Overbooking στη Ρουμανία – Πώς να ζητήσεις αποζημίωση αν σου αρνηθούν επιβίβαση

Έχεις κανονίσει ταξιδάκι από ή προς Ρουμανία και τσουπ... σου λένε πως η πτήση είναι υπερκρατημένη; Κλασική φάση! Οι αεροπορικές δίνουν περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα έχει το αεροπλάνο, μπας και δεν εμφανιστούν όλοι. Τι γίνεται όμως όταν... εμφανιστούν; Αν σε αφήσουν εκτός πτήσης λόγω overbooking, παίρνει μπρος ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004 και μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση.

Γιατί γίνεται overbooking στη Ρουμανία;

Είναι φάση που παίζει παντού, και στη Ρουμανία φυσικά. Οι εταιρείες θέλουν γεμάτα καθίσματα, ειδικά σε πολυσύχναστες γραμμές όπως από το Henri Coandă στο Βουκουρέστι, το Avram Iancu στην Κλουζ ή το Iași International. Πιστεύουν ότι κάποιοι δε θα έρθουν... αλλά όταν τελικά έρθουν όλοι, αρχίζουν τα δύσκολα: ποιος πετάει και ποιος μένει πίσω.

Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με την ΕΕ

Η Ρουμανία είναι στην ΕΕ, άρα παίζει κανονικά ο Κανονισμός EC261/2004 που σε καλύπτει. Αν σε απέκλεισαν από την πτήση λόγω overbooking, δικαιούσαι:

• Αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
• Επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική διαδρομή προς τον τελικό προορισμό.
• Δωρεάν φαγητό, ποτό, διαμονή και μεταφορά αν η αναμονή ξεφεύγει.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη

1. Μην δώσεις τη θέση σου με τη θέλησή σου

Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά ψάχνουν εθελοντές για να πετάξουν με επόμενη πτήση. Αν δεχτείς, μάλλον δεν θα πάρεις χρηματική αποζημίωση. Οπότε κράτα στάση αναμονής και δες αν τελικά σε εμποδίσουν να επιβιβαστείς χωρίς να το θες.

2. Ζήτησε το γραπτό

Μην φύγεις χωρίς χαρτί! Ζήτησε από την εταιρεία ένα επίσημο έγγραφο που να λέει ξεκάθαρα ότι σε άφησαν εκτός πτήσης λόγω overbooking. Χωρίς αυτό, δεν πας πουθενά με την αποζημίωση.

3. Μάζεψε τα αποδεικτικά σου

Κράτα boarding pass, κρατήσεις και ό,τι απόδειξη έχεις για έξοδα που έκανες λόγω καθυστέρησης. Όλα μετράνε για να στηρίξεις τον φάκελό σου.

4. Ψάξε εναλλακτικές πτήσεις

Αν πρέπει να φτάσεις κάπου επειγόντως, δες μήπως υπάρχει άλλος δρόμος. Για παράδειγμα:

• Αν πετάς από Bucharest OTP, δες επιλογές από Sibiu (SBZ) ή Constanța (CND)—παίζουν σε λίγες ώρες με τρένο ή αμάξι.

• Αν είσαι στο Cluj-Napoca (CLJ), ρίξε μια ματιά σε Timișoara (TSR).

• Κοντά στο Iași (IAS); Κοίτα Bacău (BCM) ή Chișinău (KIV), Μολδαβία—μια ανάσα δρόμος.

Παίζει αποζημίωση στην Ρουμανία αν σου κάνουν έξωση από την πτήση;

Φυσικά! Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση χωρίς να το θες, έχεις νόμιμο δικαίωμα για αποζημίωση. Η διαδικασία είναι απλή:

1. Δες αν η πτήση σου «πιάνεται» (αναχώρηση ή άφιξη σε ΕΕ και αεροπορική με βάση την ΕΕ).

2. Μάζεψε αποδείξεις (boarding pass, χαρτί από την αεροπορική, αποδείξεις για επιπλέον έξοδα).

3. Ζήτα την αποζημίωση σου—μπορείς να το κάνεις μόνος σου ή να απευθυνθείς σε ειδικούς όπως η Trouble Flight που σου κάνει τη ζωή πιο εύκολη.

Μέχρι πότε έχεις περιθώριο να κάνεις αίτηση;

Στη Ρουμανία έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις μέχρι και τρία χρόνια μετά την πτήση σου. Αλλά όσο πιο γρήγορα κινηθείς, τόσο καλύτερα!

Πώς προσπαθούν οι αεροπορικές να το αποφύγουν

Οι εταιρείες έχουν μερικά κολπάκια για να μην πληρώσουν:

• Σου δίνουν κουπόνια αντί για μετρητά. Ε, όχι και τόσο συμφέρον…

• Ισχυρίζονται πως φταίνε «έκτακτες συνθήκες» (που δεν ισχύουν στην υπεράριθμη κράτηση!).

• Σου πετάνε ένα χαρτί για υπογραφή—μην υπογράψεις τίποτα πριν δεις τι δικαιούσαι!

Κλείνοντας...

Η υπεράριθμη κράτηση είναι θέμα της αεροπορικής, όχι δικό σου. Αν την πάτησες, μην αφήσεις λεφτά στο τραπέζι! Κάνε την αίτησή σου και πάρε μέχρι και €600 για την ταλαιπωρία. Από Bucharest, Cluj, Iași ή όπου αλλού πέταξες στη Ρουμανία, έχεις δικαιώματα—χρησιμοποίησέ τα!