Vol retardé avec Singapore Airlines – Ce qu’il faut savoir et comment être indemnisé

Voyager avec Singapore Airlines, c'est généralement un vrai plaisir—le genre d'expérience où confort, service et efficacité sont au rendez-vous. Mais même les meilleures compagnies ne sont pas à l'abri des retards. Et quand ça arrive, ça peut complètement chambouler ta journée, tes plans, et même ta tranquillité d'esprit.

Que ton vol ait été retardé sur un long trajet entre Francfort et Singapour, un petit saut depuis Milan ou un périple transcontinental avec escale, le temps perdu compte. Bonne nouvelle ? Tu peux prétendre à jusqu'à 600 € d’indemnisation, et Trouble Flight est là pour t’aider à l’obtenir.

Comment Singapore Airlines gère les retards

Singapore Airlines opère un immense réseau mondial avec une flotte ultra moderne, incluant des avions comme l'Airbus A350 et le Boeing 777. Elle est régulièrement classée parmi les meilleures compagnies aériennes.

Mais même elle ne peut pas éviter certaines perturbations causées par :

• Des problèmes techniques

• Des soucis de disponibilité de l’équipage

• Des conditions météo capricieuses

• Des congestions dans les aéroports

• Des retards sur les vols précédents

Parfois, la compagnie te tiendra au courant. D'autres fois, tu apprendras que ton vol est retardé une fois déjà installé devant ta porte d’embarquement. C’est là que connaître tes droits et savoir quoi faire peut faire toute la différence.

Comprendre tes droits avec le règlement européen EC261

Même si Singapore Airlines est basée en Asie, le règlement européen 261/2004 s’applique si :

• Ton vol est parti d’un pays de l’UE (comme Amsterdam, Munich, Rome, etc.)

Ça veut dire que tu es protégé, même si tu voyages avec une compagnie non européenne, tant que ton vol a décollé depuis l’Union européenne.

Donc, si ton vol Singapore Airlines de Paris vers Singapour a été retardé de 3 heures ou plus, tu peux probablement demander une compensation.

Combien peux-tu réclamer pour un vol retardé ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la durée du retard et de la distance du vol :

• 250 € – Vols jusqu'à 1 500 km avec un retard de 3 heures ou plus

• 400 € – Vols entre 1 500 km et 3 500 km avec un retard de 3 heures ou plus

• 600 € – Vols de plus de 3 500 km avec un retard de 3 heures ou plus

La plupart des vols opérés par Singapore Airlines entre l'Europe et l'Asie tombent dans la catégorie des 600 €.

Important : Si votre vol est retardé moins de 3 heures à l'arrivée, vous n'êtes probablement pas éligible. C'est le retard à l'arrivée qui compte, pas celui au départ.

Que faire si votre vol Singapore Airlines est retardé ?

Voici ce qu'il faut faire :

• Obtenez une preuve du retard : Capturez des messages de retard, prenez des photos des panneaux d'affichage ou demandez une confirmation écrite à l'agent de la porte.

• Demandez une assistance : Si le retard dépasse 2 heures, la compagnie aérienne doit vous fournir repas, boissons et accès à la communication.

• Si le retard vous oblige à passer la nuit : La compagnie doit vous fournir un hébergement à l'hôtel ainsi que le transport aller-retour.

• Gardez précieusement votre carte d'embarquement : Elle est essentielle pour votre demande d'indemnisation.

Vous avez raté votre correspondance à cause du retard ?

Si votre trajet a été réservé sous un seul et même billet (même avec différentes compagnies aériennes), et que le retard sur un vol Singapore Airlines vous a fait manquer votre correspondance, vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre premier vol a démarré depuis l'UE.

Exemple :

• Milan → Singapour → Sydney

Si votre vol Milan-Singapour a été retardé et que vous avez raté votre vol pour Sydney, le règlement EC261 s'applique. Gardez bien toutes les preuves !

Que faire si Singapore Airlines invoque la météo ?

Les compagnies aériennes adorent invoquer les "circonstances extraordinaires" pour éviter de payer des compensations. Et oui, certains événements météo peuvent être recevables.

Mais attention, toutes les excuses ne passent pas. Par exemple :

• Un éclair par ciel bleu ? Peu probable.

