Perpildytas skrydis Sao Jorge oro uoste – ką verta žinoti

Kas vyksta, kai skrydis perpildytas Sao Jorge oro uoste?

Sao Jorge oro uostas (SJZ), įsikūręs nuostabioje Azorų salyno vietoje, jungia Sao Jorge salą su kitomis Portugalijos kryptimis. Kadangi oro uostas nedidelis, o keliautojų srautas nemažas, perpildyti skrydžiai čia – ne naujiena. Jei tau neleidžia įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal Europos keleivių teises.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve – tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Dažniausiai viskas praeina sklandžiai, bet jei visi keleiviai atvyksta – prasideda problemos. Tokiu atveju aviakompanijos privalo laikytis griežtų kompensacijos taisyklių.

Kokios tavo teisės, jei skrydis perpildytas?

Pagal EC 261/2004 reglamentą, jei išvyksti iš Sao Jorge oro uosto ir tau neleidžia įlipti į perpildytą lėktuvą, tu turi teisę į kompensaciją. Štai ką gali gauti:

• Kompensacija: iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Kitas skrydis arba pinigų grąžinimas: aviakompanija turi pasiūlyti kitą maršrutą arba grąžinti visą sumą.

• Maistas ir nakvynė: jei kitas skrydis vėluoja, jie turi apmokėti tavo maistą ir viešbutį.

Ką daryti, jei negali išskristi iš Sao Jorge?

Kadangi iš Sao Jorge oro uosto skrydžių nėra daug, rasti kitą variantą gali būti sudėtinga. Bet vis tiek yra būdų pasiekti savo kelionės tikslą:

1. Patikrink skrydžius iš kitų Azorų oro uostų

Jei tavo skrydis iš SJZ perpildytas, verta pažiūrėti, ar yra vietų iš:

• Pico oro uostas (PIX) – Tik trumpas keltu perplaukimas ir jau gali pasiekti Portugalijos žemyną iš Pico oro uosto. Patogu, kai reikia daugiau skrydžių variantų.

• Horta oro uostas (HOR) – Įsikūręs kaimyninėje Faial saloje, lengvai pasiekiamas greitu keltu.

2. Pasinaudok keltų paslaugomis į kitas salas

Azorų salose keltai plaukioja dažnai, tad per 1–2 valandas gali pasiekti Pico arba Faial. Tai padidina šansus rasti kitą skrydį į savo kelionės tikslą.

3. Prašyk alternatyvaus skrydžio su kita aviakompanija

Jei tavo skrydis perpildytas, paklausk, ar aviakompanija gali perkelti tave į konkurento skrydį be papildomų mokesčių. Kartais jos bendradarbiauja, kad keleiviai neliktų ant žemės.

Ką daryti, jei neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo

1 žingsnis: Nepriimk pasiūlymo savanoriškai atsisakyti vietos

Jei siūlo kuponus ar privilegijas mainais už tavo vietą, žinok – sutikęs gali prarasti teisę į piniginę kompensaciją. Visada išsiaiškink sąlygas prieš sutikdamas.

2 žingsnis: Prašyk raštiško paaiškinimo

Paprašyk dokumento, kuriame patvirtinta, kad neįleidimas į lėktuvą įvyko dėl perpildymo. Tai sustiprins tavo kompensacijos prašymą.

3 žingsnis: Surink įrodymus

• Įlaipinimo kortelė

• Užsakymo patvirtinimas

• Bet kokia komunikacija su aviakompanija

4 žingsnis: Reikalauk kompensacijos

Pagal ES reglamentą 261 gali gauti iki 600 € kompensacijos už perpildytą skrydį. Aviakompanijos ne visada tai siūlo iš karto, tad svarbu pateikti oficialų prašymą.

Per kiek laiko gali pateikti kompensacijos prašymą?

Jei tavo skrydis buvo perpildytas, turi net 3 metus pateikti kompensacijos prašymą. Bet rimtai – kuo greičiau tai padarysi, tuo didesnė tikimybė, kad viskas baigsis sėkmingai.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti kompensaciją?

Jei aviakompanija bando išsisukti ir negrąžina to, kas tau priklauso, nenusimink – yra keli keliai:

• Kreipkis į teisininkus, kurie specializuojasi skrydžių kompensacijose.

• Užregistruok skundą Portugalijos civilinės aviacijos institucijai.

• Jei reikia – imkis teisinių veiksmų.

Pabaigai – paversk skrydžio košmarą į pinigus

Būti neįleistam į lėktuvą dėl perpildymo Sao Jorge oro uoste – tikrai nervina. Bet tai nereiškia, kad turi likti be kompensacijos. Jei viską padarysi teisingai, gali gauti iki 600 € ir tuo pačiu susiplanuoti kitą kelionę. Jei tavo skrydis buvo perpildytas – pradėk kompensacijos procesą jau dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso!