tu remplis ton dossier, et nos pros s’occupent de tout le reste. Papier, démarches juridiques... on gère pour toi.

3. Reçois ton indemnisation

Une fois validée, ton indemnisation arrive direct sur ton compte. Et pas besoin de sortir un centime à l’avance.

En résumé

Se faire refouler d’un vol à Héraklion, c’est franchement agaçant. Mais t’as des droits, alors ne te contente pas d’un bon d’achat bidon. Réclame ce qui te revient ! Lance ta demande maintenant et transforme ce pépin en petit bonus financier.