Preveč potnikov na letu iz Sao Jorge – Vse, kar moraš vedeti

Zakaj prihaja do prevelikega števila rezervacij na letališču Sao Jorge?

Letališče Sao Jorge (SJZ), ki se nahaja v čudoviti otoški skupini Azori, je pomembna povezava med otokom Sao Jorge in preostalo Portugalsko. Ker je letališče majhno in potnikov kar ne zmanjka, se pogosto zgodi, da je let preprosto preveč zaseden. Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij, imaš po evropski zakonodaji pravico do odškodnine.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo več kart kot je sedežev?

Letalske družbe to počnejo, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Tako poskušajo čim bolj napolniti letalo in zaslužiti več. Včasih se ta taktika izide, včasih pa ne – in takrat nastane problem, saj je naenkrat več potnikov kot sedežev. V takih primerih morajo slediti strogo določenim pravilom glede odškodnin.

Kaj lahko zahtevaš, če ti zavrnejo vkrcanje?

Po uredbi EC 261/2004 imaš pravico do odškodnine, če ti na letališču Sao Jorge zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij. Tukaj je, kaj ti pripada:

• Denarna odškodnina: Do 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestni let ali vračilo denarja: Letalska družba ti mora ponuditi drugo pot ali pa ti vrniti denar.

• Hrana in prenočišče: Če moraš čakati na naslednji let, ti morajo kriti obrok in hotel.

Kaj pa, če ne najdeš drugega leta z letališča Sao Jorge?

Ker ima letališče Sao Jorge omejeno število dnevnih letov, je včasih težko najti drugo možnost. Ampak ne skrbi, obstajajo načini, da vseeno prideš do cilja:

1. Preveri lete z drugih letališč na Azorih

Če je tvoj let iz SJZ prepoln, poglej, če lahko letiš iz:

• Letališče Pico (PIX) – Samo kratka vožnja s trajektom stran, ponuja dodatne povezave s celinsko Portugalsko.

• Letališče Horta (HOR) – Na sosednjem otoku Faial, do tja pa prideš hitro s trajektom.

2. Skoči na trajekt do bližnjih otokov

Med azorskimi otoki vozijo trajekti precej pogosto. Do Pica ali Faiala si v 1–2 urah, kar ti poveča možnosti, da ujameš kakšen drug let do cilja.

3. Vprašaj za alternativni let pri drugi letalski družbi

Če je tvoj let prepoln, se pozanimaj, če te lahko prestavijo na let konkurenčne družbe – brez dodatnih stroškov. Včasih si letalske družbe med seboj pomagajo, ko pride do prevelikega števila potnikov.

Kaj narediti, če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov

Korak 1: Ne pristani takoj na prostovoljno odpoved

Če ti ponudijo bone ali ugodnosti, da se odpoveš sedežu, vedi, da s tem morda izgubiš pravico do denarnega nadomestila. Vedno se prej pozanimaj.

Korak 2: Zahtevaj pisno obrazložitev

Prosi za pisno potrdilo, da ti je bilo vkrcanje zavrnjeno zaradi prevelikega števila potnikov. To ti bo pomagalo pri uveljavljanju odškodnine.

Korak 3: Zberi dokaze

• Boarding karta

• Potrdilo o rezervaciji

• Vsa komunikacija z letalsko družbo

Korak 4: Zahtevaj odškodnino

Po EU uredbi 261 lahko zahtevaš do 600 € odškodnine za prepoln let. Letalske družbe tega ne ponudijo kar same od sebe, zato je pomembno, da vložiš uradno zahtevo.

Koliko časa imaš za uveljavljanje odškodnine?

Potniki imate do 3 leta časa, da zahtevate odškodnino zaradi prevelikega števila rezervacij. Ampak res je najbolje, da zahtevek oddate čim prej – tako imate več možnosti, da uspe.

Kaj pa, če vam letalska družba noče plačati?

Če vam letalska družba noče priznati upravičene odškodnine, imate več možnosti:

• Obrnite se na pravno službo, ki se ukvarja z zahtevki za letalske odškodnine.

• Pošljite pritožbo portugalskemu letalskemu organu.

• Če je treba, sprožite pravni postopek.

Zaključek – iz nočne more zaradi prevelikega števila rezervacij do denarja

Če so vas na letališču Sao Jorge zavrnili zaradi prevelikega števila rezervacij, je to res nadležno – ampak ni treba, da ostanete praznih rok. Če se zadeve lotite pametno, lahko dobite do 600 € in si medtem poiščete drugo potovanje. Če je bil vaš let prepoln, začnite postopek za odškodnino že danes in si zagotovite, kar vam pripada!