Surbooking à Malpensa : Tes droits & comment récupérer ton indemnité

Bienvenue à l’aéroport de Malpensa et tout ce que tu dois savoir sur le surréservation

Malpensa (MXP), c’est LE point d’entrée pour les voyageurs qui atterrissent dans le nord de l’Italie. C’est un vrai carrefour international, avec des vols opérés par ITA Airways, easyJet, Lufthansa et plein d’autres. Vu le monde qui y passe chaque jour, c’est pas étonnant que les compagnies y pratiquent la surréservation.

En gros, elles vendent plus de billets qu’il n’y a de sièges dispo, en misant sur le fait que certains passagers ne se présenteront pas. Sauf que parfois, tout le monde est là... et là, si on te refuse l’embarquement à cause de ça, tu peux réclamer jusqu’à 600 € selon le règlement européen 261/2004.

On t’explique tout : tes droits, comment demander une indemnité, et même quoi faire si tu te retrouves coincé à Malpensa.

Quels sont tes droits en cas de surréservation à Malpensa ?

Si on t’empêche de monter dans l’avion à cause d’une surréservation et que tu n’as pas donné ton siège volontairement, la compagnie doit te dédommager. Le montant dépend de la distance de ton vol :

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € entre 1 500 km et 3 500 km (ou pour un vol intracommunautaire de plus de 1 500 km)

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

Et en plus de ça, tu as droit à :
✔ Un vol alternatif, sans frais
✔ Des repas et boissons gratuits
✔ Une nuit d’hôtel si ton nouveau vol est le lendemain
✔ Deux appels ou mails sans frais

Que faire si ton vol est complet et qu’on te refuse l’embarquement ?

Pas de panique ! Voici les réflexes à avoir dès que ça t’arrive à Malpensa :

1. Ne te jette pas direct sur les bons de voyage – Les compagnies adorent filer des bons plutôt que du cash, mais t'as le droit de réclamer de l'argent, alors n'hésite pas.

2. Demande une preuve écrite – La compagnie doit te confirmer noir sur blanc que c’est à cause du surbooking que tu n’as pas pu embarquer.

3. Insiste pour être rebooké rapidement – Si t’as une urgence ou des impératifs, demande une nouvelle réservation le plus vite possible.

4. Garde tous tes reçus – Hôtels, navettes, bouffe… Si t’as eu des frais à cause du retard, garde tout. Tu peux demander le remboursement.

5. Dépose une demande d’indemnisation – Tu peux le faire tout seul ou te faire aider par des pros. C’est gratos, et tu paies seulement si t’obtiens gain de cause.

Coincé à Malpensa ? Y a des alternatives !

Ton vol est surbooké et tu dois partir vite ? Check les départs depuis Milan Linate (LIN) ou Bergame Orio al Serio (BGY), ça peut te faire gagner du temps.

• Aéroport de Milan Linate (LIN) à seulement 50 minutes en train + métro. Y a plein de vols vers l’Europe et la France.

• Bergame Orio al Serio (BGY), à 1h de route de Malpensa, super pratique si tu voyages avec Ryanair ou une autre compagnie low cost.

Comment y aller ? Prends le train Malpensa Express jusqu’à Milano Centrale puis saute dans un bus direction Linate ou Bergame. Certaines compagnies organisent même des transferts gratuits si c’est elles qui t’ont surbooké.

Les compagnies qui surbookent le plus à Malpensa

Tout le monde peut surbooker, mais y a des noms qui reviennent souvent à Malpensa. D’après les témoignages récents, ces compagnies refusent souvent l’embarquement à cause du surbooking :

• ITA Airways (vols intérieurs et internationaux)

• Lufthansa (surtout les vols vers Francfort et Munich)

• Emirates (vols longue distance direction Dubaï)

• Air France & KLM (avec escale à Paris ou Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (pour les trajets pas chers en Europe)

Si t’as réservé chez ces compagnies et qu’on t’a refusé l’embarquement, n’attends pas pour demander ton indemnisation !

Surbooking : peut-on vraiment l’éviter ?

Bon, tu peux pas empêcher une compagnie de surbooker, mais ces petits conseils peuvent t’éviter les galères :

• Fais ton check-in en ligne le plus tôt possible – Les derniers à s’enregistrer risquent de rester à terre.

• Inscris-toi à un programme de fidélité – Les voyageurs fréquents et VIP sont mieux traités.

• Réserve direct sur le site de la compagnie plutôt que via une appli ou site tiers : t’auras plus de chances d’être prioritaire.

• Évite les périodes chargées – Genre les départs en week-end ou en vacances, c’est souvent la pagaille.

Comment récupérer ton indemnisation pour un surbooking à Malpensa

En théorie, c’est censé être simple… mais les compagnies font tout pour compliquer. C’est là que Trouble Flight intervient. On s’occupe de tout, et sans frais à avancer !

1. Remplis ton dossier en ligne – Juste ton vol et pourquoi t’as été refusé.

2. On gère le côté juridique – Nos pros discutent direct avec la compagnie aérienne.

3. Reçois ton argent – Si ça marche, t’as jusqu’à 600 € d’indemnisation direct sur ton compte !

Laisse pas les compagnies aériennes t’avoir. Si t’as été surbooké à Malpensa, réclame ce qui te revient dès maintenant !