Overbooking en Rumanía – Cómo reclamar si te negaron el embarque

Si vas a volar desde o hacia Rumanía y te topas con un vuelo sobrevendido, puede ser un verdadero dolor de cabeza. Las aerolíneas suelen vender más boletos de los que hay asientos, cruzando los dedos para que algunos pasajeros no se presenten. Pero, ¿qué pasa cuando todos llegan? Si te niegan el embarque por sobreventa, podrías tener derecho a una compensación gracias al Reglamento Europeo 261/2004.

¿Por qué hay sobreventa en Rumanía?

La sobreventa es una jugada común de las aerolíneas para llenar todos los asientos. En Rumanía pasa igual que en el resto de Europa, sobre todo en rutas muy transitadas desde el Aeropuerto Internacional Henri Coandă (OTP) en Bucarest, el Aeropuerto Internacional Avram Iancu Cluj (CLJ) o el Aeropuerto Internacional de Iași (IAS). Las aerolíneas apuestan a que algunos no se presenten, pero cuando todos llegan, tienen que decidir quién vuela y quién se queda en tierra.

Tus derechos según la ley europea

Como parte de la Unión Europea, Rumanía aplica el EC261/2004, que protege a los pasajeros frente a abusos. Si te negaron el embarque por sobreventa, podrías tener derecho a:

• Una compensación entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo.

• Reembolso o reubicación en otro vuelo hacia tu destino final.

• Comida, bebidas, alojamiento y transporte gratis si el retraso se alarga demasiado.

¿Qué hacer si tu vuelo está sobrevendido?

1. No cedas tu asiento voluntariamente

A veces las aerolíneas buscan pasajeros que acepten volar más tarde. Suena tentador, pero si aceptás, podrías quedarte sin tu compensación económica. Mejor esperá a ver si te niegan el embarque por la fuerza.

2. Pedí una constancia por escrito

Pedile a la aerolínea un documento donde diga que no te dejaron subir al avión por sobreventa. Esto es clave para poder reclamar.

3. Guardá tu pase de abordar y los comprobantes

Todo lo que tengas sirve: pase de abordar, prueba de reserva y hasta tickets de lo que tuviste que gastar por el retraso.

4. Buscá vuelos alternativos

¿Necesitás llegar sí o sí a tu destino? Mirá si hay otras opciones cerca. Por ejemplo:

• ¿Estás saliendo desde Bucarest OTP? Podés mirar vuelos desde Sibiu (SBZ) o Constanța (CND), que están a unas horas en tren o auto.

• Si estás en Cluj-Napoca (CLJ), fijate en los vuelos desde Timișoara (TSR).

• ¿En Iași (IAS)? Probá suerte en Bacău (BCM) o en Chișinău (KIV), Moldova, que están ahí nomás.

¿Tenés derecho a compensación si te sobrevendieron el vuelo en Rumania?

¡Claro que sí! Si no te dejaron subir al avión sin que vos lo aceptaras, podés reclamar legalmente una compensación. Y no es complicado:

1. Verificá si tu vuelo califica (salida/llegada dentro de la UE y aerolínea con base en la UE).

2. Reuní las pruebas (pase de abordar, constancia de la aerolínea, recibos de gastos extra).

3. Hacé el reclamo. Podés hacerlo vos o usar un servicio especializado como Trouble Flight, que te ahorra muchos dolores de cabeza.

¿Cuánto tiempo tenés para reclamar?

En Rumanía, puedes reclamar compensación por sobreventa de vuelos hasta tres años después del vuelo. Pero cuanto antes lo hagas, ¡mejor!

Trucos típicos de las aerolíneas para no pagar

Las aerolíneas a veces intentan esquivar el pago de compensaciones con tácticas como:

• Ofrecerte vales de viaje en vez de dinero en efectivo.

• Decir que hubo ‘circunstancias extraordinarias’ (que, por cierto, no aplican en casos de sobreventa).

• Pedirte que firmes algún documento —¡ni se te ocurra firmar nada sin antes informarte bien de tus derechos!

Para terminar

Si te dejaron en tierra por sobreventa, ese es problema de la aerolínea, no tuyo. ¡No dejes que se queden con tu dinero! Reclama lo que te corresponde — puedes conseguir hasta €600 por las molestias. No importa si salías desde Bucarest, Cluj, Iași o cualquier aeropuerto de Rumanía, tienes derechos—úsalos.