Prebukiran let sa Orio al Serija – Šta da radiš i kako da dobiješ nadoknadu

Međunarodni aerodrom Orio al Serio, poznat i kao aerodrom Bergamo (BGY), prava je meka za low-cost letove poput Ryanair-a. Iako je odličan početak za istraživanje severne Italije, mnogi putnici se nerviraju zbog prebukiranosti letova. Ako ti nisu dozvolili da uđeš u avion jer je bio prebukiran, možda imaš pravo na finansijsku nadoknadu.

Zašto avio-kompanije prebukiraju letove?

Avio-kompanije to rade namerno kako bi popunile svaki slobodan sedište, jer računaju da se neki putnici neće pojaviti. Ali kad se ipak svi pojave – neko ostane bez mesta. Ako se to desi baš tebi na Orio al Serio aerodromu, Evropska regulativa EC 261/2004 štiti tvoja prava.

Da li imaš pravo na odštetu?

Ako su ti odbili ukrcavanje zbog prebukiranosti, a nisi se dobrovoljno povukao, možeš tražiti nadoknadu do 600€. Potrebno je da:

• imaš potvrđenu rezervaciju;

• da si se čekirao na vreme;

• i da let počinje iz EU ili dolazi u EU sa evropskom avio-kompanijom.

Iznos koji možeš dobiti zavisi od dužine leta:

• 250€ – Letovi do 1.500 km

• 400€ – Letovi između 1.500 km i 3.500 km

• 600€ – Letovi preko 3.500 km

Šta da radiš ako ti je let prebukiran na Orio al Serio

1. Ne prihvataj vaučere – Avio-kompanije često nude vaučere umesto keša. Odbij ih ako nisi siguran da vrede više od tvoje zakonske nadoknade.

2. Traži pisanu potvrdu – Zamoli avio-kompaniju da ti napismeno potvrdi da su ti odbili ukrcavanje zbog prebukiranosti.

3. Zatraži pomoć – Imaš pravo na obrok, osveženje, hotelski smeštaj (ako je neophodan) i prevoz do hotela.

Алтернативни аеродроми близу Орио ал Серио

Ако ти је лет са Орио ал Серио пребукиран, ево где можеш пробати уместо тога:

• Милано Малпенза (MXP) – Већи аеродром, пуно међународних летова, налази се око 90 км даље.

• Милано Линате (LIN) – Претежно домаћи и европски летови, удаљен само 50 км од Бергама.

Како да стигнеш до Малпензе или Лината

• Аутобусом – Постоје шатл линије од Орио ал Серио до оба аеродрома, пут траје између 50 и 90 минута.

• Возом – Комбинација аутобуса и воза преко главне станице у Милану је брза и лака опција.

• Таксијем – Такси може бити скуп, али ако журиш, можда је најбржа солуција.

Честа искуства са пребукираним летовима на Орио ал Серио

Чекирао си се онлајн, али те ипак нису пустили

Иако си се чекирао преко интернета, авио-компаније дају предност по класама карте, статусу честог путника и другим стварима. Обични путници у економској класи чешће остају без места.

Понудили су ти надокнаду одмах

Неке компаније покушавају да реше ствар на лицу места, али знај да понекад понуде мање него што си по закону заслужио. Пре него што прихватиш било шта – провери своја права.

Преместили су те на много каснији лет

Ако су ти дали нови лет који полази три сата или више након првобитног, можеш имати право и на додатну надокнаду због кашњења.

Како да затражиш надокнаду

Поступак за тражење надокнаде ако ти је лет био пребукиран на Орио ал Серио није тежак:

1. Skupi dokaze – Sačuvaj svoju boarding kartu, potvrdu da je let prebukiran i sve račune koje si imao zbog toga.

2. Podnesi žalbu aviokompaniji – Većina ima online sistem za reklamacije, ali ne očekuj brz odgovor.

3. Pusti da ekipa preuzme – Trouble Flight zna kako se to radi. Mi se svađamo sa aviokompanijama umesto tebe.

Ne daj da te aviokompanije vozaju

Prebukiran let može ti potpuno pokvariti planove, ali ne moraš da ćutiš i trpiš. Uz Trouble Flight možeš da tražiš ono što ti pripada – i do 600 € u kešu. Pokreni svoj zahtev već danas i uzmi odštetu koju zaslužuješ!