Prebookovaný let v Jasnej: Na čo máš nárok a ako získať odškodné

Čo robiť, keď ti preplnia let z Jasnej

Jasná je topka medzi zimnými strediskami na Slovensku a ročne sem zavíta kopa ľudí. Najbližšie letisko je Poprad-Tatry (TAT), ale mnohí radšej letia cez Krakov (KRK) alebo Bratislavu (BTS). A keď je veľký záujem, občas sa stane, že aerolinky predajú viac lístkov než majú sedadiel. Výsledok? Niekto ostane na letisku bez miesta v lietadle.

Ak ťa odmietnu pustiť na palubu kvôli preplneniu letu, možno máš nárok na finančné odškodné podľa nariadenia EU 261/2004. Aerolinky totiž rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu, ale keď sa zjaví každý, musia niekoho neplánovane nechať na zemi.

Na čo máš nárok, keď ti zrušia let kvôli preplneniu

Pokiaľ ti zrušia miesto proti tvojej vôli, aerolinka ti musí poskytnúť:

• Finančné odškodné (až do 600 €, podľa dĺžky letu)

• Náhradný let alebo presmerovanie bez ďalších poplatkov

• Jedlo, pitie a ubytko, ak musíš čakať cez noc

Koľko môžeš dostať podľa vzdialenosti:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety v rámci EÚ nad 1 500 km a mimo EÚ medzi 1 500 až 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

Dôležité je, že nárok máš len vtedy, keď si sa miesta nevzdal dobrovoľne výmenou za poukážky alebo iné výhody. Len nedobrovoľné odmietnutie nástupu dáva právo na peniaze.

Keď ti zrušia let v Jasnej, čo robiť

Krok 1: Zachovaj pokoj a zbieraj dôkazy

• Vypýtaj si od leteckej spoločnosti písomné potvrdenie, kde vysvetlia, prečo ťa nevzali na palubu.

• Odfoť si palubný lístok aj cestovné doklady – môžu sa ti zísť.

• Ak ti vznikli nečakané výdavky, určite si odlož účtenky.

Krok 2: Skús to inak

Ak si práve na letisku Poprad-Tatry, pozri sa, či sa nedá letieť z:

• Krakov (KRK) – autom si tam za cca 2,5 hodiny.

• Bratislava (BTS) – približne 3,5 hodiny autom.

Väčšie letiská majú často viac letov a leteckých spoločností, takže šanca, že poletíš skôr, je vyššia.

Krok 3: Nezostávaj bez kompenzácie

Cestovné poukážky? To si nechaj na suveníry! Podaj žiadosť o kompenzáciu priamo leteckej spoločnosti alebo cez firmu, ktorá sa zaoberá nárokmi na odškodnenie.

Dá sa predísť problémom s nadmerným rezervovaním?

Letecké pravidlá síce neovplyvníš, ale môžeš znížiť riziko zrušeného nástupu na palubu, ak:

• Si spravíš online check-in čo najskôr, aby si si poistil miesto.

• Pridáš sa do vernostných programov aeroliniek – verní cestujúci to majú jednoduchšie.

• Rezervuješ si priame lety – menej komplikácií.

• Vyhneš sa lowcostom, hlavne v sezóne.

Reálni ľudia, reálne problémy: Jasná a preplnené lietadlá

Anna z Nemecka si chcela užiť lyžovačku v Jasnej, ale let z Poprad-Tatry do Berlína bol plný. Čakala celých 10 hodín na ďalší spoj. Vďaka EU261 ale vybavila 400 € kompenzáciu!

Daniel, turista z Rakúska, letel z Krakova do Viedne po tom, čo si užil Jasnú. No jeho let bol prepchatý a musel letieť až na druhý deň. Aerolinka mu síce zaplatila ubytko, ale navyše si vybavil aj 250 € ako kompenzáciu za všetky opletačky.

Nenechaj to len tak – vezmi si, čo ti patrí!

Ak sa ti stalo preplnenie letu pri ceste do alebo z Jasnej, máš zákonné právo na odškodné. Letecké spoločnosti ti to často nepovedia, ale nemusíš sa zmieriť s ich výhovorkami. Pusť sa do toho ešte dnes a získaj až 600 €!