Overbooking lotu w Dubaju – co robić i jak odzyskać kasę

Lot przepełniony w Dubaju? Sprawdź, co warto wiedzieć

Dubaj to prawdziwa mekka podróżnicza – luksus na każdym kroku, imponujące wieżowce i lotniska na światowym poziomie. Nic dziwnego, że każdego roku przewijają się tu miliony pasażerów. Ale przy takim ruchu, przepełnione loty to niestety codzienność – szczególnie na Dubai International Airport (DXB) i Al Maktoum International Airport (DWC). Jeśli odmówią Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To proste – przewoźnicy zakładają, że część osób się nie pojawi. Dzięki temu maksymalizują zyski. Ale gdy wszyscy stawią się na czas, ktoś musi zostać na ziemi. Jeśli nie zgłosiłeś się dobrowolnie do zmiany rezerwacji, a mimo to nie wpuszczono Cię na pokład, możesz domagać się rekompensaty.

Twoje prawa przy przepełnionym locie z Dubaju

Jeśli Twój lot startuje z Dubaju i nie wpuszczono Cię na pokład wbrew Twojej woli, obowiązujące przepisy zależą od linii lotniczej i miejsca docelowego.

Przepisy UE i UK (EC261 i UK261)

Jeśli Twój lot z Dubaju miał lądować w UE lub UK i był obsługiwany przez przewoźnika z tych regionów, możesz liczyć na:

• 250 € – loty do 1 500 km

• 400 € – loty między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – loty powyżej 3 500 km

Loty międzynarodowe poza UE

W przypadku lotów z Dubaju obsługiwanych przez przewoźników spoza UE, wszystko zależy od polityki konkretnej linii i międzynarodowych umów, takich jak Konwencja Montrealska.

Co robić od razu?

1. Poproś o pisemne potwierdzenie: Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, w którym wyjaśniono powód odmowy wejścia na pokład.

2. Zachowaj kartę pokładową: Nawet jeśli nie wpuszczą Cię na pokład, karta pokładowa to dowód, że byłeś gotowy do lotu.

3. Poproś o zmianę lotu lub zwrot pieniędzy: Linia lotnicza ma obowiązek zaproponować Ci inny lot albo oddać całą kasę.

4. Ubiegaj się o odszkodowanie: Jeśli Ci się należy, złóż wniosek i odbierz swoje pieniądze.

Co robić, gdy przez nadkomplet nie polecisz z Dubaju?

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład i musisz szybko znaleźć inny lot, sprawdź te opcje:

Sprawdź loty z Al Maktoum International Airport (DWC)

To drugi duży port lotniczy w Dubaju, często wykorzystywany jako plan B. Jeśli Twój lot z DXB jest przepełniony, sprawdź, czy z DWC nie leci coś podobnego.

Rozważ pobliskie lotniska

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Około 1,5 godziny drogi od Dubaju, z wieloma międzynarodowymi połączeniami.

• Sharjah International Airport (SHJ): Tylko 30 minut od centrum Dubaju, idealny dla tanich linii.

Jak się tam dostać?

• Do Abu Dhabi: Wsiądź w autobus międzymiastowy E100 lub E102 z Al Ghubaiba albo Ibn Battuta.

• Do Sharjah: Najprościej złapać taksówkę – zajmie to około pół godziny.

Utkwiłeś na noc w Dubaju?

Jeśli linia nie zapewni Ci nowego lotu od razu, musi zadbać o nocleg i jedzenie.

• Poproś o hotel i bony na transport.

• Dopytaj o bony na posiłki albo zwrot kosztów za jedzenie.

• Śledź komunikaty od linii lotniczej.

Jak zgłosić roszczenie za nadkomplet w Dubaju?

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Oto co warto zrobić:

1. Zbierz dowody

• Karta pokładowa i potwierdzenie biletu

• Pisemna informacja od linii lotniczej o odmowie

• Paragony za wydatki poniesione przez opóźnienie

2. Złóż skargę do linii lotniczej

Większość przewoźników ma formularz reklamacyjny online. Jeśli Ci odmówią, nie poddawaj się — warto być upartym.

3. Skorzystaj z pomocy specjalistów

Brak odpowiedzi? Trouble Flight zajmie się Twoją sprawą i pomoże Ci odzyskać nawet 600 € odszkodowania — bez stresu i biegania za papierami.

Najczęstsze pytania o nadkomplet pasażerów w Dubaju

Czy mogę odmówić odszkodowania i poprosić o lepszą opcję?

Tak, możesz negocjować z linią lotniczą wcześniejszy lot, lepsze miejsce albo dodatkowe korzyści.

Czy dostanę pieniądze, jeśli przyjmę voucher lub inny lot?

Jeśli zgodzisz się dobrowolnie na voucher lub alternatywny lot, możesz stracić prawo do gotówki. Zawsze warto zapytać przed podjęciem decyzji.

Ile trwa wypłata odszkodowania?

Większość spraw załatwiana jest w ciągu 2–3 miesięcy, zależnie od linii lotniczej.

Odzyskaj swoje pieniądze już teraz

Nadkomplet pasażerów w Dubaju potrafi nieźle zirytować, ale nie musisz radzić sobie z tym sam. Odzyskaj nawet 600 € za swoje nerwy i zadbaj o to, co Ci się należy. Złóż wniosek już dziś i pozwól ekspertom działać!