Компенсація за пропущене пересадку

Ніхто не любить застрягати на півдорозі до своєї фінальної точки призначення, але, на жаль, такого ніхто не може гарантувати. Що робити, якщо ви пропустили стикувальний рейс?

Спочатку розберіться, чому це сталося. Ви занадто довго смакували каву? Ваш перший рейс запізнився? Чи, можливо, у вас просто було надто мало часу на пересадку?

Щоб подати заявку на компенсацію за пропущений рейс, потрібно переконатися, що це сталося через скасування або затримку першого рейсу, овербукінг попереднього перельоту або недостатній час на пересадку. Якщо у вас були два окремі квитки, перша авіакомпанія не несе відповідальності за ваш наступний рейс і пропущене стикування.

Приклад 1: Рейс Бухарест — Мальта через Стамбул, виконуваний Turkish Airlines.

Обидва рейси на одному квитку. Ваш переліт із Бухареста до Стамбула затримали на 3 години, через що ви пропустили наступний рейс до Мальти. Авіакомпанія повинна виплатити компенсацію, якщо причина затримки підпадає під відповідні правила.

Приклад 2: Переліт з Верони до Афін через Рим. Верона — Рим виконує Alitalia, Рим — Афіни — Wizzair. Це два окремі квитки.

Ваш рейс до Рима затримався, і ви не встигли на рейс до Афін, виконуваний Wizzair. У цьому випадку Alitalia не зобов'язана компенсувати вам пропущений переліт Wizzair.

Важливо

Якщо стикування було пропущене через затримку авіакомпанії, зверніться до представників на стійці продажу квитків і вимагайте допомоги. Авіалінії зобов’язані надати вам альтернативний варіант без додаткових витрат. Якщо у вас два окремі квитки, варто перевірити можливі рішення онлайн.

Кожен випадок індивідуальний, тому зв’яжіться з нами — ми допоможемо визначити, чи маєте ви право на компенсацію за пропущене стикування.