Перепродали місця на рейс у аеропорту Сан-Жорже? Отримай компенсацію до €600

Що робити, якщо твій рейс з Sao Jorge забронювали понад норму

Аеропорт Сан-Жорже (SJZ) — це така собі повітряна брама до острова Сан-Жорже в дивовижних Азорських островах. Маленький, але важливий хаб, особливо коли туристів багато. І через це іноді трапляється надлишкове бронювання. Якщо тобі відмовили в посадці, бо літак переповнений — не панікуй! Є шанс отримати компенсацію, згідно з правилами захисту прав пасажирів в Європі.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Все просто: вони розраховують на те, що хтось не з’явиться. Так вони отримують більше прибутку. Але буває, що всі приїжджають — і от тоді починається хаос. В такій ситуації вони зобов’язані дотримуватись чітких правил компенсації.

Твої права, якщо не пустили на рейс

Згідно з EC 261/2004, якщо ти вилітаєш з SJZ і тобі не дали сісти через надлишкове бронювання, маєш право на:

Грошову компенсацію: До €600, залежно від дальності маршруту.
Інший рейс або повернення грошей: Компанія має або запропонувати інший маршрут, або повернути повну суму.
Харчування та проживання: Якщо наступний рейс сильно затримується, тебе повинні нагодувати й забезпечити ночівлю.

Інші варіанти дістатись з SJZ

Оскільки SJZ не має купи щоденних рейсів, знайти альтернативу не завжди просто. Але варіанти є:

1. Перевір рейси з інших аеропортів Азорів

Якщо твій рейс із SJZ переповнений, подумай про виліт з інших островів:

Аеропорт Піку (PIX) — буквально через воду, після короткої поїздки паромом, відкривається доступ до рейсів у материкову Португалію.
Аеропорт Орта (HOR) — на сусідньому острові Фаял, теж легкодоступний за допомогою парому.

2. Користуйся паромами між островами

Пароми курсують часто — до Піку чи Фаялу можна дістатися за 1–2 годинки. Це збільшує твої шанси знайти інший рейс до пункту призначення.

3. Попроси альтернативний рейс у іншої авіакомпанії

Якщо твій рейс перепродано, звернись до авіакомпанії з проханням пересадити тебе на рейс конкурента без додаткових витрат. Іноді вони домовляються між собою, щоб вирішити такі ситуації.

Що робити, якщо тебе не пустили на борт через овербукінг

Крок 1: Не погоджуйся добровільно

Якщо тобі пропонують ваучери або бонуси за те, щоб ти здав своє місце — перевір, чи не втрачаєш ти при цьому право на грошову компенсацію. Уточни все перед тим, як погоджуватись.

Крок 2: Попроси письмове пояснення

Вимагай підтвердження, що тебе не пустили саме через овербукінг. Цей документ знадобиться для компенсації.

Крок 3: Збери докази

Посадковий талон
Підтвердження бронювання
Всю переписку з авіакомпанією

Крок 4: Вимагай свою компенсацію

Згідно з Регламентом ЄС №261, тобі можуть компенсувати до €600 за перепроданий рейс. Не завжди авіакомпанії пропонують це одразу, тому не соромся подати офіційну скаргу.

Скільки часу є, щоб подати на компенсацію?

Ти маєш до 3 років, щоб подати заяву на компенсацію через перебронювання. Але краще не тягнути, а звертатись одразу — так більше шансів отримати свої гроші.

А якщо авіакомпанія каже "ні"?

Не панікуй — варіанти є:

Звернись до юристів, які спеціалізуються на таких справах.
Поскаржся до португальського авіаційного регулятора.
Якщо треба — йди в суд.

Історія з перебронюванням — це не кінець

Якщо тебе не пустили на літак в аеропорту Сан-Жорже через перебронювання, це дратує, але ти не зобов’язаний мовчати. Роби все правильно — і можеш отримати до 600 €, шукаючи новий варіант поїздки. Якщо тебе перебронювали — подавай заяву вже сьогодні і поверни собі те, що заслужив!