Препуњен лет из Хераклиона – твоја права и како да добијеш надокнаду

Препуњен лет из Ираклиона? Знај своја права и узми новац!

Ираклион, живописна капија ка чаробном острву Крит, сваке године угости милионе путника. Али, како број путника расте, све чешће се дешава непријатна ситуација — препуњени летови. Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, па неки путници остану на земљи. Ако си и ти био жртва препуњеног лета у Ираклиону, можеш добити до 600 евра надокнаде по европској регулативи 261/2004.

Зашто авио-компаније препуњују летове?

То је стандардна пракса — рачунају да ће неко одустати, па продају више карата него што има седишта. Али кад се сви појаве, неко мора да остане. Компаније ће ти понудити ваучере, хотел или нови лет, али то не значи да не треба да добијеш новац који ти по закону припада.

Шта да радиш ако ти ускрате укрцавање у Ираклиону

Ако ти нису дозволили да се укрцаш због препуњеног лета, ево шта треба да урадиш да би ојачао свој захтев за надокнаду:

1. Немој одмах прихватити ваучере

Ако прихватиш ваучер или смештај, можеш се одрећи права на пуну надокнаду.

2. Тражи писмено објашњење

Замоли авио-компанију да ти да писану потврду да је укрцавање ускраћено због препуњености.

3. Скупи доказе

• Сликај своју карту за укрцавање и све што ти авио-компанија да у писаној форми.

• Сачувај све мејлове и поруке које добијеш од њих.

• Запиши имена запослених који су били укључени.

4. Провери друге летове

Ако баш мораш хитно да стигнеш на одредиште, баци поглед на летове са оближњих аеродрома, као што је Међународни аеродром Хања (CHQ). Саобраћајна мрежа на Криту је супер организована, па је лако стићи од Ираклиона до Хање – може да буде одлична резервна опција ако запне.

Надокнада због пребукираности – Колико можеш да добијеш?

Према правилу EU261/2004, имаш право на финансијску надокнаду у зависности од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако полазиш са аеродрома у ЕУ)

Поред тога, авио-компанија мора да ти обезбеди:

• Гратис храну и пиће

• Смештај ако ти је алтернативни лет тек сутра

• Превоз од аеродрома до хотела и назад

Аеродром Ираклион – Шта треба да знаш

Међународни аеродром Ираклион (HER) је други најпрометнији у Грчкој и главна капија за туристе који долазе на Крит. Због великог броја путника, дешава се да летови буду пребукирани, нарочито у сезони.

Шта ако ти лет отпадне? Ево алтернатива

Ако те избаце са лета и мораш да нађеш други начин да стигнеш, размисли о овим опцијама:

• Летови са аеродрома Хања (CHQ) – Око 140 км од Ираклиона, често има слободних места и других авио-компанија

• Фери до Атине – Ако нема летова, можеш да се укрцаш на ноћни фери до Пиреја, главне луке у Атини – удобно и опуштено

• Рентање кола или аутобус – Путна инфраструктура је добра, па лако можеш да стигнеш до другог аеродрома

Како да поднесеш захтев за надокнаду због пребукираног лета

1. Провери да ли испуњаваш услове

Провери да ли твој лет испуњава услове за надокнаду по пропису ЕУ261/2004.

2. Покрени захтев преко интернета

Са Trouble Flight-ом све иде лако — само попуниш захтев, а наш тим преузима све папире и правне заврзламе.

3. Добијеш своју надокнаду

Кад све буде одобрено, новац ти стиже директно — без икаквих трошкова унапред.

За крај

Ако ти се десило да су препунили лет у Хераклиону, знамо колико то уме да изнервира. Али имаш права! Не прихватај ваучере од авио-компаније — узми оно што ти стварно припада. Покрени захтев већ данас и претвори ту непријатност у финансијску добит!