Перебронирование рейса в Дубае — что делать и как получить компенсацию

Застрял из-за переполненного рейса в Дубае? Вот что стоит знать

Дубай — это не просто город роскоши и небоскрёбов, но и один из самых загруженных авиаузлов мира. Миллионы пассажиров проходят через аэропорты DXB и DWC каждый год, и, увы, перепродажа билетов — здесь обычное дело. Если тебе отказали в посадке из-за овербукинга, вполне возможно, что ты можешь получить компенсацию.

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Авиакомпании рассчитывают, что кто-то не придёт на рейс, и поэтому продают билетов больше, чем есть мест. Это помогает им зарабатывать больше, но если все пассажиры появляются — кому-то придётся остаться на земле. Иногда предлагают добровольно пересесть на другой рейс, но если тебя не пустили на борт против твоей воли — у тебя есть права, и ты можешь требовать компенсацию.

Какие у тебя права, если рейс переполнен и ты не попал на борт

Если твой рейс вылетает из Дубая, и тебя не пустили на самолёт из-за овербукинга, всё зависит от направления и авиакомпании — разные правила могут применяться.

Если летишь в ЕС или Великобританию (EC261 и UK261)

Если твой рейс из Дубая должен был приземлиться в ЕС или UK, и ты летишь с европейским или британским перевозчиком, тебе может полагаться:

• €250 — если расстояние до 1 500 км

• €400 — если от 1 500 км до 3 500 км

• €600 — если больше 3 500 км

Если летишь с другими международными авиакомпаниями

Если рейс выполняет неевропейская авиакомпания, компенсация зависит от её внутренних правил и международных соглашений, например Монреальской конвенции.

Что делать сразу после отказа в посадке

1. Попроси письменное подтверждение: Обратись к представителю авиакомпании и попроси документ, где указана причина отказа в посадке.

2. Сохрани посадочный талон: Даже если тебя не пустили на рейс, он — твой козырь, подтверждение того, что ты был готов лететь.

3. Требуй замену рейса или возврат денег: Авиакомпания обязана предложить тебе другой рейс или вернуть всю сумму.

4. Оформи компенсацию: Если ты подходишь под условия, не тяни — подавай заявку и получай деньги.

Что делать, если тебя не пустили на рейс в Дубае

Если срочно нужен другой вариант перелёта, вот что можно попробовать:

Проверь рейсы из аэропорта Аль-Мактум (DWC)

Это второй крупный аэропорт Дубая, часто выручает, когда в основном (DXB) всё забито. Глянь, может, оттуда летит похожий рейс другой авиакомпании.

Посмотри соседние аэропорты

• Абу-Даби (AUH): Примерно полтора часа от Дубая, и там куча международных рейсов.

• Шарджа (SHJ): Всего полчаса на такси — отличный вариант, особенно для бюджетных перелётов.

Как добраться до этих аэропортов

• Абу-Даби: Садись на междугородний автобус E100 или E102 — они идут от Al Ghubaiba или Ibn Battuta.

• Шарджа: Просто вызови такси — доедешь за 30 минут.

Если застрял в Дубае на ночь — что делать?

Если авиакомпания не пересаживает тебя сразу, она обязана оплатить отель и еду.

• Попроси ваучеры на отель и трансфер.

• Убедись, что тебе дали ваучеры на питание или вернули деньги за еду.

• Следи за обновлениями от авиакомпании.

Как получить компенсацию за овербукинг в Дубае

Если тебя не пустили на рейс против твоей воли — ты можешь получить компенсацию. Вот что нужно сделать:

1. Собери все доказательства

• Посадочный талон и подтверждение брони

• Письменный отказ от авиакомпании

• Чеки на расходы, которые возникли из-за задержки

2. Пожалуйся в авиакомпанию

У большинства есть онлайн-форма для подачи жалобы. Не сдавайся, даже если сначала откажут.

3. Обратись к профи

Не отвечают? Trouble Flight разберётся за тебя и поможет получить до 600 € компенсации без головной боли.

Частые вопросы про перебронирование рейсов в Дубае

Можно отказаться от компенсации и попросить что-то получше?

Да, ты можешь договориться с авиакомпанией о более раннем рейсе, апгрейде или других бонусах.

Если я согласился на ваучер или другой рейс — компенсация всё ещё положена?

Если ты добровольно согласился на альтернативу, то право на денежную компенсацию может исчезнуть. Всегда уточняй заранее.

Сколько времени занимает получение компенсации?

Обычно всё решается за 2–3 месяца, но зависит от авиакомпании.

Получай свою компенсацию прямо сейчас

Перебронирование рейсов в Дубае — это стресс, но ты не один. До 600 € за неудобства — подай заявку и пусть специалисты займутся всем за тебя!