Uçağa alınmama tazminatı

Hepimiz en az bir kez uçağa geç kaldık, değil mi? Genelde böyle bir durumda ilk yaptığımız şey, deli gibi kapıya koşmaya çalışmak oluyor. Eğer sadece el bagajın varsa ve online check-in yapmışsan, doğru kapıya ışık hızında gitmeyi dene. Belki uçağı yakalama şansın olabilir!

Peki ya check-in yapman ya da bagaj teslim etmen gerekiyorsa? İşte bu, yolcuların geç kalması nedeniyle uçağa alınmadığı klasik bir senaryo. Havalimanı operasyonları karayolu taşımacılığına kıyasla çok daha katı kurallara sahip. Her uçak için kalkış ve iniş slotları önceden belirleniyor. Eğer check-in kapandıysa, tekrar açılması mümkün değil. Boarding tamamlandıysa ve kapı kapandıysa, o kapı da bir daha açılmaz.

Uçağa alınmama nedenleri şunlar olabilir:

1. Yolcu check-in'e geç kaldıysa (check-in kapanmışsa)
2. Yolcu boarding için zamanında kapıya gitmediyse (boarding tamamlanmış ve kapı kapatılmışsa)
3. Yolcunun geçerli seyahat belgeleri yoksa (süresi dolmuş pasaport, vize eksikliği, yanlış tarih için bilet vs.)
4. Yolcu diğer yolcuların sağlığını riske atıyorsa ya da uçakta güvenlik riski oluşturuyorsa
5. Uçak doluysa ve yolcuya yer kalmadıysa
6. Havayolu ticari nedenlerle uçak değişikliği yaptıysa ve uçakta yeterli yer yoksa

İlk 4 durumda yolcular tazminat alma hakkına sahip değil. Ancak, 5. ve 6. durumlardaysa yolcular havayolundan tazminat talep edebilirler. Tabii ki, personel hataları, yanlış anlamalar gibi özel durumlar da olabiliyor. Her vaka farklı olduğu için özel bir dikkat ve inceleme gerekiyor. İstersen, havayoluyla doğrudan iletişime geçip durumu çözebilirsin ya da bu işi bize bırakıp tüm haklarını savunma zahmetinden kurtulabilirsin.