Dubai lennu ülebroneering – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Jäid Dubais ülebroneeritud lennust maha? Siin on, mida teadma pead

Dubai – see glamuurne linn pilvelõhkujatega ja tipptasemel lennujaamadega – on üks maailma suurimaid lennuliikluse sõlmpunkte. Miljonid reisijad liiguvad siit igal aastal läbi, ja kuna lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui kohti lennukis, juhtub ülebroneerimisi Dubai International Airportis (DXB) ja Al Maktoum International Airportis (DWC) üsna tihti. Kui sulle öeldakse, et sa ei pääse lennule, kuigi sul on pilet, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lihtne – nad eeldavad, et osa reisijaid ei ilmu kohale. Nii saavad nad iga lennu maksimaalselt täis müüa. Aga kui kõik siiski kohale tulevad, peab keegi maha jääma. Mõnikord pakutakse vabatahtlikku ümberbroneerimist, aga kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, võivad sul olla seaduslikud õigused hüvitise saamiseks.

Mis õigused sul Dubais ülebroneerimise korral on?

Kui su lend väljub Dubais ja sind ei lasta lennule vastu su tahtmist, siis sõltuvad reeglid sellest, kuhu sa lendad ja mis lennufirmaga.

EL-i ja Ühendkuningriigi reeglid (EC261 ja UK261)

Kui su lend Dubais pidi maanduma EL-is või UK-s ja lennufirma on EL-i või UK päritolu, siis võid saada hüvitist:

• €250 – kui lend on alla 1,500 km

• €400 – kui lend on 1,500–3,500 km

• €600 – kui lend on üle 3,500 km

Muud rahvusvahelised lennud

Kui lendad Dubai kaudu mõne muu kui EL-i lennufirmaga, siis sõltub hüvitis konkreetse lennufirma reeglitest ja rahvusvahelistest kokkulepetest, näiteks Montreali konventsioonist.

Mida kohe teha?

1. Küsi kirjalik kinnitus: Palu lennufirmalt ametlikku dokumenti, kus on kirjas, miks sind lennule ei lastud.

2. Hoia pardakaarti alles: Isegi kui sind lennule ei lasta, on see hea tõend hilisemaks.

3. Küsi uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma kas uut lendu või täies mahus tagasimakset.

4. Esita hüvitisenõue: Kui sul on õigus kompensatsioonile, siis kindlasti esita vastav nõue.

Alternatiivsed lennuvõimalused Dubais, kui lend on üle broneeritud

Kui sind lennule ei lasta ja on vaja kiiresti uut lendu, siis vaata neid variante:

Uuri lende Al Maktoumi rahvusvahelisest lennujaamast (DWC)

Dubai teine suur lennujaam, Al Maktoum, on paljudele reisijatele varuvariant. Kui DXB-s on lend täis, vaata, kas DWC-st läheb samale marsruudile mõni muu lennufirma.

Vaata lähedalasuvaid lennujaamu

• Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam (AUH): Umbes 1,5 tunni kaugusel Dubais, seal on palju rahvusvahelisi lende.

• Sharjah rahvusvaheline lennujaam (SHJ): Ainult 30 minutit Dubais, hea valik eriti soodsate lennufirmade jaoks.

Kuidas nendesse lennujaamadesse saada

• Abu Dhabi: Sõida Intercity bussiga E100 või E102 Al Ghubaiba bussijaamast või Ibn Battuta metroojaamast.

• Sharjah: Takso viib otse kohale umbes 30 minutiga.

Mida teha, kui jääd Dubais ööseks lennufirma tõttu?

Kui lennufirma ei paku kohe uut lendu, siis nad peavad hoolitsema majutuse ja söögikulude eest.

• Küsi hotellituba ja transpordivautšereid.

• Veendu, et saad söögivautšereid või kulude hüvitamist.

• Hoia silm peal lennufirma teadetel ja uuendustel.

Kuidas saada hüvitist üle broneeritud lennu eest Dubais

Kui sind sunniviisiliselt lennule ei lastud, siis sul on õigus hüvitisele. Vaata, kuidas seda nõuda:

1. Kogu tõendid

• Lennupilet ja pardakaart

• Lennufirma kirjalik keeldumine

• Kviitungid kulude kohta, mis tekkisid viivituse tõttu

2. Esita kaebus lennufirmale

Enamasti saab seda teha nende veebilehel oleva vormi kaudu. Kui nad alguses eitavad, ära jäta jonni!

3. Kasuta professionaalset abi

Ei vasta keegi? Trouble Flight aitab sul nõude esitada ja võib sulle välja nõuda kuni 600 € hüvitist ilma igasuguse peavaluta.

Levinud küsimused lennu ülebroneerimise kohta Dubais

Kas ma võin hüvitisest keelduda ja küsida paremat varianti?

Jah, sul on õigus lennufirmaga läbi rääkida – näiteks varasem lend, mugavam istekoht või muud lisahüved.

Kas hüvitis kehtib, kui ma võtan vastu vautšeri või teise lennu?

Kui sa vabatahtlikult nõustud alternatiivse lennu või vautšeriga, siis võib sul sularahahüvitise õigus kaduda. Küsi alati enne, kui nõustud!

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Enamasti läheb 2–3 kuud, sõltuvalt lennufirmast.

Kindlusta oma hüvitis kohe

Lennu ülebroneerimine Dubais võib olla paras tüütus, aga sa ei pea sellega üksi tegelema. Nõua kuni 600 € ebamugavuste eest ja saa see, mis sulle kuulub. Esita oma nõue juba täna ja lase spetsialistidel töö ära teha!