Overbooking em Heraklion – Seus direitos e como correr atrás da compensação

Te deixaram de fora do voo em Heraklion? Saiba seus direitos e receba uma grana!

Heraklion é a porta de entrada movimentada pra ilha maravilhosa de Creta, e recebe milhões de turistas todo ano. Mas com tanta gente viajando, rola um problema chato: o tal do overbooking. As companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, e aí tem gente que acaba ficando em terra firme. Se isso aconteceu com você em Heraklion, pode ter direito a uma indenização de até €600, conforme o regulamento europeu 261/2004.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

É uma jogada pra lucrar mais. Elas apostam que alguns passageiros vão desistir ou não aparecer. Só que quando todo mundo aparece direitinho, não tem lugar pra todo mundo. Aí vem aquela oferta de voucher, hospedagem ou remarcação... mas nada disso substitui o dinheiro que você pode receber por lei.

O que fazer se seu voo foi overbooked em Heraklion

Se te barraram no embarque por causa de overbooking, segue esse passo a passo pra fortalecer sua reivindicação:

1. Não aceite voucher de cara

Se a companhia oferecer voucher ou hospedagem, cuidado! Aceitar pode significar abrir mão da compensação financeira que você tem direito.

2. Peça uma explicação por escrito

Solicite um documento da companhia confirmando que o motivo do não embarque foi overbooking.

3. Junte provas

• Tire fotos do seu cartão de embarque e de qualquer comunicado que receber da companhia.

• Guarde e-mails ou mensagens de texto que eles te mandarem.

• Anote os nomes dos funcionários que te atenderem.

4. Veja se há outros voos disponíveis

Se você tá com pressa e precisa chegar logo no seu destino, vale a pena dar uma olhada nos voos que saem de aeroportos próximos, tipo o Aeroporto Internacional de Chania (CHQ). A ilha de Creta tem um sistema de transporte bem tranquilo, então dá pra ir de Heraklion até Chania numa boa — é uma alternativa que pode salvar sua viagem.

Foi barrado por overbooking? Veja quanto você pode receber

De acordo com o regulamento europeu EU261/2004, você tem direito a uma compensação em grana, dependendo da distância do seu voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km.

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km.

• €600 pra voos acima de 3.500 km (se saírem de um aeroporto da União Europeia).

Além disso, a companhia aérea tem que bancar algumas coisas pra você:

• Comida e bebida de graça.

• Hospedagem, se o próximo voo for só no dia seguinte.

• Transporte entre o aeroporto e o hotel.

Aeroporto de Heraklion – o que você precisa saber

O Aeroporto Internacional de Heraklion (HER) é o segundo mais movimentado da Grécia e recebe uma galera que vai curtir Creta. Por causa do fluxo intenso, principalmente na alta temporada, não é raro rolar overbooking.

Outras formas de sair de Heraklion

Se seu voo foi lotado demais e você precisa achar outro jeito de ir embora, aqui vão umas opções:

• Voos saindo de Chania (CHQ) – Fica a uns 140 km de distância e costuma ter mais opções de voos, inclusive com outras companhias.

• Balsa pra Atenas – Se não tiver voo disponível, dá pra pegar uma balsa de Heraklion até o porto de Pireu, em Atenas. É uma viagem noturna bem confortável.

• Aluguel de carro ou ônibus – As estradas são boas e bem conectadas, então dá pra ir tranquilo até outro ponto de partida.

Como pedir compensação por overbooking

1. Veja se você tem direito

Antes de tudo, dá uma olhada se o seu voo se encaixa nas regras do regulamento europeu EU261/2004 pra garantir que você pode pedir compensação.

2. Faça sua solicitação online

Com a Trouble Flight, você entra com o pedido rapidinho, sem dor de cabeça. A equipe deles cuida de toda a burocracia e das partes chatas da lei pra você.

3. Receba sua compensação

Depois que tudo for aprovado, o dinheiro cai direto pra você — e o melhor: sem custo antecipado.

Pra fechar

Ter o voo lotado demais em Heraklion é um saco, mas você tem direitos. Não aceite só um vale da companhia aérea — corra atrás da compensação que é sua por direito. Comece agora e transforme esse perrengue em grana no bolso!