Járattúltöltés Jasnában: Mik a jogaid és hogyan juthatsz kártérítéshez

Járattúl­foglalás Jasnában – amit jó, ha tudsz

Ha tél, akkor Jasná! Ez a szlovák síparadicsom rengeteg turistát vonz minden évben. A legközelebbi reptér a Poprad-Tátra repülőtér (TAT), de sokan inkább a krakkói (KRK) vagy pozsonyi (BTS) légikikötőt választják, hogy eljussanak ide a hófödte hegyek közé. A nagy forgalom miatt viszont előfordulhat, hogy a légitársaságok túlfoglalnak – és te ott ragadsz a reptéren.

Ha emiatt nem engedtek fel a gépre, még nincs veszve minden! Az EU 261/2004-es rendelet alapján akár kompenzáció is járhat. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, bízva abban, hogy páran úgysem jelennek meg. Na de ha mindenki odatalál… hát valaki hoppon marad.

Ez jár neked, ha túl­foglalás miatt nem szállhatsz fel

Ha akarod, ha nem – ha nem engednek fel a gépre, a légitársaságnak kötelessége ezeket biztosítani:

• Pénzbeli kompenzáció (akár 600 €, attól függően, mennyi a táv)

• Átfoglalás vagy alternatív járat – természetesen extra költség nélkül

• Kaja, innivaló és szállás, ha a dolog odáig fajul, hogy ott kell aludnod

Mennyit kaphatsz a távolságtól függően?

• 250 € – ha a repülés kevesebb mint 1 500 km

• 400 € – ha az EU-n belül több mint 1 500 km, vagy EU-n kívül 1 500–3 500 km között

• 600 € – ha a repülés 3 500 km felett van

Fontos: csak akkor jár ez a pénz, ha nem önként mondtál le az ülésedről! Ha te kérted, hogy cseréljék ki kuponért vagy valamilyen előnyért, akkor ez már nem számít.

Mit tegyél, ha túl­foglalással szembesülsz Jasnában?

1. lépés: Ne ess kétségbe, és dokumentálj mindent!

• Kérj írásos visszaigazolást a légitársaságtól, amiben leírják, miért nem engedtek felszállni.

• Készíts fotókat a beszállókártyádról és az úti okmányaidról.

• Őrizd meg a számlákat, ha extra költséged merül fel.

2. lépés: Nézz körül alternatív járatok után

Ha épp a Poprád-Tátra repülőtéren vagy, érdemes megfontolni, hogy átfoglalsz egy gépet innen:

• Krakó (KRK) – kb. 2,5 óra autóval.

• Pozsony (BTS) – körülbelül 3,5 óra út.

Ezek a nagyobb repterek gyakrabban indítanak járatokat és több légitársaság közül választhatsz, így nagyobb eséllyel találsz korábbi gépet.

3. lépés: Indíts kártérítési igényt

Ne érd be utalványokkal! Nyújts be kártérítési kérelmet közvetlenül a légitársaságnál, vagy kérj segítséget olyan cégtől, mint a Trouble Flight, akik kifejezetten ilyen ügyekkel foglalkoznak.

Hogyan kerülheted el a túlfoglalásos szituációkat?

A légitársaság szabályait nem tudod megváltoztatni, de csökkentheted annak esélyét, hogy lemaradsz a gépről:

• Checkolj be minél hamarabb online, így biztosabb az ülésed.

• Lépj be a légitársaság hűségprogramjába – a törzsutasokat ritkábban küldik el.

• Foglalj közvetlen járatokat, ne bonyolult útvonalakat.

• Kerüld a fapados cégeket a főszezonban.

Valós sztori: utasokat ért túlfoglalás Jasnában

Anna, német utazó, egy síelős kiruccanást tervezett Jasnába, de a Poprád-Tátra repülőtérről Berlinbe induló járatát túlfoglalták. Végül 10 órát kellett várnia a következő gépre. Az EU261 szabályozásnak köszönhetően 400€ kártérítést kapott!

Daniel, egy osztrák turista, épp Krakóból Bécsbe repült volna Jasná után, de a gépet túlértékesítették, így csak másnap tudott elutazni. A légitársaság szállást biztosított neki, de ezen túl még 250€-t is visszaigényelt a kellemetlenség miatt.

Ne hagyd annyiban – ami jár, az jár!

Ha Jasnára vagy onnan hazafelé utaztál, és túlfoglalás miatt nem jutottál fel a gépre, akkor jó hírünk van: törvény szerint kártérítés jár neked. A légitársaságok ezt nem mindig teszik szóvá, de neked nem kell beérned az üres kifogásokkal. Kezdeményezd a kártérítési igénylést most, és zsebeld be akár 600€-t!