Topeltbroneering Jasnás: mis õigused sul on ja kuidas raha tagasi saada

Lennu ülebroneerimine Jasnás – mis värk sellega on?

Jasná, Slovakkias, on paras mägede paradiis suusasõpradele – talvehooajal kihutab sinna iga aasta tuhandete kaupa inimesi. Kuigi lähim lennujaam on Poprad-Tatry (TAT), siis paljud valivad reisimiseks hoopis Krakówi (KRK) või Bratislava (BTS) lennujaamad. Nõudlus on tihti nii suur, et lennufirmad panevad pileteid müüki rohkem kui istmeid lennukis – ja siis ongi jama majas.

Kui sulle öeldakse, et sa ei pääse lennukile, kuna kohtadega on puudu, siis tasub teada, et EU määrus 261/2004 võib sulle anda õiguse saada hüvitist. Lennufirmad loodavad, et mõned reisijad jäävad tulemata, aga kui kõik siiski kohale ilmuvad – siis mõni peab paraku maha jääma.

Mis õigused sul on, kui Jasná lennule ei pääse?

Kui sulle öeldakse „sorry, lennuk on täis” ja sa ei loovuta kohta vabatahtlikult, siis peab lennufirma sulle pakkuma:

• Rahalist hüvitist – sõltuvalt reisi pikkusest võib see olla kuni 600 €

• Uut marsruuti või muud lendu tasuta

• Sööki, jooki ja ööbimist, kui sa pead ootama järgmise päevani

Kui palju sulle makstakse, sõltuvalt lennu kaugusest:

• 250 € kui lend on alla 1,500 km

• 400 € kui lend on üle 1,500 km Euroopas või 1,500–3,500 km väljaspool

• 600 € kui lend on üle 3,500 km

Pane tähele – kui sa ise nõustud oma kohast loobuma ja võtad vastu vautšeri või mingi muu pakkumise, siis sa hüvitist ei saa. Ainult vastu tahtmist lennult kõrvaldamise puhul makstakse sulle päriselt raha.

Mida teha, kui Jasnás see jama juhtuma peaks?

1. Võta rahulikult ja hakka kohe tõendeid koguma

• Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust, miks sind pardale ei lubatud. Paberil asi selge!

• Tehtud on parem kui räägitud – pildista oma pardakaart ja reisidokumendid.

• Kui pead lisakulutusi tegema, hoia arved alles. Need võivad hiljem kasuks tulla.

2. samm: Vaata teisi lennuvõimalusi

Kui oled Poprad-Tatry lennujaamas, mõtle sellele, et broneeriksid lennu hoopis siit:

• Krakówi (KRK) – umbes 2,5 tundi autosõitu.

• Bratislava (BTS) – ca 3,5 tundi kaugusel.

Need suuremad lennujaamad pakuvad sagedasemaid lende ja rohkem lennufirmade valikuid, nii et uue lennu leidmine on tõenäolisem.

3. samm: Küsi hüvitist

Ära lepi reisivautšeriga! Esita hüvitisenõue otse lennufirmale või lase selle eest võidelda Trouble Flighti spetsialistidel, kes teavad täpselt, mida teha.

Kuidas vältida olukorda, kus lennule ei pääse?

Lennufirma poliitikat muuta ei saa, aga oma võimalusi suurendada küll. Proovi neid nippe:

• Checki ennast varakult veebis sisse – kiire tegutsemine toob koha!

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – sagedased lendajad saavad tihti eelise.

• Broneeri otseühendusega lennud, mitte keerulisi ümberistumisi.

• Hoidu odavlennufirmadest tipphooajal, kui ülebroneerimine on eriti tõenäoline.

Päris lood: ülebroneerimise ohvrid Jasnás

Sakslanna Anna tahtis suusatada Jasnás, aga tema lend Poprad-Tatryst Berliini müüdi üle. Tulemuseks: 10 tundi ootamist. Tänu EU261 määrusele sai ta 400€ kompensatsiooni tagasi – win!