Preplnený let z Heraklionu – na čo máte nárok a ako získať kompenzáciu

Leteli ste z Heraklionu a nedostali ste sa na palubu? Poznáte svoje práva a môžete získať peniaze!

Heraklion – rušné letisko na krásnom ostrove Kréta – každý rok privíta milióny cestujúcich. A čím viac ľudí cestuje, tým častejšie sa stáva nepríjemná vec: preplnené lety. Letecké spoločnosti totiž často predajú viac leteniek, než majú miest, a potom niektorých pasažierov jednoducho nepustia na palubu. Ak sa to stalo aj vám, možno máte nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti preplňujú lety?

Je to bežná taktika – aerolinky rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, nastáva problém. Namiesto peňazí vám často ponúknu poukážky, hotel alebo náhradný let. Ale pozor – to neznamená, že nemáte nárok na finančné odškodnenie podľa zákona.

Čo robiť, keď vás kvôli preplnenému letu v Heraklione nepustia na palubu

Ak sa vám to stalo, tu je pár tipov, ako si posilniť nárok na kompenzáciu:

1. Nepodpisujte nič a neberte poukážky len tak

Môžu vám ponúknuť hotel alebo voucher, ale ak to prijmete, môžete sa vzdať nároku na plné odškodné.

2. Vypýtajte si písomné potvrdenie

Požiadajte leteckú spoločnosť, aby vám písomne potvrdila, že vás nevpustili kvôli preplneniu letu.

3. Zbierajte dôkazy

• Odfoťte si palubný lístok a všetky dokumenty od aerolinky.

• Uložte si e-maily alebo SMS správy od leteckej spoločnosti.

• Zapíšte si mená zamestnancov, ktorí s vami komunikovali.

4. Skontrolujte iné možnosti letu

Ak fakt súriš a musíš sa dostať do cieľa čo najskôr, pozri si lety aj z okolitých letísk – napríklad z Chania International Airport (CHQ). Na Kréte je doprava medzi Herakliónom a Chaniou úplne v pohode, takže to môže byť fajn záložný plán.

Kompenzácia za preplnený let – Koľko ti môžu vyplatiť?

Podľa nariadenia EU261/2004 máš nárok na finančnú kompenzáciu podľa dĺžky letu:

• €250 za lety do 1 500 km.

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km.

• €600 za lety nad 3 500 km (ak letíš z letiska v EÚ).

Okrem toho ti letecká spoločnosť musí zabezpečiť:

• Jedlo a pitie zadarmo.

• Ubytko, ak ti náhradný let ide až na druhý deň.

• Dopravu medzi letiskom a hotelom.

Letisko Heraklion – Čo sa oplatí vedieť

Heraklion International Airport (HER) je druhé najrušnejšie letisko v Grécku a hlavný bod pre turistov smerujúcich na Krétu. Keďže tam býva fakt veľa ľudí, hlavne v sezóne, preplnené lety nie sú nič výnimočné.

Čo robiť, keď ti zrušia let z Heraklionu

Ak sa ti stane, že tvoj let je preplnený a potrebuješ nájsť inú cestu, skús tieto možnosti:

• Lety z letiska Chania (CHQ) – Je asi 140 km od Heraklionu a často tam lietajú aj iné aerolinky.

• Trajekt do Atén – Ak neletí nič, trajekty spájajú Heraklion s prístavom Pireus v Aténach. Cesta cez noc je pohodlná a celkom zážitok.

• Požičanie auta alebo autobus – Cesty sú dobre prepojené, takže sa vieš dostať na iné letisko bez problémov.

Ako si vybaviť kompenzáciu za preplnený let

1. Skontroluj, či máš nárok

Najprv si over, či tvoj let spĺňa podmienky na kompenzáciu podľa nariadenia EU261/2004. Je to základ, od ktorého sa všetko odvíja.

2. Podaj žiadosť online

S Trouble Flight to vybavíš bez stresu. Papierovačky a právne veci nechaj na našich profíkov – ty sa len pohodlne usaď.

3. Dostaneš peniaze na účet

Keď ti žiadosť schvália, peniaze ti prídu priamo na účet. Žiadne poplatky vopred, žiadne komplikácie.

Na záver

Preplnený let z Heraklionu vie poriadne znechutiť deň, ale nezabúdaj – máš svoje práva. Nenechaj sa odbiť nejakým poukazom od aerolinky. Požiadaj o kompenzáciu, na ktorú máš nárok, a premeň túto nepríjemnosť na príjemný bonus!