• Du brouillard à Singapour mais pas à Francfort ? Bizarre.

• Problèmes techniques ou retard de l'équipage ? Ça ne compte pas comme « extraordinaire ».

C'est là que Trouble Flight intervient. On passe au crible l'historique de ton vol, les bulletins météo et les données pour vérifier si l'excuse de la compagnie tient la route. Si ce n’est pas le cas, on réclame ton argent !

Des Solutions Quand Tu Es Bloqué(e)

Si ton vol est retardé de plusieurs heures ou carrément reprogrammé au lendemain, inutile de rester les bras croisés.

Tu peux demander à être rebooké sur une autre compagnie qui propose un itinéraire similaire :

• Francfort - Singapour → Essaye Lufthansa, Emirates (via Dubaï) ou Qatar Airways (via Doha)

• Rome - Singapour → Jette un œil à Etihad Airways ou Turkish Airlines

Pense aussi aux aéroports voisins : Zurich, Vienne ou Milan peuvent proposer de meilleures options que ton aéroport de départ.

Astuce : Utilise des applis comme FlightConnections ou Google Flights pour explorer des alternatives rapides et les soumettre à la compagnie pour un rebooking plus efficace.

Trouble Flight Simplifie Ta Réclamation

On ne va pas se mentir : tu peux tenter de contacter Singapore Airlines toi-même, envoyer un long email et attendre des semaines (voire des mois) pour une réponse floue.

Ou alors, tu peux passer par Trouble Flight.

• Utilise notre Calculateur de Compensation – entre simplement les infos de ton vol

• On te dira si ton retard est éligible selon la loi européenne

• Si oui, on s’occupe de tout : réclamation, démarches juridiques, négociations

Nos frais ?

• 25 % + TVA pour les réclamations réussies

• 50 % TTC si une action en justice est nécessaire

• Si on ne gagne pas ? Vous ne payez rien

Pas de risque. Pas de paperasse. Juste des résultats.

Voyage avec des enfants ou des personnes âgées ?

Bonne nouvelle : l’indemnisation est par passager. Donc, si vos enfants avaient leur propre siège, ils ont aussi droit à une compensation.

Même les bébés avec un billet payé comptent pour une réclamation. Assurez-vous de bien renseigner tous les noms et les détails des billets en remplissant le formulaire.

Un court retard est-il éligible ?

Malheureusement, les retards de moins de 3 heures (à l’arrivée) ne sont pas couverts par l’EC261.

Cependant, après 2 heures d’attente, vous avez droit à une assistance :

• Repas et boissons gratuits

• Hébergement si le retard nécessite une nuit sur place

• Deux appels téléphoniques ou un accès à Internet

Ça vaut toujours le coup de noter ce qui se passe. Parfois, les retards durent plus longtemps que prévu.

Codeshare Singapore Airlines – Qui est responsable ?

Parfois, votre vol est opéré par une autre compagnie (ex. Lufthansa, Air New Zealand). Si le vol retardé était opéré par Singapore Airlines, c’est eux qui sont responsables—même si vous avez réservé via une autre compagnie.

Trouble Flight vérifie ça automatiquement quand vous soumettez les détails de votre vol.

Conseils pour éviter les galères la prochaine fois

On ne peut pas toujours éviter les retards, mais quelques astuces peuvent aider :

• Réservez des vols tôt le matin – les retards s’accumulent au fil de la journée

• Évitez les correspondances trop serrées – gardez un peu de marge entre les vols

• Gardez l’essentiel dans votre bagage cabine en cas d’attente prolongée

• Téléchargez l’appli de la compagnie pour suivre les mises à jour et rebooker plus vite

Ne subissez pas le retard—faites quelque chose !

Les retards, ça arrive. Mais ça ne veut pas dire que tu dois rester les bras croisés. Si ton vol t’a fait arriver chez toi ou commencer tes vacances avec au moins 3 heures de retard, tu peux réclamer une indemnisation. Et pas qu’un petit montant.

Pas besoin de devenir un pro du droit aérien. Trouble Flight s’en charge pour toi.

Utilise notre simulateur, envoie tes infos, et laisse-nous nous battre pour ta compensation pendant que tu reprends ta vie tranquillement.

Les compagnies aériennes misent sur ton découragement. Nous, on mise sur ta victoire.