Túlfoglalt járat Dubajban – Mit tehetsz, és hogyan szerezhetsz kártérítést

Gond van a túlfoglalt járatokkal Dubajban? Mutatjuk, mit tehetsz!

Dubaj nemcsak a luxus és a felhőkarcolók városa, hanem egy igazi világjáró központ is, ahol évente milliók fordulnak meg. A Dubai International Airport (DXB) és az Al Maktoum International Airport (DWC) gyakran működik csúcsra járatva, így nem ritka, hogy a légitársaságok túlfoglalják a járatokat. Ha emiatt nem engednek felszállni, lehet, hogy pénzbeli kártérítésre vagy jogosult.

Miért foglalnak túl a légitársaságok?

Egyszerű: arra számítanak, hogy úgyis lesznek, akik nem jelennek meg. Így maximalizálják a bevételt. De ha mindenki megjelenik, valakit le kell szállítani. Ha önként vállalod az átfoglalást, az egy dolog. Viszont ha akarod, ha nem, letiltanak a gépről, akkor már jogi alapon is járhat neked kártérítés.

Mit tehetsz, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni Dubajban?

Ha Dubajból indulnál, és akarod, de nem engednek felszállni, akkor attól függően, hova repülnél és melyik légitársasággal, más-más szabályok vonatkozhatnak rád.

EU és UK szabályozás (EC261 és UK261)

Ha EU-s vagy brit légitársasággal repülnél Dubajból az EU-ba vagy az Egyesült Királyságba, akkor az alábbi összegekre lehetsz jogosult:

• €250 – ha a táv kevesebb mint 1,500 km

• €400 – ha 1,500 és 3,500 km között van

• €600 – ha 3,500 km felett van

Nemzetközi járatok más légitársaságokkal

Ha nem EU-s légitársasággal utaznál, akkor a kártérítés attól függ, milyen szabályokat követ az adott cég – például a Montreal Egyezmény alapján is járhat neked valami.

Mit csinálj azonnal?

1. Kérj írásos igazolást: Mondd a légitársaságnak, hogy adjanak papírt arról, miért nem engedtek felszállni.

2. Őrizd meg a beszállókártyádat: Akkor is fontos, ha nem engednek felszállni – ez a bizonyítékod, hogy ott voltál.

3. Kérj átfoglalást vagy visszatérítést: A légitársaságnak kötelessége másik járatot ajánlani vagy visszafizetni a jegyed árát.

4. Igényelj kártérítést: Ha jogosult vagy rá, ne habozz benyújtani az igényt – jár neked!

Alternatív utazási lehetőségek Dubajból túlfoglalás esetén

Ha nem engednek felszállni, és sürgősen másik járatra van szükséged, nézd meg ezeket a lehetőségeket:

Járatok az Al Maktoum Nemzetközi Repülőtérről (DWC)

Dubaj második nagy reptere, az Al Maktoum, sok utazónak mentőöv lehet. Ha a DXB-n túlfoglalás van, nézd meg, indul-e hasonló járat a DWC-ről más légitársasággal.

Közeli repterek, amiket érdemes számításba venni

• Abu Dhabi Nemzetközi Repülőtér (AUH): Kb. másfél órára van Dubajtól, és rengeteg nemzetközi járatot kínál.

• Sharjah Nemzetközi Repülőtér (SHJ): Mindössze 30 perc autóval Dubajtól, főleg fapados légitársaságok használják.

Így juthatsz el ezekre a repterekre

• Abu Dhabi: Menj az E100 vagy E102 intercity busszal az Al Ghubaiba buszállomásról vagy az Ibn Battuta metróállomásról.

• Sharjah: Egy sima taxiút kb. 30 perc alatt odaér.

Mit tegyél, ha Dubajban ragadsz egy éjszakára?

Ha a légitársaság nem tud azonnal átfoglalni, akkor nekik kell gondoskodniuk a szállásodról és étkezésedről.

• Kérj szállodai elhelyezést és utalványokat az utazáshoz.

• Győződj meg róla, hogy kapsz étkezési utalványt vagy visszatérítést a kajára.

• Figyeld a légitársaság értesítéseit, hogy ne maradj le semmiről.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalt járat esetén Dubajban

Ha akarod, ha nem, ha nem engedtek felszállni a gépre, akkor bizony járhat neked kártérítés. Mutatjuk, hogyan vágj bele:

1. Gyűjtsd össze, amit csak tudsz

• Beszállókártya és jegyvisszaigazolás

• Írásos nyilatkozat a légitársaságtól, hogy miért nem engedtek fel

• Ha voltak plusz költségeid a késés miatt, azoknak a blokkjai

2. Panasz a légitársaságnál

Általában van online űrlapjuk erre. Ne add fel, ha elsőre elutasítanak – érdemes kitartónak lenni!

3. Bízd profikra

Ha nem kapsz választ, a Trouble Flight leveszi a terhet a válladról, és akár 600 euró kártérítést is kiharcol neked – stresszmentesen.

Gyakori kérdések a dubaji túlfoglalásról

Elfogadhatok mást a pénz helyett?

Persze! Nyugodtan alkudozhatsz korábbi járatra, jobb ülésre vagy extra szolgáltatásokra.

Mi van, ha elfogadok egy kupont vagy másik járatot?

Ha önként beleegyezel, hogy mással pótolják a járatot, akkor lehet, hogy lemondasz a pénzbeli kártérítésről. Mindig kérdezz rá előtte!

Mennyi idő, mire megkapom a pénzem?

Általában 2-3 hónap alatt lezajlik az ügyintézés, de ez légitársaságtól függ.

Ne hagyd veszni a pénzed!

A dubaji túlfoglalás bosszantó, de nem kell egyedül megküzdened vele. Akár 600 euró is járhat neked a kellemetlenségekért – add be az igényed most, és hagyd, hogy a szakértők intézzék helyetted!