Prebukiran let iz Јасне: Koja su ti prava i kako da dobiješ надокнаду

Превише карата – шта то значи кад летиш из Јасне?

Јасна у Словачкој је озбиљно популарна зимска дестинација – људи долазе са свих страна! Најближи аеродром је Попрад-Татри (TAT), али многи користе и Краковски међународни аеродром Јована Павла II (KRK) или Аеродром у Братислави (BTS) за долазак до овог снежног раја. Због огромне гужве, авиокомпаније понекад продају више карата него што има места, па се дешава да неки путници остану на аеродрому без места у авиону.

Ако ти се десило да те нису пустили да се укрцаш због превеликог броја карата, можеш да добијеш новчану надокнаду по ЕУ регулацији 261/2004. Авиокомпаније рачунају да ће неки отпасти, али кад сви дођу – ето проблема.

Твоја права ако те оставе без места у лету из Јасне

Ако су ти забранили укрцавање против твоје воље, имаш права да добијеш:

• Новчану надокнаду (до 600€, у зависности од удаљености лета)

• Прелазак на други лет или алтернативу без додатних трошкова

• Храну, пиће и смештај ако кашњење траје преко ноћи

Колико можеш да добијеш – зависи од километраже:

• 250€ за летове до 1.500 км

• 400€ за летове унутар ЕУ преко 1.500 км или између 1.500 и 3.500 км ван ЕУ

• 600€ ако лет прелази 3.500 км

Важно је да ниси добровољно уступио своје место у замену за ваучере или друге погодности. Само присилно одбијање укрцавања носи право на надокнаду у новцу.

Шта да радиш ако се нађеш у овој ситуацији у Јасни

Први корак: Смири се и сакупи доказе

• Traži od avio-kompanije da ti pošalje pisanu potvrdu sa razlogom zašto te nisu pustili na let.

• Uslikaj kartu za ukrcavanje i sve putne dokumente.

• Sačuvaj račune ako si morao da trošiš dodatno zbog problema.

Korak 2: Proveri alternativne opcije

Ako si na Poprad-Tatry aerodromu, razmisli da rezervišeš let iz:

• Krakov (KRK) – Oko 2 i po sata vožnje kolima.

• Bratislava (BTS) – Otprilike 3 i po sata daleko.

Ovi veći aerodromi često imaju više letova i različite avio-kompanije, pa su veće šanse da nađeš raniji let.

Korak 3: Zatraži naknadu

Ne prihvataj vaučere tek tako! Podnesi zahtev za odštetu direktno kod avio-kompanije ili preko stručnjaka za naknade u avio-saobraćaju.

Možeš li izbeći problem sa prebukiranjem?

Ne možeš menjati pravila avio-kompanija, ali možeš smanjiti šanse da te izbace sa leta ako:

• Uradiš online čekiranje što ranije da osiguraš svoje mesto.

• Pridružiš se programu lojalnosti avio-kompanije (verni putnici imaju prednost).

• Rezervišeš direktan let, umesto da se cimaš sa komplikovanim presedanjima.

• Izbegavaš jeftine kompanije u gužvi sezoni.

Prava priča: Putnici izbačeni zbog prebukiranosti u Jasnoj

Anna iz Nemačke planirala je skijanje u Jasnoj, ali joj se sve poremetilo kad je let iz Poprad-Tatry aerodroma za Berlin bio prebukiran. Morala je da čeka sledeći let 10 sati. Zahvaljujući EU261, dobila je 400€ odštete!

Исто тако, Данијел, туриста из Аустрије, летео је из Кракова за Беч након што је обишао Јасну. Пошто је авион био пребукиран, пребацили су га на лет сутрадан. Авио-компанија му је обезбедила смештај, а он је још успео да добије 250€ као надокнаду за непријатност.

Не дозволи да авио-компаније избегну своје обавезе – тражи оно што ти припада!

Ако ти се десило да ти пребукирају лет за или из Јасне, имаш право на надокнаду. Авио-компаније често прећуте те ствари, али не мораш да пристајеш на њихове изговоре. Покрени поступак још данас и можеш добити и до 600€ одштете!