Surbooking à São Jorge – Ce qu’il faut vraiment savoir

Comprendre le surbooking à l'aéroport de São Jorge

Situé au cœur des magnifiques Açores, l’aéroport de São Jorge (SJZ) relie cette île tranquille au reste du Portugal. Le hic, c’est que les vols sont souvent complets et le surbooking, malheureusement, arrive plus souvent qu’on ne le voudrait. Si on t’empêche d’embarquer parce que le vol est trop plein, tu pourrais bien toucher une indemnisation selon les règles européennes.

Pourquoi les compagnies aériennes font du surbooking ?

En gros, elles vendent plus de billets que de places dispos, en misant sur le fait que certains voyageurs ne viendront pas. C’est souvent discret, mais quand tout le monde se pointe, là ça coince. Dans ces cas-là, elles sont obligées de suivre des règles strictes pour te compenser.

Quels sont tes droits en cas de surbooking ?

D’après le règlement EC 261/2004, si tu pars de SJZ et qu’on te refuse l’accès à bord à cause d’un surbooking, tu peux demander :

• Une indemnisation : jusqu’à 600 € selon la distance de ton vol.

• Un autre vol ou remboursement : la compagnie doit te trouver un itinéraire alternatif ou te rembourser intégralement.

• Repas et hébergement : si ton vol suivant est super en retard, ils doivent payer ton dîner et ta nuit d’hôtel.

Comment rebondir si ton vol à São Jorge est complet ?

Les vols depuis SJZ sont assez rares, donc trouver un plan B peut être galère. Mais y’a toujours des options :

1. Regarde les vols depuis d’autres aéroports des Açores

Si SJZ est bloqué, tu peux checker les départs depuis :

• Aéroport de Pico (PIX) – Juste à côté en ferry, l’aéroport de Pico te permet de choper des vols vers le continent sans trop de galère.

• Aéroport de Horta (HOR) – Sur l’île voisine de Faial, accessible vite fait bien fait en ferry.

2. Prends le ferry pour une île pas loin

Les ferries, ça tourne bien entre les îles des Açores. En 1 à 2h t’es à Pico ou Faial et ça peut clairement t’aider à dégoter un autre vol.

3. Demande un autre vol chez la concurrence

Vol complet ? Demande à ta compagnie s’ils peuvent te caler chez un concurrent sans frais. Ouais, parfois ils bossent ensemble pour éviter les galères.

Que faire si on t’empêche de monter à bord à cause du surbooking ?

Étape 1 : Ne dis pas oui trop vite

S’ils te proposent des bons ou des cadeaux pour lâcher ta place, fais gaffe. Accepter ça peut te faire perdre ton droit à une indemnité en cash. Toujours vérifier avant de dire OK.

Étape 2 : Demande un écrit

Demande un papier qui confirme que c’est bien à cause du surbooking. Ce document va booster ta réclamation.

Étape 3 : Garde des preuves

• Ta carte d’embarquement

• La confirmation de ta réservation

• Les échanges avec la compagnie

Étape 4 : Réclame ton indemnité

Selon le règlement européen 261, t’as droit jusqu’à 600 € si ton vol était surbooké. Souvent, les compagnies le disent pas d’elles-mêmes, donc faut faire une demande officielle.

Combien de temps pour réclamer ton indemnité ?

T'as jusqu'à 3 ans pour réclamer une indemnisation en cas de surbooking. Mais honnêtement, mieux vaut faire ta demande le plus tôt possible si tu veux maximiser tes chances.

Et si la compagnie refuse de te rembourser ?

Pas de panique, t'as plusieurs solutions :

• Faire appel à un service juridique spécialisé dans les demandes d'indemnisation aérienne.

• Déposer une plainte auprès de l’autorité portugaise de l’aviation civile.

• Et si rien n'avance, envisager une action en justice.

Conclusion – Ton vol surbooké peut te rapporter gros

Te faire recaler à l’aéroport de Sao Jorge à cause du surbooking, c’est franchement rageant. Mais tu peux faire valoir tes droits et récupérer jusqu’à 600 €, tout en trouvant une autre option pour voyager. Si ton vol était surbooké, lance ta demande d’indemnisation maintenant et récupère ce qui t’est dû !