Heraklioni lennu ülebroneerimine – sinu õigused ja kuidas hüvitist küsida

Heraklionis lennult maha jäetud? Tea oma õigusi ja saa hüvitist!

Heraklion – see elav värav Kreetale – meelitab igal aastal miljoneid reisijaid. Aga mida rohkem rahvast, seda suurem tõenäosus, et lennufirmad müüvad pileteid rohkem kui kohti on. Kui sind on Heraklionis lennult maha jäetud, sest lennuk oli üle broneeritud, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on vana trikk – lennufirmad eeldavad, et osa rahvast ei ilmu kohale, ja müüvad igaks juhuks rohkem pileteid. Aga kui kõik siiski tulevad, siis keegi jääb paraku maha. Jah, nad võivad pakkuda reisivautšereid, ööbimist või uut lendu, aga see ei asenda seaduslikku rahalist hüvitist, millele sul võib olla õigus.

Mida teha, kui su lend Heraklionis üle broneeritakse?

Kui sind ei lasta lennule, sest kohti lihtsalt pole, siis tee nii:

1. Ära võta kohe vastu lennufirma pakkumisi

Kui sulle pakutakse vautšerit või hotelli, siis tea – sellega võid loobuda oma õigusest rahalisele hüvitisele.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palu lennufirmalt kirjalik selgitus, et sind ei lastud lennule just ülebroneerimise tõttu.

3. Kogu tõendeid

• Võta pilt oma pardakaardist ja kõigest, mida lennufirma sulle kirjalikult annab.

• Salvesta kõik e-kirjad ja SMSid, mis lennufirmalt saad.

• Kirjuta üles töötajate nimed, kellega suhtlesid.

4. Uuri alternatiivseid lende

Kui sul on vaja kiiresti sihtkohta jõuda, siis viska pilk peale ka lähimatele lennujaamadele, näiteks Chania rahvusvahelisele lennujaamale (CHQ). Kreeta transpordivõrk on üsna mugav – Heraklioni ja Chania vahelt saab kenasti liikuma, nii et see võib olla hea varuplaan.

Ülebroneerimise kompensatsioon – kui palju sulle kuulub?

EU261/2004 määruse järgi on sul õigus rahalisele hüvitisele, mis sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend on kuni 1500 km.

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km.

• €600 – kui lend on üle 3500 km ja algab EL-i lennujaamast.

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki.

• Majutust, kui uus lend on alles järgmisel päeval.

• Transporti lennujaama ja hotelli vahel.

Heraklioni lennujaam – mida tasub teada

Heraklioni rahvusvaheline lennujaam (HER) on Kreeka üks tihedama liiklusega lennujaamu ja suur turismipunkt Kreetal. Kuna seal on palju sagimist, siis ülebroneerimised pole haruldased – eriti hooajal.

Alternatiivsed variandid Heraklionist

Kui su lend on ülebroneeritud ja pead leidma muu tee, siis siin on mõned võimalused:

• Lennud Chania lennujaamast (CHQ) – umbes 140 km kaugusel, seal on tihti rohkem lende ja teisi lennufirmasid.

• Praamiga Ateenasse – kui õhusõitu pole, siis Heraklionist saab öise praamiga Ateena sadamasse Piraeusesse. Täitsa mugav variant.

• Autorent ja bussid – teeühendused on head, nii et saab kenasti liikuma ka teistesse lennujaamadesse.

Kuidas esitada hüvitisenõue ülebroneeritud lennu eest

1. Vaata, kas sul on õigus hüvitisele

Vaata üle, kas su lend vastab EU261/2004 hüvitise tingimustele – see on esimene samm raha tagasi saamiseks.

2. Esita nõue netis

Trouble Flight teeb asja lihtsaks – täida taotlus ja meie tiim ajab paberimajanduse ning juriidika ise korda.

3. Saa oma hüvitis kätte

Kui kõik on kinnitatud, laekub hüvitis otse sulle. Ettemaksu ei küsi – null riski!

Lõpetuseks

Kui Heraklionis lennule ülebroneerimine rikkus su plaanid, siis tea, et sul on õigused. Ära lepi lennufirma kinkekaartidega – nõua raha, mis sulle kuulub. Alusta taotlust juba täna ja muuda see jama enda kasuks!