Surbooking Vol Gatwick

L’aéroport de Gatwick, planqué dans le West Sussex, c’est un peu le centre névralgique des voyageurs au Royaume-Uni. Avec plus de 40 millions de passagers par an, autant dire que ça bouge pas mal. C’est connu pour être bien organisé, avec des services qui tiennent la route, que tu partes en week-end à Édimbourg ou que tu files à l’autre bout du monde. Mais bon, même là-bas, ça arrive que des vols soient surbookés, comme partout...

Mais c’est quoi un vol surbooké, exactement ?

Le surbooking, c’est quand les compagnies vendent plus de billets qu’il y a de sièges dans l’avion. L’idée, c’est de compenser les passagers qui ne se pointent pas… sauf que parfois, ben tout le monde vient, et là c’est la galère. Tu peux te retrouver cloué au sol alors que t’as tout bien fait. Si t’es passé par Gatwick et que ça t’est arrivé, sache que t’as des droits et que tu peux te défendre.

Règlement européen EC261 : tes droits

Grâce à la régulation européenne EC261, si t’es refusé à l’embarquement à cause d’un surbooking, t’as droit à une indemnisation, un autre vol ou même un remboursement. Voici ce que tu peux toucher selon la distance de ton vol :

• Vols courts (≤1500 km) : jusqu’à 250 €

• Vols moyens (1500–3500 km) : jusqu’à 400 €

• Vols longs (>3500 km) : jusqu’à 600 €

Et en attendant, la compagnie est censée s’occuper de toi : bouffe, boissons, appels… Bref, le minimum syndical.

Que faire si ton vol est surbooké ?

Refusé à l’embarquement ? Respire un grand coup, et file directement au comptoir de la compagnie :

1. Reste cool et va parler au guichet : demande ce qu’il se passe et exige une preuve écrite comme quoi on t’a refusé l’embarquement pour cause de surbooking.

2. Demander de l'aide : Si ton vol est annulé ou méchamment retardé, la compagnie aérienne doit te filer à manger, un hôtel si besoin, et même le transport pour y aller et en revenir.

3. Regarder les vols alternatifs : Pense à checker les départs des terminaux Nord ou Sud de Gatwick. Sinon, t'as aussi Heathrow, Stansted ou London City pas trop loin. Tous ces aéroports sont faciles d'accès en train direct ou en bus depuis Gatwick.

4. Faire une demande d’indemnisation : Garde bien la confirmation écrite de la compagnie et utilise-la pour réclamer une compensation via le règlement EC261. Trouble Flight est là pour t’aider à récupérer ce que tu mérites.

Comment rejoindre les autres aéroports depuis Gatwick

Gatwick est super bien connecté, donc changer d’aéroport, c’est pas la mer à boire :

• Vers Heathrow : Monte direct dans un National Express ou prends le combo train + métro. Compte environ 1h15.

• Vers Stansted : Hop dans un bus National Express et t’y es en 2h environ, pépouze.

• Vers London City : Prends un train jusqu’à London Bridge, puis le DLR. En gros, ça te fait 1h30 de trajet.

Ce que tu peux faire à Gatwick en attendant

Ton vol est à la bourre ? Pas de stress, l’aéroport a de quoi te faire patienter confortablement :

• Les lounges : Pose-toi dans les salons comme le No1 Lounge ou Club Aspire. Bouffe et boissons gratos, Wi-Fi au top, le kif.

• Boutiques et restos : Y’a de tout, du Zara au petit resto sympa, en passant par quelques spots plus chics si t’as envie de te faire plaisir.

• Hôtels sur place : Si le délai s’éternise, tu peux dormir à deux pas du terminal. Genre le Hilton London Gatwick ou le YOTELAIR, c’est nickel.

Comment éviter les galères d’overbooking

Quelques astuces pour éviter de se faire avoir par le surréservation :

• Enregistre-toi tôt : Plus tu attends, plus tu risques de te faire sortir du vol. Mieux vaut jouer la carte de la ponctualité !

• Réserve direct avec la compagnie : Les agences en ligne, c’est pratique, mais galère quand il faut modifier ou rebooker un vol.

• Inscris-toi aux programmes de fidélité : Les compagnies aériennes bichonnent leurs clients fidèles en cas de pépin.

Pourquoi Gatwick sort du lot

Gatwick, avec ses deux terminaux (Nord et Sud), c’est fluide et pratique. C’est le QG d’easyJet et autres compagnies low-cost, mais aussi un point de départ pour les longs courriers avec British Airways ou Emirates. En plus, grâce à ses super connexions, c’est une vraie porte d’entrée pour découvrir Londres et le sud-est de l’Angleterre.

Conclusion

Se faire refuser l’embarquement à Gatwick à cause du surréservation, c’est rageant, on ne va pas se mentir. Mais si tu connais tes droits et que tu sais comment réagir, tu peux gérer ça sans stress. Et puis, entre l’emplacement au top et les services sur place, l’aéroport t’offre de bonnes alternatives pour patienter. Si t’as déjà eu un souci d’overbooking, Trouble Flight peut carrément t’aider à choper une indemnisation.

Souviens-toi : rater un vol, ce n’est pas la fin du voyage. Profite de Gatwick ou regarde les options autour pour repartir du bon pied !