Prekomerna rezervacija letov iz Dubaja – Kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Letališče v Dubaju je spet prepolno? Evo, kaj moraš vedeti

Dubaj – mesto luksuza, nebotičnikov in enega najbolj prometnih letališč na svetu. Če potuješ skozi Dubai International Airport (DXB) ali Al Maktoum International Airport (DWC), se lahko zgodi, da bo tvoj let preprosto... prepoln. Ja, overbooking je tam kar pogost pojav. In če ti zavrnejo vkrcanje, imaš lahko pravico do odškodnine.

Zakaj sploh pride do overbookinga?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak če se vsi pojavijo, nekdo pač ostane na tleh. Če se ti to zgodi proti tvoji volji, imaš lahko zakonsko pravico do odškodnine – še posebej, če si letel z evropskim ali britanskim prevoznikom.

Kaj ti pripada, če ti v Dubaju zavrnejo vkrcanje

Če tvoj let odhaja iz Dubaja in ti zavrnejo vkrcanje zaradi overbookinga, je pomembno, kam letiš in s katero družbo.

Pravila EU in Združenega kraljestva (EC261 in UK261)

Če letiš v EU ali UK z evropsko ali britansko letalsko družbo, ti lahko pripada:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Mednarodni leti z drugimi prevozniki

Če letiš z ne-EU družbo, je vse odvisno od njihovih pravil in mednarodnih dogovorov, kot je Montrealska konvencija. V vsakem primeru se splača preveriti.

Prvi koraki, ki jih moraš narediti

1. Dobij pisno potrdilo: Zahtevaj od letalske družbe, da ti pisno potrdi, zakaj ti niso dovolili vkrcanja.

2. Obdrži svojo boarding karto: Tudi če ti zavrnejo vstop na letalo, boarding karta ti lahko služi kot dokaz.

3. Vprašaj za drug let ali vračilo denarja: Letalska družba ti mora ponuditi nadomestni let ali pa vrniti celoten znesek.

4. Uveljavi odškodnino: Če si upravičen, oddaj zahtevek in si zagotovi svojo kompenzacijo.

Kam lahko letiš iz Dubaja, če je tvoj let prepoln?

Če ti ne dovolijo vkrcanja in nujno potrebuješ drug let, poglej te možnosti:

Preveri lete z letališča Al Maktoum (DWC)

Drugo večje letališče v Dubaju, Al Maktoum International, je pogosto dobra rezerva. Če je tvoj let z DXB prepoln, preveri, če kakšna druga družba leti podobno pot z DWC.

Poglej bližnja letališča

• Letališče Abu Dhabi (AUH): Približno uro in pol stran od Dubaja, ponuja veliko mednarodnih povezav.

• Letališče Sharjah (SHJ): Le 30 minut vožnje iz Dubaja, super izbira za nizkocenovne lete.

Kako priti do teh letališč

• Abu Dhabi: Skoči na medmestni avtobus E100 ali E102 iz postaje Al Ghubaiba ali metro postaje Ibn Battuta.

• Sharjah: S taksijem si tam v približno pol ure.

Kaj narediti, če obtičiš čez noč v Dubaju?

Če ti letalska družba takoj ne ponudi novega leta, mora poskrbeti za tvoje prenočišče in obroke.

• Vprašaj za hotel in bone za prevoz.

• Preveri, da dobiš bone za hrano ali povračilo stroškov.

• Ostani na tekočem z obvestili letalske družbe.

Kako uveljaviti odškodnino za prepoln let v Dubaju

Če so ti brez tvoje volje zavrnili vkrcanje, lahko zahtevaš odškodnino. Evo, kako gre tole:

1. Zberi dokaze

• Boarding karta in potrdilo o nakupu letalske vozovnice

• Pisna izjava letalske družbe o zavrnitvi vkrcanja

• Računi za stroške, ki so nastali zaradi zamude

2. Pošlji pritožbo letalski družbi

Večina letalskih družb ima spletni obrazec za uveljavljanje zahtevka. Če te zavrnejo, ne obupaj – vztrajaj!

3. Prepusti zadevo strokovnjakom

Če ti ne odgovarjajo? Trouble Flight lahko prevzame tvoj primer in ti pomaga do do 600 € odškodnine – brez stresa in komplikacij.

Pogosta vprašanja o preveliki zasedenosti letov v Dubaju

Lahko zavrnem odškodnino in zahtevam boljšo rešitev?

Seveda! Lahko se pogajaš za zgodnejši let, nadgradnjo ali dodatne ugodnosti.

Ali mi pripada odškodnina, če sprejmem bon ali nadomestni let?

Če prostovoljno sprejmeš alternativo, lahko izgubiš pravico do denarne odškodnine. Vedno prej vprašaj, kaj to pomeni.

Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Večina zahtevkov se reši v 2 do 3 mesecih, odvisno od letalske družbe.

Zavaruj si svojo odškodnino zdaj

Prekomerna zasedenost letov v Dubaju zna biti res nadležna, ampak ni ti treba vsega reševati sam. Zahtevaj do 600 € za nevšečnosti in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada. Oddaj zahtevek še danes in naj strokovnjaki opravijo delo namesto tebe!