Ți-au anulat zborul în Croația? Uite cum poți obține despăgubiri și ce variante ai la dispoziție

Ți-au anulat zborul în Croația – și acum ce faci?

Croația e genul ăla de destinație care-ți taie respirația – cu plaje superbe, orașe istorice ca Dubrovnik și Split, și o atmosferă care te prinde imediat. Dar, cum se întâmplă în locurile populare, aeroporturile de acolo – Zagreb (ZAG), Split (SPU) și Dubrovnik (DBV) – mai au și ele zile proaste: vreme nasoală, greve sau probleme tehnice care duc la anulări de zboruri. Dacă ai pățit-o cu un zbor anulat în Croația, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri de până la 600 €, conform legii europene.

Primești despăgubiri dacă ți-au anulat zborul în Croația?

Dacă zborul tău pleca din sau venea în Croația și a fost anulat, Regulamentul UE 261/2004 e de partea ta. Poți cere despăgubiri dacă:

• Compania aeriană te-a anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.

• Anularea nu a fost cauzată de situații excepționale (gen furtuni puternice sau greve în aeroport).

• Zborul era în interiorul UE sau operat de o companie din UE, chiar dacă pleca din afara Uniunii.

Cam cât poți primi:

Dacă ți se oferă un alt zbor, dar ajungi mult mai târziu decât era planificat, tot poți cere o parte din despăgubire.

Zboruri alternative: Alte aeroporturi din Croația pe care să le verifici

Dacă zborul tău a fost anulat și compania nu-ți oferă rapid o variantă, ai putea să-ți mărești șansele verificând plecări din alt aeroport croat.

1. Aeroportul Zagreb (ZAG) – Cel mai mare din Croația

Dacă aveai zbor din Split sau Dubrovnik, poate merită să arunci un ochi și pe opțiunile din Zagreb. E cel mai mare aeroport din țară și are mai multe legături și plecări frecvente cu companii mari din Europa.

➡ Cum ajungi la aeroportul din Zagreb din alte orașe?

• Din Split: ai autobuz direct (cam 4 ore și jumătate) sau tren (aprox. 6 ore).

• Din Dubrovnik: un zbor intern e mult mai rapid decât să stai 7+ ore în autobuz.

2. Aeroportul Split (SPU) – O variantă bună pentru coasta dalmată

Dacă trebuia să zbori din Dubrovnik, verifică și Aeroportul Split – are zboruri către multe dintre aceleași destinații europene.

➡ Cum ajungi la aeroportul din Split?

• Cu autobuzul din Dubrovnik faci cam 4 ore și jumătate.

• Există și zboruri interne, iar dacă îți place să conduci, poți închiria o mașină.

3. Aeroportul Dubrovnik (DBV) – Mic, dar de încredere

Dacă zborul tău din Split a fost anulat, verifică opțiunile din Dubrovnik – sunt șanse bune să găsești zboruri directe către Europa.

➡ Cum ajungi din Split la aeroportul din Dubrovnik?

• Autobuzul (cam 4.5 ore) te plimbă frumos pe coasta Adriaticii.

• Există și zboruri interne între cele două orașe.

Ce faci dacă ți se anulează zborul?

Știm, e nasol când se anulează un zbor. Dar dacă știi ce drepturi ai, poți prelua controlul:

1. Vorbește cu compania aeriană – sunt obligați să-ți ofere un zbor alternativ sau să-ți returneze banii.

2. Cere bonuri pentru mâncare și cazare – Dacă trebuie să petreci noaptea pe aeroport, compania aeriană e obligată să-ți acopere cheltuielile.

3. Verifică rute alternative – Uneori, zborul dintr-un aeroport apropiat te poate scuti de ore bune de așteptare.

4. Păstrează toate documentele de călătorie – Biletele de îmbarcare, emailurile și chitanțele sunt esențiale dacă vrei să ceri despăgubiri.

Vremea și anulările de zboruri în Croația

Clima din Croația influențează serios zborurile. Vara (iunie–august) e în general ok, dar iarna, furtunile, vântul Bora și ceața pot da peste cap programul de zbor.

Rutele cele mai afectate sunt:

• Zborurile interne între Zagreb, Split și Dubrovnik

• Zborurile internaționale din Dubrovnik spre Londra, Frankfurt și Paris

• Rutele sezoniere spre Grecia și Spania

Dacă zborul tău a fost anulat din cauza vremii, compania aeriană nu e obligată să-ți dea despăgubiri, dar trebuie să-ți ofere reprogramare sau rambursare.

Ce faci dacă zborul a fost anulat din cauza unei greve?

Grevele companiilor aeriene nu sunt considerate „circumstanțe extraordinare”, decât dacă sunt provocate de factori externi. Dacă o grevă a personalului (piloți, însoțitori de bord etc.) duce la anularea zborului în Croația, ai dreptul la despăgubiri.

Câteva exemple recente:

• Grevele personalului Lufthansa și Ryanair care au afectat zborurile spre și dinspre Zagreb și Split.

• Grevele Croatia Airlines din 2023, care au dus la mai multe anulări.

Verifică mereu direct cu compania aeriană – unele încearcă să evite plata despăgubirilor dând vina pe factori externi.

Cum îți recuperezi banii pentru un zbor anulat în Croația

Nu trebuie să fie complicat deloc. Uite ce ai de făcut:

1. Verifică dacă te încadrezi – Zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare?

2. Adună dovezile – Păstrează biletul de îmbarcare, emailurile cu anularea și orice chitanță relevantă.

3. Trimite cererea – Poți face asta direct la compania aeriană sau printr-un serviciu specializat ca Trouble Flight.

4. Fii pe fază – Uneori companiile aeriene trag de timp, așa că e important să insiști.

➡ De ce să alegi Trouble Flight?

• Fără costuri inițiale – Ei se ocupă de tot și iau un comision mic doar dacă câștigi.

• Șanse mai mari de succes – Companiile aeriene cooperează mai ușor când cererea e făcută de profesioniști.

• Rapid și fără stres – Nu mai pierzi timp cu call center-ul.

Tips utile pentru pasagerii din Croația

• Dacă zborul tău cu Croatia Airlines e anulat, verifică opțiuni cu Lufthansa sau Ryanair din același aeroport sau unul apropiat.

• Dacă ai zbor din Zagreb și e anulat, vezi variante din Viena sau Budapesta – ajungi ușor cu trenul sau autobuzul.

• Dacă zborul din Dubrovnik pică, ia în calcul un ferry spre Italia – poate fi o alternativă interesantă.

Recuperează-ți banii chiar azi!

Anularea unui zbor îți poate da planurile peste cap, dar nu trebuie să pierzi și bani. Verifică acum dacă ai dreptul la despăgubire – poți primi până la 600€.

Nu amâna – cererea ta de despăgubire are termen limitat!