Lėktuvo perpildymas Jasnoje: tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Kas tas „perbookinimas“ Jasnoje?

Jasná Slovakijoje – tikras žiemos rojus, pritraukiantis tūkstančius slidinėjimo mėgėjų kasmet. Artimiausias oro uostas – Poprad-Tatry (TAT), bet daugelis renkasi ir Krokuvos (KRK) bei Bratislavos (BTS) oro uostus, kad pasiektų šitą snieguotą kampelį. Dėl tokio srauto aviakompanijos kartais persistengia – parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, ir tuomet kai kas lieka oro uoste… be skrydžio.

Jei tau atsisakė leisti į lėktuvą dėl perbookinimo, pagal ES reglamentą 261/2004 gali gauti kompensaciją. Aviakompanijos tikisi, kad kažkas neatvyks ar atšauks, bet kai visi susirenka – vietų nepakanka. Tuomet keleiviai būna išsiunčiami prieš savo valią.

Ką tu gali reikalauti, jei tavo skrydis iš Jasnos perbookintas?

Jeigu tau neleido įlipti į lėktuvą ir tu to nenorėjai – aviakompanija privalo tau pasiūlyti:

• Pinigų kompensaciją (iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo)

• Naują maršrutą arba kitą skrydį be papildomų mokesčių

• Maistą, gėrimus ir nakvynę, jei laukimas užsitęs iki kitos dienos

Kiek gali gauti kompensacijos pagal atstumą:

• 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1500 km

• 400 € – jei skrendi daugiau nei 1500 km Europos Sąjungoje arba tarp 1500–3500 km už ES ribų

• 600 € – jei skrendi virš 3500 km

Bet labai svarbu: jeigu pats sutikai atsisakyti vietos mainais į kuponus ar kitus privalumus – piniginės kompensacijos negausi. Tik priverstinis atsisakymas laikomas tinkamu gauti išmoką.

Ką daryti, jei Jasnoje susidūrei su perbookinimu?

1 žingsnis: Nesinervink ir pradėk rinkti įrodymus

• Prašyk raštiško paaiškinimo iš oro linijų, kodėl tavęs neįleido į lėktuvą.

• Prifotkink savo įlaipinimo kortelę ir kelionės dokumentus – gali praversti.

• Išsaugok kvitus, jei teko patirti papildomų išlaidų.

2 žingsnis: Ieškok alternatyvių maršrutų

Jei dabar esi Poprad-Tatry oro uoste, verta pagalvoti apie skrydžio perregistravimą iš šių miestų:

• Krokuva (KRK) – maždaug 2,5 val. kelio automobiliu.

• Bratislava (BTS) – apie 3,5 val. kelio.

Didesniuose oro uostuose dažniau rasi skrydžių ir daugiau pasirinkimų tarp oro linijų – šansai skristi anksčiau padidėja.

3 žingsnis: Reikalauk kompensacijos

Nesitaikyk su kelionės kuponais! Pateik oficialų kompensacijos prašymą tiesiogiai oro linijoms arba pasinaudok Trouble Flight paslaugomis – jie žino, ką daro.

Kaip išvengti vietų perpildymo?

Aviakompanijos politikos nekontroliuosi, bet yra keli būdai, kaip sumažinti riziką likti ant žemės:

• Registruokis skrydžiui kuo anksčiau internetu – taip užsitikrinsi vietą.

• Prisijunk prie oro linijų lojalumo programų – jų nariai turi daugiau šansų patekti į lėktuvą.

• Rinkis tiesioginius skrydžius vietoj sudėtingų maršrutų su persėdimais.

• Venk biudžetinių oro linijų sezono metu – ten perpildymas dažnas reiškinys.

Gyvi pavyzdžiai: keleivių istorijos iš Jasnos

Anna iš Vokietijos planavo slidinėjimo išvyką į Jasną, bet kelionė kiek apsivertė aukštyn kojom – jos skrydis iš Poprad-Tatry į Berlyną buvo perpildytas. Ji turėjo laukti net 10 valandų kito skrydžio. Laimei, pasinaudojusi EU261 taisyklėmis, ji atgavo 400€ kompensacijos!

Beje, Danielis – turistas iš Austrijos – skrido iš Krokuvos į Vieną po kelionės į Jasną. Jo skrydis buvo perpildytas, tad teko persikelti į kitą skrydį kitą dieną. Laimei, aviakompanija pasirūpino nakvyne, o jis dar susižėrė 250 € kompensacijos už patirtus nepatogumus.

Neleisk, kad aviakompanijos paspruktų – atsiimk, kas tau priklauso!

Jeigu susidūrei su skrydžio perpildymu keliaujant į ar iš Jasnos – žinok, turi teisę į kompensaciją. Daugelis oro linijų nepasako apie tavo teises, bet tu tikrai neprivalai taikstytis su jų pasiteisinimais. Pradėk savo pretenziją jau šiandien ir susigrąžink iki 600 €!