Przepełniony lot z Heraklionu – Twoje prawa i jak dostać odszkodowanie

Overbooking w Heraklion? Sprawdź, co Ci się należy i zgarnij kasę!

Heraklion to tętniąca życiem brama do bajecznej Krety, którą co roku odwiedzają miliony turystów. Niestety, przy takiej liczbie pasażerów coraz częściej zdarza się, że linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Efekt? Niektórzy nie zostają wpuszczeni na pokład. Jeśli spotkało Cię to w Heraklionie, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 € zgodnie z przepisami UE 261/2004.

Dlaczego linie lotnicze robią overbooking?

To zagrywka czysto biznesowa — przewoźnicy zakładają, że część osób się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż miejsc. Ale gdy wszyscy stawią się na lotnisku... zaczyna się problem. Zamiast pieniędzy, często oferują vouchery, noclegi czy zmianę lotu. Tyle że to nie zastępuje odszkodowania, które Ci się prawnie należy.

Twój lot z Heraklionu został przepełniony? Zrób to!

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład przez overbooking, zrób kilka rzeczy, żeby zwiększyć szanse na odszkodowanie:

1. Nie zgadzaj się od razu na vouchery

Jeśli przyjmiesz voucher czy nocleg, możesz zrezygnować z prawa do pełnego odszkodowania. Lepiej się wstrzymać.

2. Zażądaj pisemnego potwierdzenia

Poproś linię lotniczą o dokument, w którym jasno napiszą, że nie wpuszczono Cię z powodu przepełnienia samolotu.

3. Zbierz dowody

• Zrób zdjęcie karty pokładowej i wszelkich dokumentów od linii.

• Zachowaj maile i SMS-y od przewoźnika.

• Spisz imiona i nazwiska pracowników, z którymi rozmawiałeś.

4. Sprawdź inne dostępne loty

Jeśli musisz szybko dotrzeć na miejsce, sprawdź loty z pobliskich lotnisk, np. z Chania (CHQ). Na Krecie łatwo przemieszczać się między Heraklionem a Chanią, więc to całkiem sensowna opcja awaryjna.

Odszkodowanie za nadkomplet pasażerów – ile możesz dostać?

Zgodnie z przepisami EU261/2004 możesz liczyć na kasę, zależnie od długości lotu:

• 250 € – jeśli lot ma do 1500 km.

• 400 € – jeśli dystans to między 1500 a 3500 km.

• 600 € – jeśli lecisz ponad 3500 km (z lotniska w UE).

Poza tym linia lotnicza musi zapewnić:

• Jedzenie i napoje – oczywiście za darmo.

• Nocleg, jeśli kolejny lot wypada dopiero następnego dnia.

• Transport między lotniskiem a hotelem.

Lotnisko w Heraklionie – co warto wiedzieć

Heraklion (HER) to drugie najbardziej oblegane lotnisko w Grecji, szczególnie popularne wśród turystów lecących na Kretę. W sezonie wakacyjnym nadkomplety pasażerów to niestety częsta sprawa.

Alternatywy, gdy utkniesz w Heraklionie

Jeśli Twój lot został przepełniony i musisz kombinować, oto kilka opcji:

• Loty z Chania (CHQ) – to ok. 140 km stąd, a często znajdziesz tam inne linie i wolne miejsca.

• Prom do Aten – jeśli nie ma lotów, możesz popłynąć nocnym rejsem do Pireusu, głównego portu Aten. Wygodnie i klimatycznie.

• Wypożyczenie auta lub autobus – sieć dróg na Krecie działa sprawnie, więc łatwo się przemieścisz tam, gdzie trzeba.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie za nadkomplet

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania zgodnie z przepisami EU261/2004.

2. Wyślij zgłoszenie online

Z Trouble Flight załatwisz wszystko bez stresu. My ogarniamy papiery i całą prawną otoczkę – Ty tylko zgłaszasz sprawę.

3. Odbierz swoje pieniądze

Jak tylko wszystko zostanie zatwierdzone, kasa trafia prosto do Ciebie. Bez żadnych opłat na start.

Na zakończenie

Przebookowanie lotu w Heraklionie to niezła udręka, ale pamiętaj – masz swoje prawa. Nie daj się zbyć voucherem od linii lotniczej. Zgłoś się po należne odszkodowanie i zamień tę sytuację w konkretny zysk!