Թռիչքի գերլցվածություն Jasná-ում․ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ի՞նչ է նշանակում ավիաչվերթի գերբնակեցում Ջասնայում

Ջասնան՝ Սլովակիայի ձմեռային զբոսաշրջության մեքքան է, հազարավոր մարդիկ ամեն տարի գնում են այնտեղ սահելու ու հանգստանալու։ Ամենամոտ օդանավակայանը Պոպրադ-Տատրի օդանավակայանն է (TAT), բայց մարդիկ նաև հաճախ օգտվում են Կրակովի Հովհաննես Պողոս II միջազգային օդանավակայանից (KRK) կամ Բրատիսլավայի օդանավակայանից (BTS), որ հասնեն այդ ալպիական դրախտը։ Ու քանի որ պահանջարկը շատ բարձր է, ավիաընկերությունները երբեմն «գերբնակեցնում են» չվերթները՝ ինչը նշանակում է, որ կարող էիք մնալ օդանավակայանում՝ առանց նստելու տեղ։

Եթե ձեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռը հենց այդ պատճառով, հնարավոր է՝ ձեզ հասնի փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։ Ավիաընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան աթոռ կա, հույս ունենալով որ մի մասն ի վերջո չի գա։ Բայց եթե բոլորը հայտնվեն՝ ապա մի քանիսը ստիպված են հրաժարվել տեղից։

Ձեր իրավունքները, եթե ձեր չվերթը Ջասնայից գերբնակեցված է

Եթե ձեզ պարտադիր կերպով չեն թողել նստել ինքնաթիռը գերբնակեցման պատճառով, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ առաջարկել՝

• Փողային փոխհատուցում՝ (մինչև 600€, կախված չվերթի հեռավորությունից)

• Վերաուղղում կամ այլընտրանքային չվերթ՝ լրիվ անվճար

• Սնունդ, ըմպելիքներ ու գիշերակաց՝ եթե ձեր ուշացումը երկարում է գիշերվան

Փոխհատուցման չափը ըստ հեռավորության՝

• 250€՝ չվերթների համար՝ մինչև 1500 կմ

• 400€՝ ԵՄ տարածքում՝ ավելի քան 1500 կմ, կամ ԵՄ-ից դուրս՝ 1500-3500 կմ

• 600€՝ ավելի քան 3500 կմ չվերթների համար

Ուշադիր եղեք՝ եթե ինքնակամ համաձայնվել եք ձեր տեղը փոխանակել վաուչերի կամ բոնուսների դիմաց, ապա այս փոխհատուցումը չի գործում։ Միայն եթե ձեզ պարտադիր կերպով չեն թողել նստել՝ կա monetary փոխհատուցում։

Ինչ անել Ջասնայում, եթե բախվել եք գերբնակեցման հետ

Քայլ 1։ Հանգիստ եղեք ու հավաքեք փաստերը

• Ստացիր օդանավակայանից գրավոր ապացույց, թե ինչու չեն թողել նստել։

• Ձեռքդ մի դատարկ պահի—բոլոր տոմսերն ու փաստաթղթերը լուսանկարիր։

• Եթե հավելյալ ծախս ես անում, քսակը մի դարձրի հիշողություն—պահիր բոլոր հաշիվները։

Քայլ 2։ Նայիր այլ ճանապարհներ

Եթե Poprad-Tatry օդանավակայանում ես, դիտիր այս տարբերակները՝

• Քրակով (KRK) – Մոտ 2.5 ժամ մեքենայով։

• Բրատիսլավա (BTS) – Շուրջ 3.5 ժամ։

Մեծ օդանավակայանները սովորաբար ավելի հաճախակի թռիչքներ ունեն ու տարբեր ավիաընկերությունների ընտրություն են տալիս, ինչը նշանակում է՝ կա՛նխատեսված թռիչքին կբացակասես։

Քայլ 3։ Գումար վերադարձրու

Մի բավարարվիր ճանապարհորդական վաուչերով։ Գումարի վերադարձի դիմում ներկայացրու՝ ուղիղ ընկերությանը կամ մասնագիտացված ծառայության միջոցով։

Իսկ կարո՞ղ ես խուսափել վերապահված տեղ չունենալու պատմությունից

Չես կարող ավիաընկերությունների օրենքները փոխել, բայց կարող ես նվազեցնել ռիսկդ, եթե՝

• Ժամից շուտ օնլայն գրանցվես ու ամրացնես տեղդ։

• Մասնակցես հավատարիմ ուղեւորների ծրագրին՝ նման ուղեւորներին սովորաբար չմերժում են։

• Ընտրես ուղիղ չվերթներ, ոչ թե բարդ փոխադրումներով։

• Զերծ մնաս սեզոնային պահին էժան ավիաընկերություններից։

Իրական պատմություններ՝ Jasná-ի վերապահման խնդիրներից

Աննան՝ Գերմանիայից, պլանավորել էր սահադահուկային ուղեւորություն Jasná, բայց Poprad-Tatry-ից Բեռլին թռիչքը վերապահված էր։ Սպասել է 10 ժամ հաջորդ չվերթի համար։ EU261-ի շնորհիվ՝ 400€ վերադարձրեց։

Դանիելը՝ Ավստրիայից զբոսաշրջիկ, Jasná-ում մի լավ պտտվելուց հետո ճամփա էր ընկել Kraków-ից դեպի Վիեննա։ Իրա թռիչքը պնդացվել էր՝ տեղ չկար, ու ստիպված հաջորդ օրվա թռիչքով էր գնացել։ Լավն այն էր, որ ավիաընկերությունը տրամադրեց հյուրանոց, ու Դանիելը նաև կարողացավ փամփանել 250€ փոխհատուցում անհարմարության համար։

Մի թողեք, որ ավիաընկերությունները շղարշեն ձեր իրավունքները – Ներկայացրեք պահանջ ու ստացեք ձեր փոխհատուցումը

Եթե Jasná-ի ճանապարհին կամ դրանից վերադառնալիս ձեզ հանդիպել է թռիչքի պնդացում, ապա պետք է իմանաք՝ օրենքով դուք փոխհատուցման իրավունք ունեք։ Շատ ավիաընկերություններ չեն շտապում տեղեկացնել այդ մասին, բայց դուք պարտավոր չեք ընդունել «ներեցեք, ոչինչ չի փոխվում» պատասխանը։ Տրամադրեք պահանջը այսօր ու ստացեք մինչև 600€։