Flyget inställt i Kroatien? Så här får du ersättning – och hittar nya resealternativ

Flyget blev inställt i Kroatien – vad gör man nu?

Kroatien är ju ett riktigt drömresmål – med kristallklart vatten, charmiga gamla städer som Dubrovnik och Split, och en härlig mix av kultur och historia. Men även paradiset har sina baksidor. Flygplatser som Zagreb (ZAG), Split (SPU) och Dubrovnik (DBV) drabbas ibland av inställda flyg på grund av väder, tekniska strul eller strejker. Om du har råkat ut för en inställd flight i Kroatien, kan du faktiskt ha rätt till ersättning på upp till €600 enligt EU-regler.

Har du rätt till ersättning när flyget ställs in i Kroatien?

Om ditt flyg skulle gå från eller landa i Kroatien och blev inställt, så är det EU-förordning 261/2004 som gäller. Du kan ha rätt till ersättning om:

• Flygbolaget meddelade dig mindre än 14 dagar innan avgång.

• Det inte handlar om extraordinära händelser (typ extremt väder eller strejk på flygplatsen).

• Flyget skulle gå inom EU eller körs av ett EU-bolag från ett land utanför EU.

Så här mycket kan du få i ersättning:

Om flygbolaget erbjuder ett nytt flyg men du kommer fram mycket senare än planerat, kan du ändå ha rätt till delvis ersättning.

Alternativa flyg: Kolla andra flygplatser i Kroatien

Om flyget ställs in och bolaget inte har någon snabb lösning, kan det vara smart att kolla avgångar från andra kroatiska flygplatser. Det kan öka dina chanser att komma iväg snabbare.

1. Zagrebs flygplats (ZAG) – Kroatiens största knutpunkt

Om du egentligen skulle flyga från Split eller Dubrovnik, kolla in avgångarna från Zagreb istället. Det är landets största flygplats och har fler förbindelser och tätare avgångar med stora europeiska flygbolag.

➡ Hur tar man sig till Zagrebs flygplats från andra städer?

• Från Split: Direkt buss (ca 4,5 tim) eller tåg (runt 6 tim).

• Från Dubrovnik: Inrikesflyg är oftast snabbare än den långa bussresan (över 7 tim).

2. Splits flygplats (SPU) – Ett smidigt alternativ vid kusten

Skulle du flyga från Dubrovnik? Kolla in Split – därifrån går också många flyg till samma europeiska destinationer.

➡ Hur tar man sig till Splits flygplats?

• Buss från Dubrovnik till Split tar ungefär 4,5 timmar.

• Det finns inrikesflyg, och att hyra bil kan också vara ett alternativ.

3. Dubrovniks flygplats (DBV) – Mindre men pålitlig

Om ditt flyg från Split blev inställt, kan Dubrovnik ha andra alternativ – särskilt om du ska till Europa direkt.

➡ Hur tar man sig från Split till Dubrovniks flygplats?

• Buss (ca 4,5 tim) längs den vackra Adriatiska kusten.

• Det finns också inrikesflyg mellan städerna.

Vad gör man på flygplatsen om flyget ställs in?

Inställda flyg är aldrig kul, men om du vet dina rättigheter kan du ha lite mer kontroll:

1. Prata med flygbolaget – de måste erbjuda ett nytt flyg eller ge dig pengarna tillbaka.

2. Be om mat- och hotellkuponger – Om du måste stanna över natten ska flygbolaget stå för notan. Punkt slut.

3. Kolla andra resvägar – Ibland går det snabbare att ta ett flyg från en närliggande flygplats. Värt att kika på!

4. Spara allt som har med resan att göra – Biljetter, mejl, kvitton... allt kan behövas om du ska kräva ersättning.

Väder och inställda flyg i Kroatien

Vädret i Kroatien kan verkligen ställa till det för flygtrafiken. Sommaren (juni–augusti) brukar vara rätt lugn, men på vintern kan det bli kaos med stormar, Bora-vindar och dimma som gör att flyg ställs in med kort varsel.

De sträckor som drabbas mest är:

• Inrikesflyg mellan Zagreb, Split och Dubrovnik

• Utrikesflyg från Dubrovnik till London, Frankfurt och Paris

• Säsongsflyg till Grekland och Spanien

Om ditt flyg blev inställt på grund av dåligt väder har du tyvärr inte rätt till ersättning. Men flygbolaget måste erbjuda ombokning eller pengarna tillbaka.

Vad händer om flyget ställs in på grund av strejk?

Strejker hos flygbolag räknas inte som "extraordinära omständigheter" – så länge de inte beror på något utifrån. Om piloter eller kabinpersonal strejkar och ditt flyg i Kroatien ställs in, då har du rätt till ersättning.

Senaste exemplen:

• Strejker hos Lufthansa och Ryanair som påverkat flyg till och från Zagreb och Split

• Croatia Airlines strejkade under 2023, vilket ledde till många inställda flyg.

Dubbelkolla alltid med flygbolaget – vissa försöker smyga undan ersättning genom att skylla på yttre faktorer.

Så får du ersättning för ett inställt flyg i Kroatien

Att kräva ersättning behöver inte vara krångligt. Så här gör du, steg för steg:

1. Kolla om du har rätt – Blev ditt flyg inställt mindre än två veckor innan avgång?

2. Spara bevis – Ha kvar boardingkort, mejl om inställningen och kvitton.

3. Skicka in din ansökan – Antingen direkt till flygbolaget eller via experter som Trouble Flight.

4. Följ upp – Flygbolag kan sega med svar, så ge dig inte.

➡ Varför välja Trouble Flight?

• Inga förskottskostnader – Vi fixar allt och tar bara en liten avgift om du får ersättning.

• Större chans att lyckas – Flygbolagen tar det mer seriöst när proffs sköter processen.

• Snabbt och smidigt – Slipp tjafs med kundtjänst.

Tips till dig som reser i Kroatien

• Om ditt flyg med Croatia Airlines ställs in, kolla om Lufthansa eller Ryanair har avgångar från samma eller närliggande flygplats.

• Inställda flyg från Zagreb? Kolla avgångar från Wien eller Budapest – du tar dig dit enkelt med tåg eller buss.

• Om du är i Dubrovnik och flyget ställs in, fundera på att ta färjan till Italien som alternativ.

Ansök om ersättning redan idag!

Ett inställt flyg kan sabba resan, men du behöver inte förlora pengar på det. Kolla om du har rätt till ersättning – du kan få upp till €600.

Vänta inte – din rätt till ersättning gäller inte för evigt!