Prebukiran let u Rumuniji – kako da dobiješ odštetu ako su te odbili na ulazu u avion

Ако путујеш из Румуније или у њу, прекобукирани лет може озбиљно да ти поквари планове. Авио-компаније често продају више карата него што има седишта, надајући се да неки путници неће стићи. Али шта када се сви појаве? Ако ти одбију укрцавање због прекобукираности, можеш имати право на надокнаду по ЕУ регулативи 261/2004.

Зашто се прекобукирање дешава у Румунији?

Прекобукирање је тактика авиокомпанија да максимално попуне седишта. И у Румунији се то дешава као и свуда у Европи, посебно на популарним рутама са аеродрома Анри Коанда у Букурешту (OTP), Аврам Јанку у Клужу (CLJ) или из Јашија (IAS). Очекују да неки путници неће стићи, али кад се сви појаве, морају да одлуче ко лети, а ко остаје.

Твоја права по ЕУ закону

Као чланица ЕУ, Румунија поштује EC261/2004, који штити путнике од неправедног третмана. Ако су ти забранили укрцавање због прекобукираности, можеш да добијеш:

• Надокнаду од 250 до 600 евра, у зависности од дужине лета.

• Повраћај новца или други лет до твоје финалне дестинације.

• Бесплатну храну, пиће, смештај и превоз ако чекање потраје дуже од дозвољеног времена.

Шта да радиш ако ти је лет прекобукиран

1. Немој добровољно да одустанеш од свог места

Avio-kompanije često traže dobrovoljce da se ukrcaju na kasniji let. Ako pristaneš, možeš da ostaneš bez prava na novčanu nadoknadu. Pametnije je da sačekaš i vidiš da li ćeš biti prisilno odbijen pri ukrcavanju.

2. Traži zvaničnu potvrdu

Obavezno zatraži od avio-kompanije da ti izda pisanu potvrdu u kojoj stoji da si odbijen zbog prebukiranosti. Biće ti zlata vredna za eventualnu žalbu i nadoknadu.

3. Sačuvaj boarding kartu i dokumenta

Ne bacaj boarding kartu, potvrdu o rezervaciji i sve račune koje imaš zbog kašnjenja — sve ti to može trebati kasnije kao dokaz.

4. Proveri druge letove

U hitnim situacijama pogledaj alternativne opcije. Na primer:

• Ako letiš iz Bukurešta (OTP), pogledaj da li ima letova iz Sibinja (SBZ) ili Konstance (CND) — do tamo možeš za par sati kolima ili vozom.

• Iz Kluž-Napoke (CLJ)? Možda ti odgovara Temišvar (TSR).

• Ako si u Jašiju (IAS), proveri Bakau (BCM) ili Kišinjev (KIV) u Moldaviji — blizu su i lako dostupni.

Možeš li da dobiješ odštetu za prebukiranost u Rumuniji?

Možeš, naravno! Ako ti zabrane ukrcavanje protiv tvoje volje, imaš zakonsko pravo na nadoknadu. Procedura je vrlo jednostavna:

1. Proveri da li tvoj let ispunjava uslove (da je iz/ka EU i da je kompanija registrovana u EU).

2. Prikupi dokaze — boarding kartu, izjavu avio-kompanije, račune za dodatne troškove.

3. Podnesi zahtev za nadoknadu — možeš to sam ili da koristiš servis kao što je Trouble Flight koji sve pojednostavljuje.

Koliko dugo imaš da podneseš zahtev?

У Румунији можеш да тражиш надокнаду због препуњеног лета чак три године после путовања. Али знаш како кажу — што пре, то боље!

Шта авио-компаније раде да избегну исплату

Да не би платили оно што те следује, често пробају овакве фазоне:

• Уместо кеша, понуде ти неке ваучере за путовање.

• Позову се на „ванредне околности“ — што овде уопште не важи!

• Пробају да ти увале да потпишеш неки папир — немој ништа потписивати док не провериш своја права!

За крај

Препуњеност лета је њихова грешка, не твоја. Ако те погодила, немој да оставиш паре на столу! Покрени поступак и узми до 600€ за све непријатности. Летео си из Букурешта, Клужа, Јашија или било ког другог румунског аеродрома? Имаш права — искористи их!