Kompensation for afvist boarding

Vi har alle prøvet det – at komme for sent til et fly. Når panikken rammer, er den første tanke ofte: 'Løb til gaten!' Hvis du kun har håndbagage, og check-in er ordnet online, så giv den gas. Du har måske en chance for at nå det.

Men hvad nu hvis du skal checke ind eller aflevere bagage? Det er her, problemerne begynder. Flyselskaber og lufthavne kører med stramme procedurer – ikke som en bus, hvor du bare kan hoppe på. Hvert fly har faste slots til start og landing. Når check-in lukker, er det slut. Når gaten lukker, er det også definitivt lukket.

Du kan blive nægtet boarding i følgende tilfælde:

1. Du kom for sent til check-in (og check-in er lukket)
2. Du nåede ikke gaten i tide (boarding er afsluttet, og gaten er lukket)
3. Du har ikke gyldige rejsedokumenter (udløbet pas, manglende visum, forkert dato på billetten osv.)
4. Du udgør en sundhedsrisiko for andre passagerer eller en sikkerhedsrisiko ombord
5. Flyet er overbooket, og du har ikke en plads
6. Flyselskabet har skiftet fly af kommercielle årsager, og der er ikke nok sæder

I de første fire tilfælde har du desværre ikke krav på kompensation. Men i tilfælde 5 og 6 kan du roligt kræve erstatning fra flyselskabet. Der kan selvfølgelig være særlige tilfælde, hvor boarding nægtes på grund af fejl eller misforståelser fra lufthavnspersonalets side. Hver sag er unik og kræver en grundig vurdering. Du kan tage kampen op med flyselskabet selv, eller du kan overlade det til os og slippe for besværet med at forsvare dine rettigheder.