Перебронирование рейса в Сан-Жоржи — что важно знать

Что делать, если ваш рейс переполнен в аэропорту Сан-Жоржи

Аэропорт Сан-Жоржи (SJZ), расположенный в живописном архипелаге Азорских островов, — это важный узел, соединяющий остров с остальной Португалией. Из-за небольших размеров и постоянного потока туристов тут нередко случаются перебронирования. Если вас не пустили на борт из-за переполненного рейса, вы вполне можете рассчитывать на компенсацию — согласно европейским правилам защиты пассажиров.

Зачем авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Авиакомпании часто страхуются: продают билетов больше, чем есть мест, рассчитывая, что кто-то не придёт. Обычно это работает, но если все пассажиры появляются — начинается хаос. В таких случаях перевозчик обязан строго соблюдать правила компенсации.

Какие у вас права, если вас не пустили на рейс?

Согласно EC 261/2004, если вы вылетаете из Сан-Жоржи и вас не пустили на переполненный рейс, вы имеете право на:

• Компенсацию: до 600 € — зависит от дальности перелёта.

• Альтернативный рейс или возврат денег: авиакомпания обязана предложить другой маршрут или вернуть деньги.

• Питание и проживание: если следующий рейс задерживается, вам должны оплатить еду и отель.

Как ещё можно добраться с Сан-Жоржи

Поскольку рейсов из SJZ немного, найти альтернативу бывает непросто. Но всё же есть варианты, если вас не пустили на борт:

1. Проверьте рейсы с других аэропортов Азор

Если ваш рейс из SJZ переполнен, можно попробовать вылететь из:

• Аэропорт Пику (PIX) — всего короткая поездка на пароме, и вы уже в другом аэропорту с рейсами на материковую часть Португалии.

• Аэропорт Орта (HOR) — находится на соседнем острове Фаял, добраться можно быстро и просто на пароме.

2. Пользуйтесь паромами между островами

Между островами Азорского архипелага постоянно курсируют паромы. До Пику или Фаяла можно доехать за 1–2 часа, а это значит — больше шансов найти подходящий рейс.

3. Попросите альтернативный рейс у другой авиакомпании

Если ваш рейс переполнен, уточните, может ли авиакомпания бесплатно пересадить вас на рейс конкурентов. Иногда они сотрудничают, чтобы не оставлять пассажиров без перелёта.

Что делать, если вас не пустили на рейс из-за овербукинга

Шаг 1: Не соглашайтесь добровольно

Если вам предлагают ваучеры или бонусы за то, чтобы вы уступили место, знайте — это может лишить вас права на денежную компенсацию. Всегда уточняйте условия перед согласием.

Шаг 2: Попросите письменное подтверждение

Запросите документ, где будет указано, что вас не пустили на рейс именно из-за овербукинга. Это поможет вам при подаче заявки на компенсацию.

Шаг 3: Соберите доказательства

• Посадочный талон

• Подтверждение бронирования

• Любую переписку с авиакомпанией

Шаг 4: Требуйте компенсацию

Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете получить до €600 за отказ в посадке из-за переполненного рейса. Авиакомпании не всегда предлагают это сразу, поэтому важно подать официальную заявку.

Сколько времени есть на подачу заявки?

У тебя есть аж 3 года, чтобы подать заявку на компенсацию за овербукинг. Но лучше не тянуть и заняться этим как можно раньше — так шансов получить деньги будет больше.

А если авиакомпания отказывается платить?

Не беда, есть несколько вариантов, что можно сделать:

• Обратиться к юристам, которые шарят в компенсациях за авиаперелёты.

• Пожаловаться в португальское авиационное ведомство.

• Если совсем никак — идти в суд.

Вывод — преврати овербукинг в деньги

Если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга в аэропорту Сан-Жоржи — это, конечно, неприятно. Но ты не обязан просто махнуть рукой. С правильным подходом можно получить до €600 и при этом найти альтернативный способ добраться до места. Если твой рейс был переполнен — подавай заявку на компенсацию прямо сейчас и забери то, что тебе по праву принадлежит!