Vlucht gecanceld in Kroatië? Zo regel je compensatie én vind je een alternatief

Je vlucht geannuleerd in Kroatië – wat nu?

Kroatië is echt een pareltje in Europa: zonovergoten stranden, sfeervolle steden zoals Dubrovnik en Split, en een cultuur waar je u tegen zegt. Maar ja, ook hier kan het misgaan op de luchthaven. Denk aan Zagreb (ZAG), Split (SPU) en Dubrovnik (DBV)—die hebben soms te maken met annuleringen door slecht weer, stakingen of technische problemen. Zit jij met een geannuleerde vlucht in Kroatië? Dan heb je misschien recht op een vergoeding tot wel €600, dankzij de EU-regels.

Heb je recht op compensatie bij een geannuleerde vlucht in Kroatië?

Als je vlucht vertrok vanuit of aankwam in Kroatië en werd geannuleerd, dan komt EU-verordening 261/2004 om de hoek kijken. Je kunt een vergoeding claimen als:

• De luchtvaartmaatschappij je minder dan 14 dagen van tevoren heeft geïnformeerd.

• De annulering niet door overmacht kwam (zoals extreem weer of stakingen op de luchthaven).

• Je vlucht binnen de EU was, of uitgevoerd werd door een EU-maatschappij vanuit een land buiten de EU.

Dit kun je ongeveer verwachten qua vergoeding:

Als je een vervangende vlucht krijgt aangeboden maar die komt veel later aan dan gepland, dan kun je alsnog (gedeeltelijke) compensatie krijgen.

Alternatieve vluchten: check ook andere luchthavens in Kroatië

Is je vlucht geannuleerd en komt de luchtvaartmaatschappij niet snel met een oplossing? Dan kun je je kansen vergroten door te kijken naar vluchten vanaf een andere Kroatische luchthaven.

1. Zagreb Airport (ZAG) – Het grootste vliegveld van Kroatië

Vlieg je normaal vanuit Split of Dubrovnik? Check dan zeker even de opties vanaf Zagreb. Dit is het grootste vliegveld van het land en je vindt er veel meer verbindingen en regelmatige vluchten met grote Europese maatschappijen.

➡ Hoe kom je bij Zagreb Airport vanuit andere steden?

• Vanaf Split: Er gaat een directe bus (ongeveer 4,5 uur) of trein (rond de 6 uur).

• Vanaf Dubrovnik: Een binnenlandse vlucht is vaak sneller dan die lange busrit van 7+ uur.

2. Split Airport (SPU) – Handige optie voor de Dalmatische kust

Moest je eigenlijk vanuit Dubrovnik vliegen? Kijk dan ook even naar Split Airport – die bedient veel van dezelfde Europese bestemmingen.

➡ Hoe kom je bij Split Airport?

• Een bus van Dubrovnik naar Split doet er zo’n 4,5 uur over.

• Er zijn binnenlandse vluchten beschikbaar, en een auto huren kan ook handig zijn.

3. Dubrovnik Airport (DBV) – Klein maar betrouwbaar

Is je vlucht vanuit Split geannuleerd? Dan kun je Dubrovnik overwegen – vooral voor directe vluchten naar Europese steden.

➡ Hoe kom je van Split naar Dubrovnik Airport?

• Bus (4,5 uur) langs de prachtige Adriatische kust.

• Er zijn ook binnenlandse vluchten tussen de steden.

Wat te doen op het vliegveld als je vlucht geannuleerd is?

Een geannuleerde vlucht is balen, maar als je je rechten kent, blijf je de baas over de situatie:

1. Praat met de luchtvaartmaatschappij – zij moeten je een nieuwe vlucht aanbieden of je geld teruggeven.

2. Vraag om eten en hotelbonnen – Moet je een nachtje blijven wachten? Dan hoort de luchtvaartmaatschappij jouw kosten te dekken.

3. Check andere reismogelijkheden – Soms is een nabijgelegen luchthaven een slimme shortcut die je flink wat tijd bespaart.

4. Bewaar álles van je reis – Instapkaarten, mailtjes, bonnetjes... die heb je nodig als je compensatie wilt claimen.

Weer en geannuleerde vluchten in Kroatië

Het weer in Kroatië heeft flink wat invloed op het vliegverkeer. In de zomer (juni t/m augustus) is het meestal chill, maar in de winter kunnen stormen, Bora-winden en mist ineens roet in het eten gooien.

Routes die vaak geraakt worden:

• Binnenlandse vluchten tussen Zagreb, Split en Dubrovnik

• Internationale vluchten van Dubrovnik naar Londen, Frankfurt en Parijs

• Seizoensroutes richting Griekenland en Spanje

Is je vlucht geannuleerd door slecht weer? Dan hoef je geen vergoeding te verwachten, maar de airline moet je wel een nieuwe boeking of geld terug aanbieden.

Wat als je vlucht is geannuleerd door een staking?

Stakingen van luchtvaartpersoneel (zoals piloten of cabinecrew) tellen niet als "buitengewone omstandigheden", tenzij ze door iets van buitenaf komen. Dus: als jouw vlucht in Kroatië is geschrapt door zo’n staking, heb je recht op compensatie.

Voorbeelden van recente stakingen:

• Stakingen bij Lufthansa en Ryanair die vluchten van en naar Zagreb en Split raakten.

• Stakingen bij Croatia Airlines in 2023, met heel wat annuleringen tot gevolg.

Check altijd even bij de airline zelf, want sommige proberen claims te ontwijken door de schuld op externe factoren te schuiven.

Zo claim je compensatie bij een geannuleerde vlucht in Kroatië

Een claim indienen hoeft echt geen hoofdpijn te zijn. Dit is wat je moet doen:

1. Check of je recht hebt – Is je vlucht binnen 14 dagen voor vertrek geannuleerd?

2. Bewijs verzamelen – Bewaar je instapkaart, annuleringse-mails en bonnetjes.

3. Claim indienen – Dat kan rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of via een dienst als Trouble Flight.

4. Blijf erachteraan gaan – Soms laten luchtvaartmaatschappijen op zich wachten, dus volhouden is belangrijk.

➡ Waarom Trouble Flight gebruiken?

• Geen kosten vooraf – Wij regelen alles en pakken alleen een klein percentage als je wint.

• Meer kans op succes – Maatschappijen betalen sneller als experts zich ermee bemoeien.

• Snel en zonder gedoe – Geen gezeur met klantenservice.

Handige tips voor reizigers in Kroatië

• Is je Croatia Airlines vlucht geannuleerd? Check dan alternatieven met Lufthansa of Ryanair vanaf dezelfde of een nabije luchthaven.

• Gaat je vlucht vanuit Zagreb niet door? Kijk dan naar opties vanuit Wenen of Boedapest – makkelijk bereikbaar met trein of bus.

• Problemen met je vlucht vanuit Dubrovnik? Misschien is een veerboot naar Italië een slimme uitweg.

Claim vandaag nog je compensatie!

Een geannuleerde vlucht kan je hele reisplannen in de war schoppen, maar je hoeft er geen geld op te verliezen. Check nu of je recht hebt op compensatie – je kunt tot wel €600 terugkrijgen.

Wacht niet te lang – je recht op compensatie verloopt!