Prepoln let v Heraklionu – Kaj lahko zahtevaš in kako do odškodnine

Letališče Heraklion prepolno? Poznaj svoje pravice in si prisluži odškodnino!

Heraklion je živahna vstopna točka na čudovit otok Kreta, kamor vsako leto prileti na milijone turistov. In ko je potnikov vedno več, se žal pogosteje zgodi nekaj neprijetnega — prevelika prodaja letalskih kart. Letalske družbe namreč pogosto prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, kar pomeni, da nekateri potniki ostanejo na tleh. Če se je to zgodilo tudi tebi v Heraklionu, imaš po evropski uredbi 261/2004 pravico do odškodnine — in to do kar 600 €!

Zakaj sploh pride do prevelikega števila rezervacij?

Gre za trik, ki ga letalske družbe uporabljajo za večji zaslužek. Računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nastane kaos. V zameno ti ponudijo bone za potovanja, prenočišča ali nadomestne lete — ampak to ni isto kot denar, ki ti po zakonu pripada.

Preveč rezervacij v Heraklionu? Evo, kaj narediti

Če ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila rezervacij, naredi tole, da boš lažje dobil odškodnino:

1. Ne sprejmi bonov kar tako

Če ti ponudijo bon ali hotel, pazi — s tem se lahko odpoveš pravici do denarne odškodnine.

2. Vztrajaj pri pisni razlagi

Od letalske družbe zahtevaj pisno potrdilo, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila rezervacij.

3. Zberi dokaze

• Fotkaj svojo boarding karto in vse dokumente, ki ti jih dajo.

• Shrani vsa sporočila ali e-maile od letalske družbe.

• Zapiši imena zaposlenih, ki so bili vpleteni.

4. Preveri druge možnosti za let

Če res nujno moraš priti na cilj, preveri lete z bližnjih letališč, recimo iz mednarodnega letališča Chania (CHQ). Kreta ima super povezave med Heraklionom in Chanio, tako da je to čisto solidna rezervna možnost.

Nadomestilo za prekomerno rezervacijo – Koliko ti pripada?

Po pravilih EU261/2004 ti pripada finančno nadomestilo glede na dolžino leta:

• 250 € za lete do 1.500 km.

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km.

• 600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz EU letališča).

Poleg tega ti mora letalska družba zagotoviti:

• Hrano in pijačo – brezplačno, seveda.

• Namestitev, če je nadomestni let šele naslednji dan.

• Prevoz med letališčem in hotelom.

Letališče Heraklion – Kaj moraš vedeti

Heraklion (HER) je drugo najbolj prometno letališče v Grčiji in glavno izhodišče za turiste, ki letijo na Kreto. Zaradi velikega števila potnikov se v sezoni kar pogosto zgodi, da je let prepoln.

Kako drugače priti iz Herakliona

Če je tvoj let prepoln in moraš najti drugo pot, razmisli o teh možnostih:

• Leti iz letališča Chania (CHQ) – Približno 140 km stran, ponuja dodatne lete, pogosto tudi z drugimi prevozniki.

• Trajekt do Aten – Če ni letov, lahko iz Herakliona zvečer odpluješ do Pireja (glavnega pristanišča v Atenah). Pot je udobna in ti da čas za počitek.

• Najem avta ali avtobus – Kreta ima dobro cestno mrežo, tako da se zlahka premakneš do drugega letališča.

Kako vložiti zahtevek za nadomestilo zaradi prekomerne rezervacije

1. Preveri, če si upravičen

Najprej preveri, če tvoj let ustreza pogojem za odškodnino po EU261/2004.

2. Oddaj zahtevek prek spleta

S Trouble Flight je vse čisto enostavno. Brez papirologije, brez stresa – naši strokovnjaki uredijo vse namesto tebe.

3. Prejmi svojo odškodnino

Ko je zahtevek potrjen, dobiš odškodnino direktno na račun. Brez vnaprejšnjih stroškov, brez skrbi.

Za konec

Če si v Heraklionu doživel/a prekomerno rezervacijo leta, vemo – to zna biti res nadležno. Ampak hej, imaš pravice! Ne sprejemaj bonov od letalskih družb, ko ti pripada denar. Začni postopek še danes in iz neprijetne izkušnje potegni nekaj dobrega!