Zrušený let v Chorvatsku? Tady zjistíš, jak získat kompenzaci a co dělat dál

Zrušili ti let v Chorvatsku – co teď?

Chorvatsko je nádherná evropská destinace, kterou milujeme pro její azurové moře, historická města jako Dubrovník nebo Split a pohodovou atmosféru. Jenže i tady se občas něco pokazí – třeba když na letištích jako Záhřeb (ZAG), Split (SPU) nebo Dubrovník (DBV) dojde ke zrušení letu kvůli počasí, stávkám nebo technickým problémům. Pokud se ti tohle právě stalo, možná máš nárok na kompenzaci až 600 € podle pravidel EU.

Máš nárok na odškodnění, když ti zruší let v Chorvatsku?

Pokud ti zrušili let z nebo do Chorvatska, můžeš se opřít o Nařízení EU 261/2004. Nárok na kompenzaci máš, když:

• Ti aerolinka dala vědět méně než 14 dní před odletem.

• Zrušení nebylo kvůli výjimečným okolnostem (např. extrémní počasí nebo stávka na letišti).

• Let byl v rámci EU nebo ho provozovala evropská aerolinka z nečlenské země.

Kolik můžeš dostat? Tady je přehled:

A i když ti nabídnou náhradní let, ale dorazíš mnohem později než původně, pořád můžeš mít nárok na částečné odškodnění.

Náhradní lety: Zkus jiné chorvatské letiště

Pokud ti let zrušili a aerolinka ti nenabízí rychlou alternativu, můžeš zvýšit šanci na odlet tím, že se podíváš na spoje z jiného chorvatského letiště.

1. Letiště Záhřeb (ZAG) – hlavní letecký uzel Chorvatska

Letíš ze Splitu nebo Dubrovníku? Mrkni i na odlety ze Záhřebu – největší chorvatské letiště má víc spojů a častější lety s evropskými aerolinkami.

➡ Jak se dostat na letiště v Záhřebu?

• Ze Splitu: přímý autobus (cca 4,5 hodiny) nebo vlak (asi 6 hodin).

• Z Dubrovníku: vnitrostátní let je rychlejší než dlouhá cesta autobusem (7+ hodin).

2. Letiště Split (SPU) – fajn alternativa pro Dalmácii

Měl jsi letět z Dubrovníku? Zkus zkontrolovat lety ze Splitu – dost často míří do stejných evropských destinací.

➡ Jak se dostat na letiště ve Splitu?

• Autobus z Dubrovníku trvá zhruba 4,5 hodiny.

• Dostupné jsou i vnitrostátní lety, případně si můžeš půjčit auto.

3. Letiště Dubrovník (DBV) – menší, ale spolehlivé

Zrušili ti let ze Splitu? Zkus se podívat na možnosti z Dubrovníku – hlavně přímé lety do Evropy.

➡ Jak se dostat ze Splitu na letiště v Dubrovníku?

• Autobus (cca 4,5 hodiny) podél krásného pobřeží Jadranu.

• Dostupné jsou i vnitrostátní lety mezi městy.

Co dělat na letišti, když ti zruší let?

Zrušený let je otrava, ale když víš, na co máš nárok, zvládneš to v klidu:

1. Obrať se na aerolinku – musí ti nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz.

2. Řekni si o poukázky na jídlo a hotel – Když musíš přes noc čekat, aerolinka by ti měla proplatit náklady.

3. Mrkni na jiné možnosti cesty – Někdy se vyplatí letět z blízkého letiště, ušetříš tím čas i nervy.

4. Schovej si všechny cestovní doklady – Palubní lístky, e-maily i účtenky se hodí, když budeš žádat o kompenzaci.

Počasí a rušení letů v Chorvatsku

Počasí v Chorvatsku má na lety velký vliv. Léto (červen až srpen) bývá v pohodě, ale v zimě se kvůli bouřím, větru Bora nebo mlze může stát, že ti let zruší ze dne na den.

Nejčastěji se to týká těchto tras:

• Vnitrostátní lety mezi Záhřebem, Splitem a Dubrovníkem

• Mezinárodní spoje z Dubrovníku do Londýna, Frankfurtu a Paříže

• Sezónní linky do Řecka a Španělska

Když ti let zruší kvůli špatnému počasí, aerolinka ti sice nemusí dát kompenzaci, ale musí ti nabídnout nový termín nebo vrátit peníze.

A co když za zrušením letu stojí stávka aerolinky?

Stávky aerolinek nejsou "mimořádná událost", pokud je nezpůsobí něco zvenčí. Když se rozhodnou stávkovat piloti nebo palubní personál a kvůli tomu ti zruší let v Chorvatsku, máš nárok na kompenzaci.

Pár příkladů z poslední doby:

• Stávky zaměstnanců Lufthansy a Ryanairu, které ovlivnily lety do/z Záhřebu a Splitu

• Stávky Croatia Airlines v roce 2023, kvůli kterým bylo zrušeno víc letů.

Vždy si to ověř u aerolinky – některé se snaží vyhnout vyplácení kompenzací tím, že stávku hodí na "vnější okolnosti".

Jak na kompenzaci za zrušený let v Chorvatsku

Žádost o náhradu nemusí být žádná věda. Tady je pár kroků, jak na to:

1. Zjisti, jestli máš nárok – Zrušili ti let méně než 14 dní před odletem?

2. Schovej si důkazy – Palubní lístky, e-maily o zrušení, účtenky... všechno se počítá.

3. Pošli žádost – Můžeš to zkusit přímo u aerolinky nebo to nechat na profících z Trouble Flight.

4. Nenech to být – Letecké společnosti si dávají načas, takže vytrvalost se vyplácí.

➡ Proč zrovna Trouble Flight?

• Žádné platby předem – Všechno zařídíme a vezmeme si jen malou provizi, když uspěješ.

• Větší šance na úspěch – Když to řeší odborníci, aerolinky se radši nehádat.

• Rychle a bez stresu – Žádné dohadování se s podporou, my to zvládneme za tebe.

Tipy pro cestující v Chorvatsku

• Když ti zruší let s Croatia Airlines, mrkni na alternativy s Lufthansou nebo Ryanairem ze stejného nebo blízkého letiště.

• Pokud nejedeš ze Záhřebu, zkus Vídeň nebo Budapešť – vlakem nebo busem se tam dostaneš v pohodě.

• Let z Dubrovníku padl? Ferry do Itálie může být fajn záložní plán.

Získej svou kompenzaci ještě dnes!

Zrušený let ti může zkazit dovolenou, ale peníze ti utéct nemusí. Zkontroluj, jestli máš nárok na odškodnění – může jít až o 600 €.

Nečekej dlouho – nárok na kompenzaci ti neplatí věčně!