Volo saltato in Croazia? Ecco come ottenere il rimborso e trovare soluzioni alternative

Ti hanno cancellato il volo in Croazia – E adesso?

La Croazia è una meta europea da sogno: spiagge mozzafiato, città storiche come Dubrovnik e Spalato, e un’atmosfera che ti conquista subito. Ma anche qui, come in ogni destinazione super gettonata, può capitare che gli aeroporti – tipo Zagabria (ZAG), Spalato (SPU) e Dubrovnik (DBV) – abbiano problemi con i voli: maltempo, scioperi, guasti tecnici... insomma, non è raro trovarsi con un volo cancellato. Se ti è successo, sappi che potresti avere diritto a un rimborso fino a 600€, grazie alle regole europee.

Posso chiedere un risarcimento se mi cancellano il volo in Croazia?

Se il tuo volo partiva o arrivava in Croazia ed è stato cancellato, il Regolamento UE 261/2004 è dalla tua parte. Puoi chiedere il risarcimento se:

• La compagnia ti ha avvisato meno di 14 giorni prima della partenza.

• La cancellazione non è stata causata da eventi eccezionali (tipo tempeste o scioperi negli aeroporti).

• Il volo era all’interno dell’UE oppure operato da una compagnia europea, anche se partiva da fuori UE.

Ecco quanto puoi ottenere:

Se ti propongono un volo alternativo ma arrivi molto più tardi rispetto all’orario previsto, potresti comunque avere diritto a una compensazione parziale.

Voli alternativi: altri aeroporti croati da tenere d’occhio

Se il tuo volo è stato cancellato e la compagnia non ti offre una soluzione rapida, prova a guardare le partenze da un altro aeroporto croato. Potresti trovare un’opzione migliore e partire prima!

1. Aeroporto di Zagabria (ZAG) – Il cuore dei voli in Croazia

Se stavi per partire da Spalato o Dubrovnik, dai un’occhiata ai voli da Zagabria: è l’aeroporto più grande del Paese e ha più collegamenti e partenze frequenti con le principali compagnie europee.

➡ Come arrivare a Zagabria da altre città?

• Da Spalato: c’è un bus diretto (circa 4 ore e mezza) oppure il treno (più lungo, circa 6 ore).

• Da Dubrovnik: il modo più veloce è prendere un volo interno, molto meglio che stare 7 ore su un bus.

2. Aeroporto di Spalato (SPU) – Un’ottima alternativa sulla costa dalmata

Se dovevi partire da Dubrovnik, controlla anche i voli da Spalato: molte destinazioni europee sono coperte da entrambi gli aeroporti.

➡ Come raggiungere l’aeroporto di Spalato?

• Il bus da Dubrovnik a Spalato impiega circa 4 ore e mezza.

• Ci sono anche voli interni e, se ti va, puoi noleggiare un’auto e goderti il panorama.

3. Aeroporto di Dubrovnik (DBV) – Piccolo ma affidabile

Se il tuo volo da Spalato è stato cancellato, Dubrovnik potrebbe avere delle alternative, soprattutto per i voli diretti verso l’Europa.

➡ Come arrivare da Spalato all’aeroporto di Dubrovnik?

• Bus (circa 4 ore e mezza) lungo la splendida costa adriatica.

• Oppure prendi un volo interno tra le due città.

Cosa fare se il tuo volo viene cancellato?

Un volo cancellato può mandarti nel panico, ma conoscere i tuoi diritti ti aiuta a non perdere il controllo:

1. Parla con la compagnia aerea – Devono offrirti un volo alternativo o rimborsarti.

2. Chiedi buoni per cibo e hotel – Se devi passare la notte in attesa, la compagnia aerea deve coprire le spese. Non farti problemi a chiedere!

3. Controlla percorsi alternativi – A volte partire da un aeroporto vicino ti fa risparmiare tempo e stress.

4. Conserva tutti i documenti di viaggio – Carte d’imbarco, email e scontrini sono fondamentali se vuoi chiedere un rimborso.

Meteo e cancellazioni di voli in Croazia

Il clima croato influisce parecchio sui voli. L’estate (giugno-agosto) di solito fila liscia, ma in inverno tra tempeste, vento Bora e nebbia, i voli possono saltare da un momento all’altro.

Le tratte più a rischio sono:

• I voli nazionali tra Zagabria, Spalato e Dubrovnik

• I voli internazionali da Dubrovnik verso Londra, Francoforte e Parigi

• Le tratte stagionali verso Grecia e Spagna

Se il tuo volo è stato cancellato per maltempo, la compagnia non è tenuta a darti un risarcimento, ma deve comunque offrirti un nuovo volo o il rimborso.

E se il volo è stato cancellato per sciopero?

Gli scioperi delle compagnie aeree non sono considerati "circostanze eccezionali" a meno che non siano causati da fattori esterni. Se lo sciopero è interno (tipo piloti o personale di bordo) e ti cancellano il volo in Croazia, hai diritto al risarcimento.

Qualche esempio recente:

• Scioperi del personale Lufthansa e Ryanair che hanno bloccato voli da/per Zagabria e Spalato

• Scioperi di Croatia Airlines nel 2023, con parecchie cancellazioni

Controlla sempre con la compagnia: a volte provano a schivare i rimborsi dando la colpa a fattori esterni.

Come ottenere un rimborso per un volo cancellato in Croazia

Richiedere un risarcimento non è affatto un'impresa impossibile. Ecco cosa ti conviene fare:

1. Controlla se hai diritto – Il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza?

2. Raccogli le prove – Conserva carte d’imbarco, email di cancellazione e scontrini.

3. Fai la richiesta – Puoi farlo direttamente con la compagnia aerea oppure affidarti a un servizio esperto come Trouble Flight.

4. Non mollare – Le compagnie aeree a volte ci mettono una vita a rispondere, quindi insisti!

➡ Perché scegliere Trouble Flight?

• Nessun costo iniziale – Pensano a tutto loro e trattengono solo una piccola percentuale se vinci.

• Più possibilità di successo – Le compagnie aeree pagano più volentieri quando si trovano davanti dei professionisti.

• Veloce e senza stress – Niente telefonate infinite con l’assistenza clienti.

Consigli utili per chi vola dalla Croazia

• Se il tuo volo con Croatia Airlines viene cancellato, dai un’occhiata ai voli alternativi con Lufthansa o Ryanair dallo stesso aeroporto o da uno vicino.

• Se sei bloccato a Zagabria, considera Vienna o Budapest: si raggiungono facilmente in treno o autobus.

• Se sei a Dubrovnik e il tuo volo salta, valuta un traghetto per l’Italia come piano B.

Richiedi il tuo rimborso oggi stesso!

Un volo cancellato può mandare all’aria i tuoi piani, ma non deve per forza svuotarti il portafoglio. Controlla subito se hai diritto al risarcimento—potresti ricevere fino a 600€.

Non aspettare troppo—la richiesta ha una scadenza!