Atcelts reiss Horvātijā? Lūk, kā saņemt kompensāciju un atrast citu variantu

Tavs lidojums tika atcelts Horvātijā – ko tagad?

Horvātija ir īsts Eiropas dārgakmens – jūra, saulrieti, Dubrovnika, Splita... viss kā no pastkartes. Bet, kā jau populārā tūrisma galamērķī, arī tur mēdz gadīties nepatīkami pārsteigumi, piemēram, atcelti lidojumi. Tas var notikt jebkurā no galvenajām lidostām – Zagreba (ZAG), Splita (SPU) vai Dubrovnika (DBV) – un iemesli var būt visādi: laikapstākļi, streiki vai tehniskas ķibeles. Ja esi iekritis šādā situācijā, ir vērts zināt, ka tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar ES noteikumiem.

Vai var saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Horvātijā?

Ja tavs lidojums izlidoja no vai ieradās Horvātijā un tika atcelts, tad ES Regula 261/2004 ir tava sabiedrotā. Kompensāciju vari pieprasīt, ja:

• Aviokompānija tevi informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšanas iemesls nav ārkārtējs (piemēram, stiprs negaiss vai streiks lidostā).

• Lidojums bija ES teritorijā vai to veica ES aviokompānija no valsts ārpus ES.

Lūk, cik lielu kompensāciju vari saņemt:

Un pat tad, ja aviokompānija piedāvā citu lidojumu, bet tas ierodas ievērojami vēlāk nekā sākotnēji plānots, tu joprojām vari pretendēt uz daļēju kompensāciju.

Alternatīvie lidojumi: kur vēl meklēt iespējas Horvātijā

Ja tavs lidojums ir atcelts un aviokompānija nesteidzas ar risinājumu, paskaties, kas notiek citās Horvātijas lidostās. Iespējams, tur būs kāds ātrāks variants, kas tevi izglābs no liekas gaidīšanas.

1. Zagrebas lidosta (ZAG) – Horvātijas galvenais gaisa mezgls

Lidoji no Splitas vai Dubrovnikas? Ieskaties, kas notiek Zagrebas lidostā – tā ir lielākā valstī un piedāvā vairāk savienojumu un biežākus reisus ar lielākajām Eiropas aviokompānijām.

➡ Kā nokļūt līdz Zagrebas lidostai?

• No Splitas: Ērti vari braukt ar autobusu (ap 4,5h) vai vilcienu (ap 6h).

• No Dubrovnikas: Iekšzemes lidojums būs krietni ātrāks nekā garais autobusa brauciens (7h+).

2. Splitas lidosta (SPU) – Alternatīva Dalmācijas piekrastei

Ja tev bija plānots lidojums no Dubrovnikas, apsver iespēju lidot no Splitas – tur ir daudz līdzīgu galamērķu Eiropā.

➡ Kā nokļūt līdz Splitas lidostai?

• Autobuss no Dubrovnikas uz Splitu – apmēram 4,5 stundas ceļā.

• Pieejami arī iekšzemes lidojumi, un auto noma var būt laba alternatīva.

3. Dubrovnikas lidosta (DBV) – Mazāka, bet uzticama

Ja tavs lidojums no Splitas tika atcelts, Dubrovnika var būt glābiņš – īpaši, ja meklē tiešos reisus uz Eiropu.

➡ Kā nokļūt no Splitas uz Dubrovnikas lidostu?

• Autobuss (ap 4,5h) pa skaisto Adrijas piekrasti.

• Pieejami arī iekšzemes lidojumi starp pilsētām.

Ko darīt lidostā, ja tavs lidojums tiek atcelts?

Atcelts lidojums var būt riktīgs stress, bet, ja zini savas tiesības, tu vari paturēt kontroli:

1. Sazinies ar aviokompāniju – viņiem ir pienākums piedāvāt citu reisu vai atmaksu.

2. Prasi ēdiena un viesnīcas kuponus – Ja nākas palikt pa nakti, aviokompānijai jāsedz tavi izdevumi. Neļauj viņiem izvairīties!

3. Paskaties citus maršrutus – Dažreiz lidojums no tuvākas lidostas var būt ātrāks un ērtāks.

4. Saglabā visus ceļojuma dokumentus – Ieskenē iekāpšanas kartes, e-pastus un čekus. Tie būs zelta vērtē, ja vajadzēs pieprasīt kompensāciju.

Laikapstākļi un atcelti lidojumi Horvātijā

Horvātijas klimats var pamatīgi ietekmēt lidojumu grafikus. Vasarā (jūnijs–augusts) viss parasti mierīgi, bet ziemā – vētras, Bora vējš un migla var pēkšņi izjaukt plānus.

Visbiežāk skartie maršruti:

• Iekšzemes lidojumi starp Zagrebu, Splitu un Dubrovniku

• Starptautiskie reisi no Dubrovnikas uz Londonu, Frankfurti un Parīzi

• Sezonas lidojumi uz Grieķiju un Spāniju

Ja tavs reiss tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ, kompensāciju diemžēl nedabūsi. Bet aviokompānijai ir jānodrošina pārrezervācija vai naudas atmaksa.

Ko darīt, ja lidojumu atcēla aviokompānijas streika dēļ?

Aviokompāniju streiki nav "ārkārtas apstākļi", ja tos izraisa pašu darbinieki. Ja streiko piloti vai apkalpe un tavs lidojums Horvātijā tiek atcelts, tev pienākas kompensācija.

Piemēri no nesenās pagātnes:

• Lufthansa un Ryanair darbinieku streiki, kas ietekmēja reisus uz un no Zagrebas un Splita

• Croatia Airlines streiki 2023. gadā, kas izraisīja virkni atcelšanu

Vienmēr pārbaudi info pie aviokompānijas – dažas mēģina izvairīties no kompensācijām, vainojot "ārējos faktorus".

Kā dabūt kompensāciju par atcelto reisu Horvātijā

Nav jābūt sarežģīti. Te, kā rīkoties:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas – Vai reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas?

2. Savāc pierādījumus – Saglabā iekāpšanas kartes, e-pastus par atcelšanu un čekus.

3. Iesniedz pieprasījumu – Vari to darīt pats pie aviokompānijas vai izmantot kādu servisu, piemēram, Trouble Flight.

4. Turpini sekot līdzi – Aviokompānijas mēdz vilkt garumā, tāpēc pacietība un neatlaidība ir svarīga.

➡ Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav jāmaksā uzreiz – Viņi visu nokārto, un maksa ir tikai tad, ja saņem kompensāciju.

• Labāka iespēja saņemt naudu – Kad ar lietu nodarbojas profesionāļi, aviokompānijas biežāk maksā.

• Ātri un bez stresa – Nav jāstrīdas ar klientu servisu.

Noderīgi padomi ceļotājiem Horvātijā

• Ja Croatia Airlines reiss tiek atcelts, paskaties, vai Lufthansa vai Ryanair nelido no tās pašas vai tuvākās lidostas.

• Ja atceļ lidojumu no Zagrebas, apsver iespēju doties uz Vīni vai Budapeštu – tur var nokļūt ar vilcienu vai autobusu.

• Ja problēmas ar lidojumu no Dubrovnikas, varbūt vērts apsvērt prāmi uz Itāliju kā alternatīvu.

Saņem savu kompensāciju jau šodien!

Atcelts reiss var sabojāt ceļojumu, bet tas nenozīmē, ka jāzaudē nauda. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – iespējams, vari saņemt līdz pat €600.

Negaidi pārāk ilgi – kompensācijas pieprasījums nav mūžīgs!