Lendude ülereserveerimine Sao Jorge lennujaamas

Lendude ülereserveerimine Sao Jorge lennujaamas – mida sa teadma pead

Sao Jorge lennujaam (SJZ), mis asub imekaunis Assooride saarestikus, on oluline ühenduslüli saare ja Portugali teiste paikade vahel. Kuna lennujaam on väike ja reisijaid jagub, siis pole harvad juhud, kus lennud saavad üle broneeritud. Kui sul pole lubatud lennule minna just ülereserveerimise pärast, siis Euroopa reisijate õiguste järgi võid sa saada selle eest lausa hüvitist.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Noh, nad müüvad teadlikult rohkem pileteid kui lennukis istekohti, lootuses, et osad reisijad ei ilmu kohale. Enamasti see trikk töötab, aga vahel... ilmub kohale rohkem inimesi kui lennuk mahutab. Ja siis peavad lennufirmad järgima väga konkreetseid reegleid selle kohta, kuidas reisijatele hüvitist maksta.

Millised on su õigused, kui sind ei lasta lennule?

EC 261/2004 määruse alusel on sul õigus hüvitisele, kui sul ei lubata ülebroneeritud lennule minna ja sa ei loobunud vabatahtlikult. Siin on, mida sa võid nõuda:

Rahaline hüvitis: kuni 600 € – sõltuvalt reisi pikkusest.
Asenduslend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle uut marsruuti või maksma pileti eest tagasi.
Söök ja öömaja: Kui järgmine lend venib, siis lennufirma peab katma ka su eine ja hotelli.

Mis siis, kui Sao Jorge lennujaamast edasi ei pääse?

Arvestades, et SJZ lennud on harvad ja tihti täis, võib uue reisi korraldamine olla paras väljakutse. Aga ära muretse – siin on mõned nipid, mis võivad aidata:

1. Vaata lende teistest Assooride lennujaamadest

Kui sul pole SJZ-st võimalik lennata, siis tasub uurida, kas mõni muu lähikonna lennujaam pakub paremat varianti:

Pico lennujaam (PIX) – Lühike praamisõit ja oledki Pico saarel, kust saab mugavalt edasi Portugali mandrile.
Horta lennujaam (HOR) – Asub naabersaarel Faialil, kiire praamisõit ja kohal!

2. Kasuta praamiühendusi naabersaartega

Azore saarte vahel liiguvad praamid üsna tihti. Picole või Faialile jõuab 1–2 tunniga – suurem šanss leida uus lend sihtkohta.

3. Küsi uut lendu teiselt lennufirmalt

Kui su lend on üle broneeritud, küsi julgelt, kas lennufirma saab sind saata konkurendi lennule ilma lisatasuta. Mõnikord nad teevad koostööd, et reisijad siiski kohale jõuaksid.

Mida teha, kui sind ei lubata lennule ülebroneerimise tõttu?

1. Ära anna kohta ära vabatahtlikult

Kui pakutakse kinkekaarte või muid hüvesid, et sa loobuksid oma kohast – ole ettevaatlik! Sellega võib kaduda õigus rahalisele hüvitisele. Uuri tingimusi enne kui nõustud.

2. Küsi kirjalik selgitus

Nõua dokumenti, kus kirjas, et lennule ei lubatud sind ülebroneerimise tõttu. See aitab hiljem hüvitist saada.

3. Kogu tõendid

Tõend pardale registreerimise kohta
Broneeringu kinnitus
Suhtlus lennufirmaga (nt e-kirjad või sõnumid)

4. Esita hüvitisenõue

EL määrus 261 alusel võid nõuda kuni 600 € hüvitist ülebroneeritud lennu eest. Lennufirmad ei paku seda alati ise – seega esita kindlasti ametlik taotlus.

Kui kaua saab hüvitist nõuda?

Kuni 3 aastat pärast ülebroneeringut on aega kompensatsiooni nõuda. Aga usu mind, mida varem taotluse sisse annad, seda suurem on šanss raha kätte saada.

Mida teha, kui lennufirma ei taha kompenseerida?

Kui lennufirma püüab sulle "ei" öelda, siis sul on mitu valikut:

Võta appi spetsialiseerunud juriidiline teenus, kes tegeleb lennukompensatsiooniga.
Esita kaebus Portugali lennundusametile.
Mine vajadusel kohtusse.

Kokkuvõtteks – tee oma ülebroneerimisõudusest sularaha

Kui Sao Jorge lennujaamas jäid lennust maha, sest lennufirma müüs liiga palju pileteid, siis see on tõsiselt tüütu. Aga ära lase sel lihtsalt mööda lipsata – tegutsedes õigesti on võimalik kuni 600 € endale tagasi saada ja samal ajal uusi reisiideid avastada. Kui sind lennult välja jäeti, alusta kohe hüvitise nõudmist ja saa kätte see, mis sulle kuulub!