Törölték a járatod Horvátországban? Mutatjuk, hogyan kérhetsz kártérítést és milyen más lehetőségeid vannak

Járattörlés Horvátországban – Most mi lesz?

Horvátország egy igazi gyöngyszem Európában – tengerpart, történelmi városok (hello Dubrovnik és Split!), meg persze a mediterrán hangulat. De mint minden népszerű nyaralóhelyen, itt is előfordul, hogy a reptereken – például Zágráb (ZAG), Split (SPU) vagy Dubrovnik (DBV) – törlik a járatokat. Lehet az időjárás, sztrájk vagy valami technikai gubanc. Ha te is épp egy járattörléssel küzdesz Horvátországban, jó hír: akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU szabályai szerint.

Jár a pénz, ha törölték a géped Horvátországban?

Ha a géped Horvátországból indult vagy oda érkezett, és törölték, akkor az EU 261/2004-es rendelete szerint jogod van kártérítésre. Akkor van esélyed pénzre, ha:

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal a járat előtt szólt a törlésről.

• A törlés nem rendkívüli okból történt (tehát nem durva vihar vagy reptéri sztrájk miatt).

• A járat EU-n belül volt, vagy EU-s légitársaság üzemeltette egy nem EU-s országból.

És hogy mennyi pénzről van szó? Mutatom:

Ha a légitársaság felajánl egy másik járatot, de az jóval később érkezik, mint az eredeti, akkor is járhat valamennyi kártérítés.

Más repterek Horvátországban – Érdemes körbenézni

Ha törölték a járatod, és a légitársaság nem kínál gyors megoldást, akkor érdemes megnézni, indul-e gép másik horvát reptérről. Lehet, hogy így gyorsabban célba érsz!

1. Zágrábi repülőtér (ZAG) – Horvátország fő légiközpontja

Ha eredetileg Splitből vagy Dubrovnikból repültél volna, érdemes megnézni, mit kínál Zágráb. Ez az ország legnagyobb reptere, és rengeteg járatot indít a nagyobb európai városokba – ráadásul gyakrabban is.

➡ Hogyan jutsz el Zágrábba más városokból?

• Splitből: simán mehetsz közvetlen busszal (kb. 4,5 óra), vagy ha ráérsz, vonattal (kb. 6 óra).

• Dubrovnikból: a belföldi repülőjárat gyorsabb, mint a hosszú buszozás (ami 7+ óra is lehet).

2. Spliti repülőtér (SPU) – Jó alternatíva a dalmát tengerparthoz

Ha Dubrovnikból indultál volna, nézz rá a spliti járatokra is – sok európai célpontot ugyanúgy elérhetsz innen.

➡ Hogyan jutsz el a spliti reptérre?

• Dubrovnikból busszal kb. 4,5 óra az út.

• Van lehetőség belföldi repülésre, de akár autóbérlés is szóba jöhet.

3. Dubrovniki repülőtér (DBV) – Kisebb, de megbízható

Ha a spliti járatodat törölték, Dubrovnikban még találhatsz alternatívát, főleg ha európai célállomásról van szó.

➡ Hogyan jutsz el Splitből Dubrovnikba?

• Busszal (kb. 4,5 óra) – ráadásul gyönyörű az adriai útvonal.

• Elérhetők belföldi repülőjáratok is a két város között.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat?

Totál stresszes tud lenni, ha törlik a géped, de ha tisztában vagy a jogaiddal, nem veszted el a kontrollt:

1. Beszélj a légitársasággal – kötelességük új járatot ajánlani vagy visszatéríteni a jegyed árát.

2. Kérj kajajegyet és szálláskupont – Ha egy éjszakát ott kell töltened, a légitársaságnak állnia kell a cechet.

3. Nézz körül más útvonalakért – Néha egy közeli reptér sokkal gyorsabb megoldás lehet.

4. Ments el minden utazással kapcsolatos doksit – Beszállókártyák, e-mailek, nyugták – ezek kellenek, ha kártérítést akarsz.

Időjárás és járattörlések Horvátországban

Horvátország időjárása komolyan beleszól a repülésekbe. Nyáron (június–augusztus) általában nyugi van, de télen a viharok, a bóra szél és a köd simán keresztbe tehetnek a terveidnek.

A leggyakrabban érintett útvonalak:

• Belföldi járatok Zágráb, Split és Dubrovnik között

• Nemzetközi járatok Dubrovnikból Londonba, Frankfurtba és Párizsba

• Szezonális járatok Görögországba és Spanyolországba

Ha a járatodat rossz időjárás miatt törölték, akkor sajnos nem jár kártérítés, de átfoglalást vagy visszatérítést mindenképp kell kínálniuk.

Mi van, ha sztrájk miatt törölték a járatod?

A légitársasági sztrájkok nem számítanak "rendkívüli körülménynek", kivéve ha külső okból történnek. Ha a pilóták vagy légiutas-kísérők sztrájkja miatt Horvátországban törlik a járatod, akkor jogod van kártérítéshez.

Pár friss példa:

• A Lufthansa és a Ryanair dolgozóinak sztrájkja, ami Zágrábot és Splitet érintette

• A Croatia Airlines 2023-as sztrájkja, ami több járattörlést okozott

Mindig csekkold a légitársaságnál, mert néhányan próbálják elkerülni a kártérítést azzal, hogy külső okokra hivatkoznak.

Így szerezhetsz kártérítést egy törölt horvátországi járat után

Nem kell túlgondolni – pár egyszerű lépés, és máris úton vagy a pénzed felé:

1. Nézd meg, jogosult vagy-e – Törölték a járatodat az indulás előtti 14 napban?

2. Gyűjtsd össze a bizonyítékokat – Beszállókártya, törlésről szóló e-mail, nyugták... minden számít.

3. Nyújts be igényt – Megteheted közvetlenül a légitársaságnál, vagy rábízhatod a profikra, például a Trouble Flight-ra.

4. Ne hagyd annyiban – A légitársaságok nem mindig kapkodnak, szóval érdemes utánajárni.

➡ Miért pont a Trouble Flight?

• Nincs előre fizetendő díj – Minden ügyintézést elintéznek, és csak akkor kérnek jutalékot, ha nyersz.

• Nagyobb eséllyel kapsz pénzt – A légitársaságok komolyabban veszik, ha szakértők lépnek fel.

• Gyors és stresszmentes – Nem kell ügyfélszolgálattal vitatkozni.

Hasznos tippek horvát utasoknak

• Ha a Croatia Airlines törli a járatodat, nézz rá a Lufthansa vagy Ryanair alternatíváira ugyanabból vagy közeli reptérről.

• Ha zágrábi járatod esik ki, Bécs vagy Budapest jó opció lehet – vonattal vagy busszal simán elérhető.

• Ha Dubrovnikból nem tudsz repülni, komppal átruccanhatsz Olaszországba, és onnan folytathatod az utat.

Ne hagyd veszni a pénzed!

Egy törölt járat simán keresztbe tehet az utazási terveidnek, de nem kell, hogy anyagilag is ráfázz. Nézd meg, jár-e neked kártérítés – akár 600 eurót is visszakaphatsz.

Ne halogasd – a kártérítési igény nem él örökké!