Compensatie bij geweigerde boarding

Iedereen heeft weleens te laat bij een vlucht gestaan. De standaardreactie? Rennen naar de gate en hopen op een wonder. Als je alleen handbagage hebt en al online bent ingecheckt, is er nog een kans dat je het haalt!

Maar wat als je nog moet inchecken of je ruimbagage moet afgeven? Dan kom je in de klassieke situatie waarin je simpelweg niet meer mee mag. Luchthavens werken een stuk strakker dan gewone vervoersmiddelen. Elke vlucht heeft een vaste tijdslot voor vertrek en landing. Als de check-in dicht is, gaat die niet meer open. Als boarding afgerond is en de gate gesloten, heb je pech.

Je wordt geweigerd bij boarding in de volgende gevallen:

1. Je was te laat bij de check-in (check-in is gesloten)
2. Je kwam niet op tijd bij de gate (boarding is afgerond, gate is dicht)
3. Je reisdocumenten kloppen niet (verlopen paspoort, geen visum, verkeerde datum op je ticket, etc.)
4. Je vormt een gezondheidsrisico voor andere passagiers of een veiligheidsdreiging
5. De vlucht is overboekt en jij hebt geen stoel
6. De airline heeft een ander vliegtuig ingezet en er zijn te weinig stoelen

In de eerste vier gevallen heb je helaas geen recht op compensatie. Maar bij overboeking (5) en een vliegtuigswitch (6) kun je wél een vergoeding claimen. Natuurlijk kan het ook misgaan door een fout van het luchthavenpersoneel—mensen maken nu eenmaal fouten. Elke situatie is uniek en vereist speciale aandacht. Je kunt zelf in bezwaar gaan bij de airline, of je laat ons het gedoe uit handen nemen en wij vechten voor jouw rechten!