Overbooking i Rumænien – Sådan får du erstatning, hvis du blev nægtet boarding

Skal du rejse til eller fra Rumænien og løber ind i et overbooket fly? Det er mega frustrerende – men desværre ikke unormalt. Flyselskaberne sælger ofte flere billetter end der er pladser, fordi de regner med, at nogle ikke dukker op. Men hvad sker der, når alle faktisk møder op? Hvis du bliver nægtet ombordstigning pga. overbooking, har du måske ret til kompensation ifølge EU-forordning 261/2004.

Hvorfor er overbooking en ting i Rumænien?

Overbooking sker i Rumænien ligesom alle mulige andre steder i Europa – især på populære ruter ud af Henri Coandă Lufthavn (OTP) i Bukarest, Avram Iancu Lufthavn i Cluj (CLJ) og Iași Internationale Lufthavn (IAS). Flyselskaberne regner med nogle aflysninger, men når alle møder op, skal de vælge hvem der kommer med – og hvem der ikke gør.

Dine rettigheder som EU-passager

Fordi Rumænien er en del af EU, gælder EC261/2004 – og den beskytter dig mod uretfærdig behandling. Hvis du ikke kommer med dit fly pga. overbooking, kan du måske få:

• Kompensation mellem €250 og €600, alt efter hvor langt du skulle rejse.
• Tilbagebetaling eller ombooking til din endelige destination.
• Gratis mad, drikke, overnatning og transport hvis forsinkelsen trækker ud.

Hvad skal du gøre hvis dit fly er overbooket?

1. Giv ikke din plads væk frivilligt

Flyveselskaber beder tit passagerer om frivilligt at tage et senere fly. Men hvis du hopper med på den, kan du miste retten til pengekompensation. Så chill lidt og se, om du bliver nægtet boarding mod din vilje i stedet – det kan give dig mere i lommen.

2. Bed om det sort på hvidt

Få fat i en officiel udtalelse fra flyselskabet, hvor det står, at du ikke kom med pga. overbooking. Den skal du bruge til at kræve din kompensation.

3. Gem dit boardingkort og andre vigtige papirer

Sørg for at gemme alt – din bookingbekræftelse, boardingkort og kvitteringer for udgifter, du har haft på grund af forsinkelsen.

4. Tjek andre ruter

Har du travlt med at komme frem? Så kig på alternative afgange. For eksempel:

• Flyver du fra Bukarest OTP? Så kig på afgange fra Sibiu (SBZ) eller Constanța (CND) – begge kan nås med tog eller bil på et par timer.

• I Cluj-Napoca (CLJ)? Tjek Timișoara (TSR).

• Og hvis du er i Iași (IAS), så overvej Bacău (BCM) eller Chișinău (KIV) i Moldova – de ligger lige om hjørnet i bil.

Kan du få erstatning ved overbooking i Rumænien?

Ja da! Hvis du er blevet nægtet boarding uden at ville det selv, har du lovmæssigt krav på kompensation. Det er faktisk ret nemt:

1. Tjek om dit fly er dækket – det gælder hvis du flyver fra eller til EU med et EU-baseret selskab.

2. Samle dokumentation – boardingkort, udtalelse fra flyselskabet, og kvitteringer for ekstra udgifter.

3. Krav din kompensation – enten selv, eller med hjælp fra en tjeneste som Trouble Flight, der klarer det for dig.

Hvor lang tid har du til at gøre krav?

I Rumænien kan du faktisk kræve kompensation for overbookede fly helt op til tre år efter rejsedatoen. Men jo hurtigere du tager affære, jo bedre!

Sådan prøver flyselskaberne at slippe udenom

Nogle gange gør flyselskaber alt, hvad de kan, for at undgå at betale det, du har krav på:

• De tilbyder dig rejse-vouchers i stedet for kontanter.

• De påstår, at der var "ekstraordinære omstændigheder" (som faktisk slet ikke gælder ved overbooking!).

• De beder dig skrive under på noget—lad være med det, før du har styr på dine rettigheder!

Det sidste, du lige skal vide

Overbooking er flyselskabets rod—ikke dit problem. Hvis du blev ramt, så lad være med at lade pengene ligge! Du kan få op til €600 i kompensation. Om du fløj fra Bukarest, Cluj, Iași eller en anden rumænsk lufthavn, har du ret til kompensation—så brug den!