Overbooket fly i Dubai – Hvad gør du, og hvordan får du kompensation

Overbooket fly fra Dubai? Her er hvad du skal vide

Dubai er kendt som et globalt rejseknudepunkt med luksus, skyskrabere og en lufthavn i verdensklasse. Men med så mange fly i luften, sker det tit, at flyene bliver overbooket – især i Dubai International Airport (DXB) og Al Maktoum International Airport (DWC). Hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking, kan du faktisk have ret til økonomisk kompensation.

Hvorfor overbooker flyselskaber?

Det lyder skørt, men flyselskaber sælger ofte flere billetter end der er sæder – de regner nemlig med, at nogle passagerer ikke dukker op. Det giver dem mere profit, men hvis alle møder op, så er der nogen, der må blive på jorden. Du kan nogle gange frivilligt vælge at tage et senere fly, men hvis du bliver nægtet boarding uden at have sagt ja til det, har du muligvis krav på kompensation.

Dine rettigheder ved overbooking i Dubai

Hvis du skal flyve fra Dubai og bliver nægtet boarding mod din vilje, afhænger dine rettigheder af både flyselskabet og din destination.

Regler fra EU og UK (EC261 og UK261)

Skulle dit fly fra Dubai lande i EU eller UK med et EU/UK-flyselskab, kan du være berettiget til:

• €250 for fly under 1.500 km

• €400 for fly mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 for fly over 3.500 km

Andre internationale flyvninger

Flyver du med et ikke-EU selskab fra Dubai, afhænger kompensationen af flyselskabets egne regler og internationale aftaler som Montreal-konventionen, der dækker nægtet boarding.

Hvad skal du gøre med det samme?

1. Få det på skrift: Bed flyselskabet om en skriftlig forklaring på, hvorfor du ikke må komme med.

2. Gem dit boardingkort: Selvom du bliver nægtet adgang, er boardingkortet din dokumentation.

3. Bed om ombooking eller refundering: Flyselskabet skal tilbyde dig en ny rejse eller pengene tilbage.

4. Søg kompensation: Hvis du har ret til det, så indsend et krav og få din erstatning.

Alternative rejsemuligheder fra Dubai ved overbooking

Hvis du ikke får lov at komme med flyet og har brug for en hurtig løsning, så tjek de her muligheder:

Tjek afgange fra Al Maktoum International Airport (DWC)

Dubais anden store lufthavn, Al Maktoum International, er et godt alternativ. Hvis dit fly fra DXB er overbooket, så se om der går et lignende fly fra DWC.

Overvej nærliggende lufthavne

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Ligger ca. 1,5 time fra Dubai og har masser af internationale forbindelser.

• Sharjah International Airport (SHJ): Kun 30 minutter fra Dubai og perfekt til lavprisfly.

Sådan kommer du til de andre lufthavne

• Abu Dhabi: Tag Intercity Bus E100 eller E102 fra Al Ghubaiba Bus Station eller Ibn Battuta Metro Station.

• Sharjah: En direkte taxatur fra Dubai tager omkring 30 minutter.

Hvad gør du, hvis du sidder fast i Dubai natten over?

Hvis flyselskabet ikke ombooker dig med det samme, skal de sørge for hotel og mad.

• Bed om hotelovernatning og transportkuponer.

• Sørg for at få madkuponer eller få dækket dine udgifter til mad.

• Hold dig opdateret med flyselskabets beskeder.

Sådan søger du kompensation for en overbooket flyrejse i Dubai

Hvis du blev nægtet boarding uden at have sagt ja til det, så har du faktisk ret til kompensation. Her er, hvad du skal gøre:

1. Saml beviser

• Gem dit boardingkort og billetbekræftelse

• Få en skriftlig forklaring fra flyselskabet om afvisningen

• Gem kvitteringer for udgifter du har haft pga. forsinkelsen

2. Klag til flyselskabet

De fleste flyselskaber har en online formular til klager. Giv ikke op, selvom de afviser dig i første omgang.

3. Få hjælp fra eksperter

Får du ikke svar? Trouble Flight kan tage over og sørge for, at du får op til €600 i kompensation – helt uden bøvl.

Typiske spørgsmål om overbookede fly i Dubai

Kan jeg sige nej til kompensation og få en bedre løsning?

Ja, du kan sagtens forhandle dig frem til en tidligere afgang, opgradering eller andre fordele.

Gælder kompensation, hvis jeg tager imod en voucher eller alternativ flyrejse?

Hvis du frivilligt accepterer en anden afgang eller en voucher, kan du miste retten til kontant kompensation. Spørg altid først!

Hvor lang tid tager det at få kompensation?

De fleste sager bliver afgjort inden for 2-3 måneder, afhængigt af flyselskabet.

Få din kompensation nu

Overbooking i Dubai er mega frustrerende – men du behøver ikke stå alene med det. Få op til €600 for besværet og lad eksperterne klare det for dig. Send din sag ind i dag!