Ülebroneerimine Rumeenias – kuidas saada hüvitist, kui sind ei lubatud lennule

Kui sa lennureisil Rumeenia poole või sealt tagasi satud olukorda, kus lend on üle broneeritud, siis jah, see on pehmelt öeldes tüütu. Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid, kui kohti tegelikult on – lootuses, et keegi jääb tulemata. Aga kui kõik saabuvad? Kui sulle öeldakse lennujaamas, et pardale ei pääse, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Miks Rumeenias ülebroneerimine nii tihti juhtub?

Ülebroneerimine on levinud trikk, mida lennufirmad kasutavad selleks, et igal lennul oleks maksimaalselt täis salong. Sama kehtib Rumeenia kohta – eriti kui reis algab Bukaresti Henri Coandă lennujaamast (OTP), Cluji Avram Iancu lennujaamast (CLJ) või Iași lennujaamast (IAS). Lennufirmad loodavad, et keegi ikka ei tule kohale, aga kui kõik siiski ilmuvad, peavad nad otsustama, kes lendab ja kes jääb maha.

Sinu õigused EL reeglite järgi

Kuna Rumeenia on Euroopa Liidu liige, kehtib seal määrus EC261/2004, mis kaitseb reisijaid ebaõiglase kohtlemise eest. Kui sul jääb lend ülebroneerimise tõttu vahele, võib sul olla õigus järgmistele hüvedele:

• 250–600 eurot hüvitist – summa sõltub vahemaast.

• Pileti maksumuse tagastamine või uus marsruut sihtkohta.

• Tasuta toit, joogid, majutus ja transport, kui ootamine venib pikaks.

Mida teha, kui sinu lend on üle broneeritud?

1. Ära loovuta oma kohta vabatahtlikult

Kui lennufirma palub vabatahtlikke, kes oleks nõus hilisema lennuga minema, siis mõtle enne järele. Kui jah ütled, võid kaotada õiguse rahalisele hüvitisele. Pigem oota ja vaata, kas sind jäetakse lennust maha ilma sinu nõusolekuta – siis on sul rohkem õigusi.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt ametlik paber, et sind ei lastud pardale, kuna lennul oli ülebroneering. See dokument on hiljem su hüvitisenõudes väga oluline.

3. Säilita kõik dokumendid

Hoia alles oma pardakaart, broneeringukinnitus ja kindlasti ka kõik tšekid kulude kohta, mis tekkisid viivituse tõttu.

4. Uuri varuvariante

Kui pead sihtkohta kindlasti kiiresti jõudma, vaata, kas saad mujalt lennata. Näiteks:

• Lennates Bukarestist (OTP), vaata ka Sibiu (SBZ) või Constanța (CND) lennuvõimalusi – rongiga või autoga on sinna paar tundi.

• Cluj-Napocas (CLJ)? Uuri lende Timișoarast (TSR).

• Iașist (IAS)? Proovi Bacău (BCM) või Chișinău (KIV), Moldova – mõistlik vahemaa autoga.

Kas saad Rumeenias ülebroneeringu eest hüvitist?

Jah! Kui sind ei lastud lennule ilma sinu nõusolekuta, on sul õigus hüvitisele. Protsess on lihtne:

1. Vaata, kas su lend kvalifitseerub – kas see väljus või saabus EL-i ning oli EL-i lennufirma poolt korraldatud.

2. Kogu tõendid – pardakaart, lennufirma kinnitus, ja kõik lisakulude tšekid.

3. Nõua hüvitist – kas otse või kasuta teenust nagu Trouble Flight, kes kogu asja sinu eest korda ajavad.

Kui kaua sul on aega hüvitist taotleda?

Kui sinu lend Rumeenias tühistati ülebroneerimise tõttu, siis sul on kuni 3 aastat aega kompensatsiooni nõuda. Aga usu mind – mida varem tegutsed, seda parem!

Trikid, mida lennufirmad kasutavad, et maksmisest pääseda

Lennufirmad üritavad tihti igasugu kavalate võtetega vältida hüvitise maksmist:

• Nad pakuvad raha asemel reisivouchereid. Mitte kõige kasulikum diil, eks?

• Väidetakse, et tegu oli erandlike asjaoludega (aga hei, ülebroneerimise korral see ei loe!).

• Survestatakse sind allkirjastama mingit loobumislepingut – ära kirjuta midagi alla enne, kui tead oma õigusi!

Lõppsõna

Ülebroneerimine on lennufirma probleem, mitte sinu. Kui see sind puudutas, siis ära jäta raha niisama vedelema! Esita oma nõue juba täna ja võid saada kuni 600 € ebamugavuste eest. Pole vahet, kas lendasid Bukarestist, Clujist, Iași-st või kuskilt mujalt Rumeeniast – sul on õigused, kasuta neid!