Voo lotado em Dubai – o que fazer e como garantir sua compensação

Te barraram num voo lotado em Dubai? Se liga no que fazer

Dubai é aquele ponto de encontro global — luxo pra todo lado, arranha-céus gigantes e aeroportos que parecem de outro planeta. Com tanta gente passando por lá, não é raro os voos saírem lotados demais. Tanto no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) quanto no Al Maktoum (DWC), o overbooking rola direto. Se você for impedido de embarcar por causa disso, pode ter direito a uma grana de compensação.

Por que as companhias aéreas vendem mais assentos do que têm?

Elas fazem isso porque sabem que sempre tem gente que não aparece. É uma jogada pra lucrar mais. Só que, quando todo mundo resolve aparecer, alguém acaba ficando de fora. Às vezes rola uma negociação pra você trocar de voo, mas se te tirarem sem você aceitar, aí já é outra história — você pode ter direito legal a compensação.

Seus direitos em caso de overbooking em Dubai

Se seu voo sai de Dubai e você for barrado contra a vontade por causa de overbooking, os seus direitos vão depender da companhia aérea e do destino final.

Regras da União Europeia e Reino Unido (EC261 e UK261)

Se o seu voo de Dubai ia pousar na UE ou no Reino Unido com uma companhia aérea europeia ou britânica, você pode receber:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos com mais de 3.500 km

Outros voos internacionais

Se for uma companhia que não é da UE e o voo sai de Dubai, aí depende das regras da empresa e de acordos como a Convenção de Montreal, que também cobre casos de embarque negado.

O que fazer na hora

1. Peça uma confirmação por escrito: Solicite à companhia aérea um documento explicando por que você não pôde embarcar.

2. Guarde seu cartão de embarque: Mesmo que você não consiga embarcar, ele é a prova de que você estava lá.

3. Peça reacomodação ou reembolso: A companhia aérea tem que te oferecer outro voo ou devolver o valor pago.

4. Solicite compensação: Se você tiver direito, entre com o pedido e garanta o que é seu.

Alternativas de viagem saindo de Dubai em caso de overbooking

Se você for barrado no embarque e precisar de um voo urgente, dá uma olhada nessas opções:

Confira voos saindo do Aeroporto Al Maktoum (DWC)

O segundo maior aeroporto de Dubai, o Al Maktoum, é uma boa alternativa. Se o seu voo no DXB estiver lotado, veja se tem outra companhia operando a mesma rota saindo do DWC.

Considere aeroportos próximos

• Aeroporto Internacional de Abu Dhabi (AUH): Fica a cerca de 1h30 de Dubai e tem várias conexões internacionais.

• Aeroporto Internacional de Sharjah (SHJ): Só 30 minutinhos de Dubai, é uma boa opção, principalmente pra quem voa com companhias low-cost.

Como chegar nesses aeroportos

• Abu Dhabi: Pegue o ônibus Intercity E100 ou E102 saindo da estação Al Ghubaiba ou do metrô Ibn Battuta.

• Sharjah: Dá pra ir direto de táxi, leva uns 30 minutos.

O que fazer se você ficar preso em Dubai durante a noite?

Se a companhia não te realocar de imediato, ela tem que bancar hospedagem e alimentação.

• Peça hotel e transporte por conta da empresa.

• Garanta os vouchers de refeição ou o reembolso do que gastar com comida.

• Fique de olho nas atualizações da companhia aérea.

Como pedir compensação por voo lotado em Dubai

Se você foi impedido de embarcar contra a sua vontade, pode sim pedir uma compensação. Olha só como fazer isso:

1. Junte as provas

• Cartão de embarque e confirmação da passagem

• Declaração por escrito da companhia aérea explicando o motivo do embarque negado

• Comprovantes de gastos que você teve por causa do atraso

2. Reclame com a companhia aérea

Quase todas têm um formulário online pra isso. Se eles negarem de cara, insista!

3. Use um serviço especializado

Se ninguém te responde, a Trouble Flight resolve isso pra você e garante até €600 de compensação sem dor de cabeça.

Dúvidas comuns sobre overbooking em Dubai

Posso recusar a compensação e pedir algo melhor?

Claro! Dá pra negociar um voo mais cedo, upgrade ou outros benefícios com a companhia.

Se eu aceitar um voucher ou outro voo, ainda posso receber compensação?

Se você aceitar voluntariamente, pode perder o direito ao dinheiro. Então sempre pergunte antes de topar.

Quanto tempo leva pra receber a compensação?

Normalmente entre 2 e 3 meses, depende da companhia aérea.

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